▼?以下的冷蕓時(shí)尚圈討論是就行業(yè)問(wèn)題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶。（它們并不代表冷蕓個(gè)人觀點(diǎn)）。希望通過(guò)此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！

一、輔料對(duì)于成衣的價(jià)值超乎你的想象

1.提升衣服品牌價(jià)值的因素

想要提升服裝產(chǎn)品的品質(zhì)，除了面料和設(shè)計(jì)感，還有哪些細(xì)節(jié)是我們?nèi)菀缀雎缘?？首先是品牌，因?yàn)槠放贫滞硪欢ǖ钠焚|(zhì)?，F(xiàn)在品牌本身出現(xiàn)了兩種趨勢(shì)變化，首先是品牌的淡化?，F(xiàn)在有一些品牌會(huì)刻意采用去品牌化的社群風(fēng)格營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)產(chǎn)品自身的風(fēng)格而不是品牌logo來(lái)吸引消費(fèi)者。比如無(wú)印良品，它的產(chǎn)品簡(jiǎn)約風(fēng)格自成一派，即使不打品牌logo也能吸引有相似美學(xué)追求的消費(fèi)群體。某些新晉設(shè)計(jì)師品牌也越來(lái)越追求產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)感而非品牌展示。這種去品牌化成為了一種美學(xué)品質(zhì)的代表。

而從品牌出發(fā)的另一個(gè)角度是品牌的影響。品牌二字背后本身就是產(chǎn)品的品質(zhì)和已建立的消費(fèi)者信任，但有一些原本獨(dú)立的品牌開(kāi)始進(jìn)行品牌授權(quán)，會(huì)減弱消費(fèi)者對(duì)其的信任和依賴(lài)。以南極人品牌為例，它進(jìn)行大規(guī)模品牌授權(quán)后，在消費(fèi)者心目中的品牌定位和好感度就受到負(fù)面影響。所以如果將品牌授權(quán)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)如設(shè)計(jì)和品控方面最好還是由品牌自己主導(dǎo)，才能保證成衣的品質(zhì)。

但我們今天著力要說(shuō)的并非品牌對(duì)于成衣品質(zhì)的把控，而是細(xì)節(jié)決定的成敗。有品質(zhì)的成衣細(xì)節(jié)少不了設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)選擇。設(shè)計(jì)師在選擇輔料時(shí)，都會(huì)考慮到輔料的質(zhì)感、細(xì)節(jié)品質(zhì)差異等因素。我們所說(shuō)的輔料，如標(biāo)牌、扣子等細(xì)節(jié)對(duì)于成衣品質(zhì)非常重要，它們雖然采購(gòu)成本很低，但是給消費(fèi)者帶來(lái)的附加值很大。

參與討論的蕓友們提到，像YKK、SAB這樣知名的輔料品牌，常常被一線服裝品牌選用，因?yàn)樗鼈兇砹似焚|(zhì)和品牌匹配度。有些僅僅是一個(gè)logo標(biāo)牌，就可以讓同樣一件衣服的價(jià)格翻倍。即使普通消費(fèi)者未必能察覺(jué)到這些差異，但這在塑造產(chǎn)品的整體美觀度和質(zhì)感方面非常重要。例如，真牛角扣和假牛角扣在紋理和手感上有明顯區(qū)別，這會(huì)直接影響到產(chǎn)品的高端感。扣子的光澤度、厚度、重量也會(huì)影響其手感。拉鏈的質(zhì)地、滑順度同樣重要。所以從成本角度來(lái)看，輔料對(duì)于成衣的制造成本幾乎可以忽略，但是從定價(jià)和品牌角度來(lái)看，質(zhì)量好的輔料可以大大提升整件服裝的品牌價(jià)值和吸引力?？傮w來(lái)說(shuō)，輔料的選用和品牌對(duì)成衣的定位影響都非常大。

2.如何做好輔料品控以及輔料創(chuàng)新趨勢(shì)

