撰文/藍(lán)科技

后家電時(shí)代的隱憂，不是家電的創(chuàng)新能力陷入瓶頸，不是缺少使用場(chǎng)景，而是面臨淘汰的舊家電如何處置回收問(wèn)題。處置不當(dāng)，將會(huì)加重二次污染。

3月30日，2021蘇寧易購(gòu)煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，瞭望智庫(kù)發(fā)布《2021中國(guó)家電“以舊換新”年度調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告預(yù)判：未來(lái)一段時(shí)間，我國(guó)即將迎來(lái)家電產(chǎn)品報(bào)廢的高峰期。

根據(jù)《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)、電熱水器等產(chǎn)品的安全使用年限均不超過(guò)10年。而由于很多家庭對(duì)家電使用年限不是很了解，加之中國(guó)家庭節(jié)儉型消費(fèi)的特點(diǎn)，在實(shí)際使用過(guò)程中很多家庭家電的使用年限往往高達(dá)15年甚至20年，大量家電產(chǎn)品面臨更換。

數(shù)據(jù)顯示，上一輪家電下鄉(xiāng)和以舊換新開(kāi)展十余年后，我國(guó)家電保有量已超過(guò)21億臺(tái)。面對(duì)很多“超期服役”的家電，瞭望智庫(kù)《2021中國(guó)家電“以舊換新”年度調(diào)研報(bào)告》建議，通過(guò)上游制造廠商、中游零售企業(yè)、下游回收處理廠家的協(xié)同發(fā)力，能夠共同促進(jìn)新一輪家電消費(fèi)升級(jí)，共創(chuàng)家電業(yè)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系。

作為家電以舊換新的急先鋒，今年兩會(huì)，全國(guó)人大代表、蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東建議，由政府部門(mén)牽頭，聯(lián)合上游制造廠商、中游零售企業(yè)、下游回收處理廠家，建立更加嚴(yán)格的回收和拆解標(biāo)準(zhǔn)，共創(chuàng)綠色拆解、健康回收的循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系。

蘇寧如何破解后家電時(shí)代的隱憂：

第一，在行業(yè)內(nèi)率先啟動(dòng)自下而上的以舊換新，以舊換新轉(zhuǎn)化金額70億元，這才是老大該有的樣子。

蘇寧作為家電零售第一渠道，是最早啟動(dòng)以舊換新的。數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，蘇寧易購(gòu)家電回收單量315萬(wàn)，換新電器234萬(wàn)單，總轉(zhuǎn)化金額近70億。目前，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴，認(rèn)證工程師7270名，服務(wù)范圍覆蓋2942個(gè)區(qū)縣，單日最大作業(yè)達(dá)5萬(wàn)件。

和過(guò)去家電以舊換新的區(qū)別在于，本輪以舊換新是自下而上的企業(yè)驅(qū)動(dòng)，過(guò)去則是在政府驅(qū)動(dòng)之下。這一輪的以舊換新主導(dǎo)者是蘇寧。身為家電零售第一渠道商，蘇寧肩負(fù)著后家電時(shí)代以舊換新、舊家電處置的重任，這才是老大該有的樣子。

以舊換新也是蘇寧深入服務(wù)客戶的一個(gè)觸角之一，讓消費(fèi)者和蘇寧建立了更緊密地連接。蘇寧可以通過(guò)消費(fèi)者的舊家電精準(zhǔn)定位其購(gòu)物需求，了解消費(fèi)者的品牌偏好和品牌意愿。蘇寧成為了一個(gè)樞紐，一手掌握生產(chǎn)終端，一手掌握銷(xiāo)售終端，打造了中心化的服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)極高的資源匹配效果。

第二，蘇寧打造后家電時(shí)代協(xié)同合作平臺(tái)，有助于推動(dòng)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

蘇寧從事以舊換新16年，既是面向消費(fèi)者的一次產(chǎn)品和服務(wù)換新，也是蘇寧自身及合作伙伴的一次理念和技術(shù)革新。比如，在以舊換新下游的拆解環(huán)節(jié)，蘇寧有專門(mén)的戰(zhàn)略合作商同城幫，對(duì)回收來(lái)的電子產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)處理、專業(yè)粉碎，保證閑置資源合理利用和保障消費(fèi)者的隱私權(quán)益。

在國(guó)家擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、推動(dòng)綠色環(huán)保家電普及的大方針下，以舊換新作為撬動(dòng)家電存量市場(chǎng)的重要手段再次被賦予厚望。蘇寧一直秉持“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的理念，此次升級(jí)版以舊換新必將以極致的產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

第三，以舊換新覆蓋范圍更廣，有助于推動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)通過(guò)內(nèi)循環(huán)助力消費(fèi)升級(jí)。

蘇寧家電以舊換新的優(yōu)勢(shì)包括：全國(guó)覆蓋區(qū)域廣泛，可以在2942個(gè)區(qū)縣全覆蓋；從線上到線下全場(chǎng)景渠道可以無(wú)縫對(duì)接以舊換新、實(shí)現(xiàn)在線、到店和到家服務(wù)。

會(huì)議當(dāng)天，針對(duì)蘇寧主導(dǎo)的家電以舊換新，一位與會(huì)的家電企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，作為家電零售行業(yè)的排頭兵，蘇寧啟動(dòng)以舊換新還兼具公益情懷。眾所周知，舊家電不做相關(guān)處理的話，污染是十分嚴(yán)重的，尤其是其含有大量重金屬，蘇寧用一己之力推動(dòng)以舊換新理念，對(duì)于家電企業(yè)的利好是，有望推動(dòng)消費(fèi)者向品質(zhì)消費(fèi)和價(jià)值消費(fèi)邁進(jìn)。后家電時(shí)代，企業(yè)的出路不可能指望增量用戶提升銷(xiāo)量，必須依托于在存量市場(chǎng)中找商機(jī)，而蘇寧家電以舊換新，則給家電企業(yè)指出正確的方向，有助于推向家電產(chǎn)業(yè)通過(guò)內(nèi)循環(huán)助力消費(fèi)升級(jí)。

本文原創(chuàng)于藍(lán)科技，未經(jīng)授權(quán)，任何網(wǎng)站及平臺(tái)不得轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。