購車不到十天 車輛中控臺面板出現(xiàn)破損?

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福州的林先生說，5月份公司花費(fèi)了33萬元購置了一輛雷克薩斯ES200，但提車不到十天，他們就發(fā)現(xiàn)車子的中控臺面板上，有一處明顯的不規(guī)則的破損痕跡，長約2cm，寬約1cm。十分不美觀。

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林先生表示，發(fā)現(xiàn)問題后也找到了購車的雷克薩斯4S店，4S店僅是簡單查看就判斷中控臺是被香水腐蝕了，這讓林先生更加生氣。

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4S店判斷掉漆為香水腐蝕? 消費(fèi)者質(zhì)疑沒依據(jù)

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林先生說，車輛日常是公司的同事鄭女士在使用，對方有在出風(fēng)口處夾車載香水的習(xí)慣，鄭女士也發(fā)來了購物記錄，表示自己用的香水是大牌專柜正品，質(zhì)量上肯定沒問題。

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之后與4S店進(jìn)行了多次協(xié)商，但對方給出的方案林先生并不認(rèn)可。

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林先生

第一次協(xié)商，4S店說在淘寶上幫我們買個(gè)貼紙貼一下，或者我們花一萬多塊錢換個(gè)中控屏，他們免除工時(shí)費(fèi)。

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目前，林先生表示他們在意的并非賠償問題，而是希望4S店就車輛受損原因給出明確說明。

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4S店：對比實(shí)驗(yàn)不準(zhǔn)確? 希望第三方鑒定

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隨后記者也前往了購車的雷克薩斯4S店，售后經(jīng)理表示，他們第一時(shí)間將情況匯報(bào)給了廠家，廠家通過照片評估并非質(zhì)量問題；林先生此前將車載香水懸掛在受損處，香水內(nèi)的有機(jī)溶劑有可能造成腐蝕。

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售后經(jīng)理稱，此前也通過相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商，出于客戶關(guān)懷愿意折價(jià)為林先生更換全新面板。

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林先生則認(rèn)為，憑照片判斷問題，這未免太過草率。他們希望由第三方進(jìn)行鑒定，另外他們希望將車輛交給4S店做對比實(shí)驗(yàn)，測試香水對中控臺的腐蝕性。

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4S店表示林先生提出的實(shí)驗(yàn)無法實(shí)現(xiàn)，但他們愿意由第三方機(jī)構(gòu)對受損痕跡介入鑒定后，再進(jìn)一步協(xié)商。

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隨后，記者也前往了福新市場監(jiān)督管理所了解情況。工作人員表示，由于雙方始終無法協(xié)商一致，他們還是建議消費(fèi)者走法律途徑。

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汽修專家：建議消費(fèi)者自行試驗(yàn)

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對于車輛掉漆的問題，記者也咨詢了汽修專家。專家表示，化學(xué)液體有可能腐蝕車輛部件，但是僅憑照片來說無法判斷是否是腐蝕痕跡；目前也建議消費(fèi)者可以自行實(shí)驗(yàn)。

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泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車運(yùn)用教研室高級工程師李向明

化學(xué)的東西可能比較麻煩，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在不知道它的香水成分，就把這個(gè)香水在其他位置滴一下，看看會(huì)不會(huì)腐蝕。建設(shè)消費(fèi)者自己去做實(shí)驗(yàn)，用手機(jī)記錄下來。

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對此，記者也將幾方的看法轉(zhuǎn)達(dá)給了消費(fèi)者以及雷克薩斯4S店。門店工作人員表示將與消費(fèi)者再針對鑒定問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。對于此事，我們也將持續(xù)關(guān)注。