兩個(gè)不起眼的站內(nèi)小細(xì)節(jié)，決定你的獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率
社媒流量紅利、供應(yīng)鏈紅利讓DTC品牌和獨(dú)立站賣家在出海路上高歌猛進(jìn)，疫情期間也成就了一批獨(dú)角獸公司。但是，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和海外對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私管控的加強(qiáng)，特別是FB和GG相繼出臺(tái)了對(duì)于用戶數(shù)據(jù)抓取的管控政策，讓DTC品牌遇到了增長(zhǎng)難題。相比以往，那些做初次流量采買計(jì)算ROI的打法已經(jīng)很難奏效，品牌需要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。嘗試新思路新方法是勢(shì)在必行的，每一條線索流量都獲取不易，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，做用戶留存、提升站內(nèi)轉(zhuǎn)化率已是必不可少。本文就一些獨(dú)立站品牌兩個(gè)站內(nèi)小細(xì)節(jié)，及所使用的工具玩法給大家做一個(gè)分享。
#01
3D 模型展示和AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）
千篇一律的圖片展示形式很難抓住Z世代消費(fèi)者的興趣，現(xiàn)在越來越多獨(dú)立站會(huì)采用3D模型或者AR形式展示商品。
來源：Wayfarer Classic – Angle 3D Configurator Demo (angle-3d-demo.myshopify.com)
平面照片在細(xì)節(jié)表現(xiàn)上多多少少會(huì)有些缺失，而3D模型能上下翻轉(zhuǎn)、360無死角看到產(chǎn)品細(xì)節(jié)。當(dāng)然AR應(yīng)用不只是體現(xiàn)在外觀展示上，比如消費(fèi)者想購買某個(gè)產(chǎn)品，但他并不能確定這個(gè)產(chǎn)品是否尺寸合適。通過AR，我們就能輕松解決這個(gè)問題。
來源：Place IKEA furniture in your home with augmented reality - YouTube
同樣如果您是做快消品類，比如衣服鞋帽首飾等，因?yàn)楹Ｍ庀M(fèi)者體型與我們稍有差異，所以很多時(shí)候因尺碼問題容易產(chǎn)生糾紛，通過AR消費(fèi)者能在購買前進(jìn)行“試穿”，大大降低投訴率。
來源：AR virtual fitting rooms for Lily in Shanghai metro | STDecaux - YouTube
據(jù)外網(wǎng)報(bào)道，使用AR的獨(dú)立站比僅使用圖片的獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率高很多，而且AR不僅僅可作為一個(gè)產(chǎn)品展示工具，也可以作為一個(gè)marketing tools來使用，例如上面的動(dòng)圖展示。lily女裝品牌也將他們的AR大屏放到地鐵站里供大家試穿，提高品牌曝光。當(dāng)然，我們也可以做一些產(chǎn)品的AR/3D效果圖放到FB或者Ins來引流。
對(duì)于使用SAAS建站的小伙伴來說，可以使用工具來創(chuàng)建自己的AR產(chǎn)品效果圖，我們拿Shopify生態(tài)舉例：
Shopify官方
如果是新手的話，推薦擁有2.0系列的主題模板即可直接上傳3D模型，文件支持gltf和glb兩種模式的文件格式。如果要設(shè)置AR效果， 流程如下：
步驟：
1、在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置>應(yīng)用和銷售渠道。
2、在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，單擊在線商店。
3、單擊“打開銷售渠道”。
4、在當(dāng)前模版旁邊，點(diǎn)擊操作>修改代碼。
5、在“布局”文件夾中，單擊“{/} theme.liquid”。
6、找到標(biāo)記。它應(yīng)該靠近文件的頂部。<head>
7、在下一行中，粘貼以下代碼：
<script
src="https://cdn.shopifycloud.com/ar-quicklook-js/assets/v1/shopify3d.js"
crossorigin="anonymous"
></script>
8、點(diǎn)擊保存。
9、在“部分”文件夾中，單擊“{/} product-template.liquid”。
10、將以下代碼粘貼到文件頂部：
<script>
(function(s3d) {
if (!s3d) {
console.warn('"window.Shopify3d" does not exist. Please ensure you've added the <script> to your theme');
return;
}
{%?for?variant?in?product.variants?%}
s3d.mapMetafieldAssets('{{?variant.id?}}', '{{??variant.metafields.shopify3d['assets']?}}');
{%?endfor?%}
})(window.Shopify3d);
</script>
11、點(diǎn)擊保存。
缺點(diǎn)是如果您使用多個(gè)產(chǎn)品模板，則還要將代碼添加到這些模板文件中，比較麻煩。
Aritize3D
雖然月費(fèi)最低9.9美金，但是按照3D模型數(shù)收費(fèi)，使用費(fèi)用高，適合將精細(xì)的模型放在導(dǎo)航欄。提供三十天的免費(fèi)試用，但是模型需要額外購買，且模型價(jià)格較貴，適合高端玩家。
Angle3D
月費(fèi)39.9美金，提供14天的免費(fèi)試用，操作方便，無代碼平臺(tái)小白可直接使用，上傳GLB文件至文件庫或者聯(lián)系官方幫你制作3D模型即可。
操作方便，拖拽后直接匹配你上傳的產(chǎn)品
多種選項(xiàng)設(shè)置光源、角度、旋轉(zhuǎn)速度等參數(shù)
#02
Chatbot
一般的獨(dú)立站收集客戶表單都是收集郵件，但現(xiàn)在是在線即時(shí)通訊的時(shí)代，也是消費(fèi)者追求用戶體驗(yàn)的時(shí)代。購買產(chǎn)品時(shí)，等待三天后得到一個(gè)回復(fù)和實(shí)時(shí)回復(fù)，用戶體驗(yàn)是完全不一樣的。聊天機(jī)器人能第一時(shí)間回復(fù)信息，同時(shí)還能將客戶進(jìn)行分類。在傲途服務(wù)的客戶中，一些DTC品牌/獨(dú)立站會(huì)用聊天機(jī)器人通過workflow把客戶引導(dǎo)到WhatsApp社群，或者1V1建聯(lián)。這個(gè)模式的好處是通過WhatsApp SCRM將客戶標(biāo)簽化，通過用戶行為對(duì)客戶進(jìn)行分層。從而再次營銷/用戶喚醒的時(shí)候，品牌可以基于用戶畫像，發(fā)送千人千面的營銷信息，極大提高留存率?，F(xiàn)在增長(zhǎng)難，如果不做私域留存，那客戶流失率將高達(dá)三倍。
Workflow
客戶詳細(xì)標(biāo)簽數(shù)據(jù)
對(duì)于DTC/獨(dú)立站賣家們來說，在積極拓展更多渠道同時(shí)，也需要通過提升用戶體驗(yàn)去做用戶留存、促進(jìn)運(yùn)營增長(zhǎng)。?出海DTC品牌也是百花齊放百家爭(zhēng)鳴：有的在海外建立了實(shí)體店并走起了海底撈模式；有的往B端走，全球發(fā)展了數(shù)萬個(gè)分銷商；有的照搬國內(nèi)私域模式，做起了社群運(yùn)營，招募了”海外團(tuán)長(zhǎng)們“做起了分銷裂變。策略很多，總的來說都是圍繞著以“客戶為中心”的核心展開。
