闡釋B2B企業(yè)高速增長的實戰(zhàn)策略
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多人開始網(wǎng)上購物,也有不少人開始選擇自己進入電商行業(yè),自己做店鋪,這個也并不是簡單的事情。那么,B2B企業(yè)高速增長的實戰(zhàn)策略有哪些?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的,歡迎閱讀,僅供參考。
B2B企業(yè)高速增長的實戰(zhàn)策略有哪些?
1、優(yōu)質(zhì)私域流量的基礎(chǔ):全渠道打通
ToB與ToC企業(yè)一樣面臨構(gòu)建、運營私域流量的問題,同樣需要維系客戶、挖掘客戶價值、提升客戶忠誠度。但ToC企業(yè)領(lǐng)先一步去實踐,是因為觸達用戶的路徑明確。相比之下,ToB企業(yè)觸達用戶的路徑就不是那么清晰,觸達渠道也有些分散,例如網(wǎng)站、郵件、短信、沙龍活動等等。
所以,我們一直認為,ToB企業(yè)要構(gòu)建、運營私域流量池,需要進行全渠道的打通。整合各營銷渠道能夠得到客觀、精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù),進而構(gòu)建較為清晰的多維用戶畫像;隨之,基于用戶畫像識別客群差異,洞察不同層級客戶需求和偏好;對此,制定和調(diào)整營銷服務(wù)策略,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,打造差異化的客戶體驗。
另外,ToB作為群體性決策,很多企業(yè)市場人在運營過程中會發(fā)現(xiàn),聯(lián)系人和企業(yè)關(guān)聯(lián)度很低,用戶個人畫像與企業(yè)畫像很難連接到一起,怎么彌補個人畫像與企業(yè)畫像之間的差距或聯(lián)系?我們認為,contact與account之間的關(guān)聯(lián),在每個行業(yè)是不一樣的,具有較強的行業(yè)屬性與客戶特征。
那更合理的方法:其一,標(biāo)簽規(guī)劃上一定要把價值鏈條體現(xiàn)出來;其二,依據(jù)行業(yè)及客戶特性,設(shè)計科學(xué)合理的線索評級,設(shè)置線索優(yōu)先級,讓contact與account連接和評判更加合理。
2、做好客戶分群,是ABM營銷成功的關(guān)鍵
營銷數(shù)字化另一個繞不開的概念就是“ABM營銷”。ABM是精準(zhǔn)營銷發(fā)展的必然趨勢,當(dāng)我們把客戶精確分離出不同群體后,自然而然地會想把客戶群體的特征放大,更精準(zhǔn)地找到可轉(zhuǎn)化客戶。所以,要提升ABM的營銷效果,在營銷鏈路的起點,企業(yè)首先要做好客戶群體的精細劃分;其次,關(guān)注客戶的整個生命周期,對其產(chǎn)生的價值進行總結(jié)分析,精確判斷哪一類客戶值得深入挖掘,從而找到最適合的營銷目標(biāo)。
ABM營銷是市場與銷售是密切配合的策略與過程,ABM的初始點應(yīng)是在marketing層面,marketing在建立、運營、分析私域流量的過程中,應(yīng)該具備捕捉信息和分析數(shù)據(jù)的視角或能力,在大量的存量數(shù)據(jù)中,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)增長或潛在增長的群體。
當(dāng)然,有些企業(yè)存量客戶數(shù)量多、行為數(shù)據(jù)體量很大,這種情況可以用模型和算法來輸出客戶群體的特征及潛在目標(biāo)客戶群體。通過AI+專業(yè)能力的結(jié)合,找準(zhǔn)高價值客戶,提升轉(zhuǎn)化率。另一方面,銷售應(yīng)以業(yè)務(wù)sense,經(jīng)過一個生命周期,對其價值進行預(yù)測判定,是否這些Account可以成為下一個增長點,值得深入及針對性的挖掘及轉(zhuǎn)化。

3、整合全渠道數(shù)據(jù),找準(zhǔn)客戶決策關(guān)鍵點
在Leads的管理與轉(zhuǎn)化過程中,數(shù)據(jù)整合非常重要,對后續(xù)一切營銷動作的效果都會產(chǎn)生影響。比如汽車行業(yè),4S店會對每個客戶的行為軌跡數(shù)據(jù)詳細分析,分析出影響客戶判斷的關(guān)鍵節(jié)點,以便后續(xù)優(yōu)化客戶體驗、提升成交率,這種分析方法叫做渠道歸因。
同樣,B2B企業(yè)在判斷哪些私域要建立時,也可采用這種方法,整合全渠道的數(shù)據(jù)后,通過數(shù)據(jù)來分析影響客戶的關(guān)鍵節(jié)點,再優(yōu)化這些節(jié)點提升最終轉(zhuǎn)化率。不同渠道的數(shù)據(jù)整合方式也不盡相同,企業(yè)需要具體問題具體分析。
一般來說,B2B企業(yè)一定會建立的五大渠道有Webinar、線下活動、微信、短信和郵件,這些渠道的數(shù)據(jù)可以直接由市場部門整合;此外,企業(yè)還有官網(wǎng)、小程序等協(xié)同渠道,也可以通過數(shù)據(jù)打通,與市場部數(shù)據(jù)進行整合;近些年大熱的B站、抖音等新興渠道,就需要通過運營的方式來實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合。綜合來說,只有將B2B商城系統(tǒng)平臺所有數(shù)據(jù)都整合到一起,才會發(fā)揮真正的作用,才能看到更多不一樣視角的信息。
上述就是關(guān)于B2B的內(nèi)容了,想了解更多詳情,可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop,有任何問題,歡迎一起探討。
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