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抖音小店體驗(yàn)分從之前的5分制改成現(xiàn)在的百分制后，及格線也從之前的4.6分轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的70分。

如果店鋪體驗(yàn)分還沒有達(dá)到70分，一定要重視起來了！！

要知道精選聯(lián)盟的準(zhǔn)入門檻是70分，大部分官方的活動(dòng)都是70分，想要使用營銷工具最低也得70分。

而這些都和店鋪流量緊緊相關(guān)。

所以說，店鋪體驗(yàn)分低于70分的商家，一定要盡快提高店鋪體驗(yàn)分！

那么，這篇文章咱們來詳細(xì)說一下提高店鋪體驗(yàn)分的方法！

首先，我們要知道店鋪體驗(yàn)分主要由三部分構(gòu)成：

1. 商品體驗(yàn)分

改版之后，商品體驗(yàn)分主要考核商品的差評率和品退率（30天為一個(gè)周期）。

因?yàn)槲覀冏鰺o貨源，無法掌握商品質(zhì)量，比較容易出現(xiàn)差評以及品質(zhì)問題退貨的情況。

所以我們在選品的時(shí)候一定要做到精細(xì)化選品。

如果說一款商品的差評率低于85%，不建議大家再繼續(xù)做這款商品，不要因小失大！

如果說商品體驗(yàn)分已經(jīng)受到影響，就去找兩三個(gè)質(zhì)量不錯(cuò)的引流品，拉動(dòng)店鋪銷量。

注意：一定要保證商品質(zhì)量、記得和顧客要好評。

2. 物流體驗(yàn)分

這一部分主要考查24h支付-攬收率和訂單配送平均時(shí)長。

雖然說平臺(tái)考核24小時(shí)的攬收時(shí)長，但是我們最好在12個(gè)小時(shí)之內(nèi)上傳攬收信息。

所以在對接廠家的時(shí)候，一定要詢問廠家每天什么時(shí)間發(fā)貨，發(fā)幾次貨，一次能發(fā)多少？

同時(shí)，還要詢問廠家的合作快遞是哪家？

如果廠家的合作快遞是郵政快遞，可以再看看其他廠家。

雖然郵政有編制，但是它的配送速度太慢，會(huì)增加訂單的配送時(shí)長，拉低物流體驗(yàn)分。

3. 服務(wù)體驗(yàn)分

相比較上面兩部分來說，這一部分是我們最容易控制的。

保持積極向上的態(tài)度，及時(shí)回復(fù)顧客信息，解決顧客的問題，只要做到這兩點(diǎn)，一般沒什么大問題。

我們還可以在抖音小店后臺(tái)設(shè)置飛鴿消息提醒以及自動(dòng)回復(fù)，減少回復(fù)不及時(shí)的情況。

同時(shí)，開通“未發(fā)貨僅退款”的極速退，提高售后效率。

關(guān)于提升店鋪體驗(yàn)分的方法就先分享到這里！

店鋪體驗(yàn)分越高，店鋪的權(quán)重越高，平臺(tái)扶持的流量也越大，也會(huì)有越多的達(dá)人和我們合作。

所以，一定要維護(hù)好店鋪體驗(yàn)分，有不懂的及時(shí)問。

如果成功有捷徑，那一定是專業(yè)的事問專業(yè)的人，走別人的成功之路。

公眾號，電商佳佳

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我是佳佳，專注抖音小店無貨源三年多，經(jīng)營60多家店鋪的90后。