輔料作為成衣畫(huà)龍點(diǎn)睛的存在，也是成衣最大的風(fēng)險(xiǎn)。一旦輔料出現(xiàn)問(wèn)題，將嚴(yán)重影響成衣產(chǎn)品的交期和質(zhì)量。那么成衣企業(yè)應(yīng)該如何控制和減少輔料的風(fēng)險(xiǎn)？

1）供應(yīng)商選擇要慎重，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

輔料供應(yīng)商的質(zhì)量穩(wěn)定性直接關(guān)乎成衣產(chǎn)品的質(zhì)量。應(yīng)選擇有良好口碑和資質(zhì)的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)要定期進(jìn)行供應(yīng)商審核，確保其質(zhì)量體系沒(méi)有松懈。

2）輔料進(jìn)行入廠檢驗(yàn)

輔料入廠后應(yīng)立即進(jìn)行抽檢，檢查標(biāo)貼精度、顏色吻合度、材質(zhì)等指標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋供應(yīng)商改進(jìn)，必要時(shí)可以退貨。

3）合理儲(chǔ)備輔料安全庫(kù)存

根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和產(chǎn)能情況，合理儲(chǔ)備一定數(shù)量的輔料安全庫(kù)存。這可以防止輔料供應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，生產(chǎn)線停工閑置的情況出現(xiàn)。

4）優(yōu)化輔料管理流程

可以采用RFID等先進(jìn)識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)輔料的精確定位和倉(cāng)儲(chǔ)管理。同時(shí)要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)盈虧差異及時(shí)跟進(jìn)。還要建立先進(jìn)先出的出入庫(kù)制度。

5）數(shù)據(jù)化輔料需求預(yù)測(cè)

收集歷史銷(xiāo)售和生產(chǎn)數(shù)據(jù)，建立算法模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)輔料需求量的預(yù)測(cè)。提前做好準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)供應(yīng)緊張的情況。與供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)，幫助其提升服務(wù)響應(yīng)速度。

6）建立輔料追溯體系

對(duì)每批輔料進(jìn)行標(biāo)識(shí)和追溯編碼，在生產(chǎn)和流通過(guò)程中能夠追蹤其流向。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)追溯系統(tǒng)可以快速鎖定范圍，減少損失。

7）加強(qiáng)輔料過(guò)程質(zhì)量控制

不僅對(duì)成品進(jìn)行質(zhì)檢，也要在輔料的各個(gè)工序中設(shè)置質(zhì)檢點(diǎn)，避免質(zhì)量問(wèn)題向前累積擴(kuò)大。

8）建立輔料管理信息化平臺(tái)

利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)輔料需求計(jì)劃、入庫(kù)管理、質(zhì)量控制、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配、供應(yīng)商評(píng)估等全流程的數(shù)據(jù)匯聚，為輔料管理的精細(xì)化和智能化提供支持。

綜上所述，成衣企業(yè)要將輔料管理作為重中之重，從供應(yīng)商選擇、質(zhì)量控制、庫(kù)存優(yōu)化、流程改進(jìn)、信息化建設(shè)等方面下功夫，以有效防范和控制輔料風(fēng)險(xiǎn)，保證服裝產(chǎn)品的交期和質(zhì)量。這需要企業(yè)上下共同重視，形成合力，以減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的隱患。

輔料看似細(xì)枝末節(jié)，但積小流成海，它們的創(chuàng)新與設(shè)計(jì)對(duì)提升服裝整體品質(zhì)和設(shè)計(jì)感也至關(guān)重要。

1）符合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)

隨著國(guó)民收入水平提高和消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的審美要求越來(lái)越高，更看重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和質(zhì)感體驗(yàn)。輔料的創(chuàng)新設(shè)計(jì)恰好符合這一消費(fèi)升級(jí)特征。

