最近，戚薇因被曝在直播間售賣假貨引發(fā)熱議，前后有40多位買家站出來維權(quán)。盡管戚薇工作室已就相關(guān)情況發(fā)表聲明，稱若確認(rèn)售假將假一賠十，渠道合法正規(guī)，會(huì)對售賣產(chǎn)品進(jìn)行回溯調(diào)查，但是這一系列操作還是沒能打消消費(fèi)者疑慮。

從戚薇的短視頻社交平臺(tái)更新來看，她并沒有受到太大影響，還在忙著跟老公秀恩愛，一副歲月靜好的樣子。《披荊斬棘》第二季開播，李承鉉在個(gè)人舞臺(tái)上表演了小號技能，戚薇隨即就曬了李承鉉在家里練習(xí)的視頻，稱“初舞臺(tái)很喜歡，就是下回別在家里練習(xí)了，真的會(huì)謝”，表面看在吐槽，實(shí)際就是秀恩愛，真會(huì)玩。

不過，評論區(qū)動(dòng)態(tài)泄露了戚薇真正的心境，不是裝無事就真的可以當(dāng)作無事發(fā)生。在評論區(qū)，網(wǎng)友們十分關(guān)注“賣假貨”的后續(xù)，想要知道“白泥鑒定結(jié)果”，希望戚薇能夠真的和消費(fèi)者站在一起。同時(shí)，還有不少網(wǎng)友吐槽戚薇刪除了大量要求“解釋白泥”、“回應(yīng)售賣假貨”的評論，疑似心虛。

當(dāng)然，也有網(wǎng)友稱刪除評論的操作并非戚薇本人完成，可能是工作人員操作。戚薇快要生二胎了，工作人員心疼她，不希望她受到評論區(qū)影響，這樣的做法可以理解。

此外，還有在戚薇直播間中過福袋獎(jiǎng)的網(wǎng)友也出來吐槽，她稱中獎(jiǎng)之后一直不給福袋獎(jiǎng)品，即便一直催促客服，客服也是一直往后推。

這位索要福袋獎(jiǎng)品的網(wǎng)友還公開了與客服的對話記錄。根據(jù)對話記錄顯示，網(wǎng)友從8月10日下午5點(diǎn)就咨詢了客服，到了當(dāng)晚11點(diǎn)，還是領(lǐng)取不了。

接著第二天就繼續(xù)咨詢客服，客服一直稱登記好了會(huì)幫忙解決，對于網(wǎng)友提出的“兩天過期不能領(lǐng)”的消息也反駁了，稱問題是右福袋系統(tǒng)升級導(dǎo)致，修復(fù)好就會(huì)解決。

到了8月12日，網(wǎng)友曬出“福袋失效”消息跟客服溝通，客服表示“這么大的主播這么大的平臺(tái)不可能不兌現(xiàn)，是平臺(tái)bug”，之后網(wǎng)友追問何時(shí)兌付，客服一直未給出明確消息。

三天之后，網(wǎng)友繼續(xù)追問“福袋多久能發(fā)”問題，客服也是繼續(xù)使用“盡快處理、耐心等待”等話術(shù)安撫。

無論是福袋獎(jiǎng)品問題，還是“疑似售賣假貨”，戚薇直播間的做事風(fēng)格都有一個(gè)特點(diǎn)，就是無限打太極，嘴上一直說著解決，但是針對具體問題選擇不回應(yīng)。戚薇的官方聲明看起來有理有據(jù)，但是都在解釋來源問題，針對用戶質(zhì)疑售假的訴求要求是“買家寄回”，更恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法應(yīng)該是由商家、買家、鑒定三方同時(shí)在場，才能保證鑒定的公平性。

比較奇怪的一點(diǎn)是，被曝售假后，戚薇官方也一直沒有對外公開產(chǎn)品的質(zhì)檢信息，只有質(zhì)疑的消費(fèi)者曬出了各種鑒定機(jī)構(gòu)給出的“假貨判定”報(bào)告。其中有一家AI鑒定單位根據(jù)用戶上傳的產(chǎn)品信息得出結(jié)論，認(rèn)為偏假區(qū)域?yàn)椋焊囿w顏色、膏體質(zhì)地、瓶體正面印刷、批號印刷，屬常見高仿。據(jù)該機(jī)構(gòu)稱，他們有收到戚薇工作室的刪帖要求。而且，買家曾購物的店鋪已經(jīng)清空，戚薇官方也未對相關(guān)信息給出回應(yīng)。

買到假貨維權(quán)理所應(yīng)當(dāng)，但是如何更好地維權(quán)也很重要。這回質(zhì)疑戚薇的買家是收到貨源幾個(gè)月之后維權(quán)，很多第一手的證據(jù)可能都沒有保存。有法律博主針對維權(quán)證據(jù)收集給出重要科普，要收集這幾條信息，購買假貨記錄，證明貨物為假的鑒定記錄，找機(jī)構(gòu)證據(jù)也要保留，找商家漏洞，組團(tuán)維權(quán)。

在未曝“戚薇賣假貨”前，戚薇曾在直播間講“該輪到李承鉉上班”，倘若售賣假貨被驗(yàn)證為真，那可真是一語成讖，可以準(zhǔn)備提前退休下崗，以后帶貨之路必然受阻。