在過去，CRM客戶管理系統(tǒng)給人的感覺十分復(fù)雜、笨重，基本是大型企業(yè)的專屬。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在線CRM系統(tǒng)應(yīng)運而生——基于Web+直觀的用戶界面，企業(yè)不再需要自行安裝和實施CRM，對中小型企業(yè)更加友好。那么，有沒有一款簡單好用的CRM系統(tǒng)？

1、工作流自動化

工作流自動化可以自動完成銷售人員的日常工作，它能在銷售流程的關(guān)鍵階段應(yīng)采取正確的行動。Zoho CRM支持預(yù)定義操作，例如發(fā)送郵件、安排任務(wù)和更新字段，幫您自動執(zhí)行不同的日常任務(wù)。包括跟進潛在客戶和在銷售過程中創(chuàng)建任務(wù)，讓銷售人員有更多時間與精力專注于轉(zhuǎn)化客戶，讓企業(yè)銷售變得更加高效。

2、輕便直觀簡潔

很多企業(yè)都在猶豫要不要導(dǎo)入CRM，原因是在他們的想象中有許多潛在的麻煩——源于他們使用過時軟件的經(jīng)驗，這些軟件不但價格昂貴，安裝和操作又十分笨重。對于沒有IT部門的小型企業(yè)來說，實施CRM意味著要花費大量時間和金錢。

現(xiàn)在這些擔(dān)憂已經(jīng)過去，Zoho CRM通過點擊和拖拽就能完成所有操作，完全不用動輒花費好幾個月的時間去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。這一點至關(guān)重要，因為這意味著從企業(yè)經(jīng)理到銷售主管再到每個員工都將能夠快速上手，改進他們的工作流程，提高業(yè)務(wù)效率。

3、整合營銷

Zoho CRM系統(tǒng)有效助力營銷自動化。它可以輕松跟蹤潛在客戶以及客戶，并在此過程中收集客戶數(shù)據(jù)，例如哪些客戶購買了特定產(chǎn)品。CRM收集的數(shù)據(jù)越多，營銷方面的效率就越高，幫助企業(yè)更好地定制未來的營銷活動。通過標(biāo)簽、行業(yè)、線索來源等自定義的條件對數(shù)據(jù)庫中的聯(lián)系人進行篩選。您可以更多地了解您的目標(biāo)客戶制定供有針對性的營銷活動 ，增加客戶對您的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的興趣，提高投入產(chǎn)出比。

4、隨時訪問

另外一個優(yōu)勢就是它是一款SaaS云端CRM系統(tǒng)。只要有網(wǎng)絡(luò)上就可以訪問，而無需企業(yè)自行組建服務(wù)器。企業(yè)的員工可以在包括辦公室、家中、高鐵等幾乎場景上登錄。這也意味著所有人都能隨時開展工作，高效利用碎片化時間。不僅如此，在銷售人員外出拜訪客戶之后，手機app還會顯示附近的潛在客戶，銷售人員可以利用空閑時間直接上門拜訪，獲得更多的業(yè)務(wù)機會。

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