“私域流量的本質(zhì)不是流量，而是用戶的精細(xì)化運營”其實很多人對私域流量存在誤解。什么是私域流量？我們從屬性上進(jìn)行了三項規(guī)定：為自己所有；能夠反復(fù)觸達(dá)；能夠免費使用。私域流量本質(zhì)是SCRM，即社會化用戶關(guān)系管理。通過對用戶關(guān)系的管理，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，從而降低企業(yè)的營銷成本，最大化用戶終身價值，最終提升企業(yè)經(jīng)營效率和利潤水平。

魔筷酷管家SCRM是基于企業(yè)微信開發(fā)的，客戶管理與營銷系統(tǒng)平臺，為商家提供“智能獲客+智能客戶管理+智能營銷+大數(shù)據(jù)分析”的一站式私域流量客戶管理與營銷服務(wù)。魔筷酷管家SCRM可實現(xiàn)全渠道粉絲沉淀、智能標(biāo)簽管理、聚合聊天等功能，同時擁有智能營銷工具，可大大提升私域獲客、粉絲運營效率，節(jié)省商家運營成本，提升復(fù)購與粉絲變現(xiàn)能力。

將公域的流量引流至私域流量是第一步，當(dāng)企業(yè)把用戶留存下來后，還需要做一步很重要的步驟，那就是對用戶進(jìn)行貼上對應(yīng)的標(biāo)簽，根據(jù)用戶的喜好、消費習(xí)慣、利益特征等打上不同的標(biāo)簽，分配到不同的社群，從而進(jìn)行分類分群，點到點一對一的管理模式。

酷管家SCRM助手【渠道活碼】能力，網(wǎng)紅主播、商家們可自定義渠道名稱、場景等參數(shù)并生成渠道活碼，應(yīng)用于多經(jīng)營場景中，持續(xù)獲取分散在各個場景中的潛在客戶，可結(jié)合“自動標(biāo)簽”“自動歡迎語”“客資自動分配”等能力，幫助實現(xiàn)客戶的個性化觸達(dá)和自動分配，提升客戶體驗感與接待效率，也可即時查看客戶掃碼、關(guān)注等數(shù)據(jù)，幫助主播和商家們持續(xù)優(yōu)化獲客渠道。

通過社群內(nèi)容營銷

社群的方式，相信大部分打造私域流量的企業(yè)都已經(jīng)在做了，這是一種通過社群傳播和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來留存用戶的方式，有人認(rèn)為社群對于留存來說意義不大，并非如此。

社群對于私域流量的打造來說，可以說是基礎(chǔ)，是非常關(guān)鍵的，但社群不是說把客戶留下建個群就是社群營銷了，非也，建立社群我們需要制定規(guī)則，要清晰的規(guī)劃觸點，因此企業(yè)需要有一個多流量的流量池，可以把個人號、企業(yè)微信號、公眾號和朋友圈結(jié)合起來使用，也可以選擇第三方的企微工具，把企微附屬上更多是個人微信號的屬性，讓客戶更有親近感，提高其觸達(dá)的頻率。

針對社群運營，酷管家SCRM集合了【標(biāo)簽建群】、【群活碼】、【入群歡迎語】等工具能力，幫助主播和商家從社群組建到運營維護(hù)全流程精細(xì)管理，真正達(dá)到一站式流程化運營動作，降低人力成本，提高運營效率。