2）增強(qiáng)產(chǎn)品復(fù)購(gòu)動(dòng)力

有趣新穎的輔料設(shè)計(jì)可以成為產(chǎn)品的亮點(diǎn)和話題，吸引消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度，增強(qiáng)復(fù)購(gòu)動(dòng)力。即使主體款式相同，輔料設(shè)計(jì)的變化也可以帶來(lái)全新感受。

3）提升品牌形象

大量平庸的輔料使用會(huì)給人審美疲勞感，而具有創(chuàng)意的輔料設(shè)計(jì)可以展現(xiàn)品牌的時(shí)尚態(tài)度，豐富品牌形象的個(gè)性化元素。

4）開(kāi)拓創(chuàng)意思維

輔料設(shè)計(jì)需要跳出主體產(chǎn)品框架，進(jìn)行解構(gòu)再組合的創(chuàng)新思考，這可以帶動(dòng)設(shè)計(jì)師的整體創(chuàng)意思維得到提升和鍛煉。

5）增強(qiáng)產(chǎn)品記憶點(diǎn)

像袖扣、皮帶扣等視覺(jué)突出的輔料設(shè)計(jì)，會(huì)成為產(chǎn)品的一個(gè)記憶點(diǎn)。消費(fèi)者一眼便可認(rèn)出，有利于品牌識(shí)別度培養(yǎng)。

6）豐富產(chǎn)品語(yǔ)言

通過(guò)輔料的組合變化，可將不同元素融入設(shè)計(jì)，豐富產(chǎn)品語(yǔ)言的表達(dá)方式，傳遞更豐富的文化內(nèi)涵。

7）延展產(chǎn)品線長(zhǎng)度

定期推出輔料設(shè)計(jì)系列，可以在保持主體款式不變的情況下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新，延展品牌產(chǎn)品線的豐富度。

8）實(shí)現(xiàn)差異化定價(jià)

輔料創(chuàng)新設(shè)計(jì)還可以實(shí)現(xiàn)差異化定價(jià)，不同輔料組合的產(chǎn)品可以形成產(chǎn)品梯隊(duì)，針對(duì)不同消費(fèi)群體進(jìn)行定價(jià)。

總之，輔料創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以為品牌提供不可忽視的增值效應(yīng)，成衣企業(yè)應(yīng)予以重視和投入，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

那么，在實(shí)際設(shè)計(jì)中，輔料創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以從哪些方面入手，有哪些具體的思路呢?

1）文化元素融合

不同歷史文化元素的融合應(yīng)用，如中國(guó)結(jié)與小清新風(fēng)格的碰撞，既有文化內(nèi)涵又具前瞻性。

2）新材質(zhì)應(yīng)用

采用再生材料或新型功能材料進(jìn)行輔料設(shè)計(jì)，如海洋塑料、植物基材料等。

3）傳統(tǒng)工藝融合

利用吊牌、緞帶等傳統(tǒng)服裝元素，賦予產(chǎn)品工藝感?；蚺c現(xiàn)代科技手法相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

4）形態(tài)語(yǔ)法重構(gòu)

對(duì)輔料的形態(tài)進(jìn)行解構(gòu)，然后進(jìn)行重新語(yǔ)法組合，創(chuàng)造新形態(tài)。

5）明暗反差

同一產(chǎn)品中，輔料的色彩明暗反差強(qiáng)烈，形成視覺(jué)中心，增加趣味性。

6）動(dòng)感線條

輔料的線條設(shè)計(jì)富有動(dòng)感，帶來(lái)流暢美感和動(dòng)態(tài)性。

7）異材混搭

同一輔料中采用不同材質(zhì)的混搭，形成豐富層次感。

8）尺度反差

大尺寸輔料與小尺寸主體的反差，形成趣味點(diǎn)綴效果。

9）平面化解構(gòu)

將立體輔料進(jìn)行平面化表現(xiàn)，再進(jìn)行拼接重組。

10）部位突破

將輔料設(shè)計(jì)從傳統(tǒng)部位中解放出來(lái)，突破局限，增添新意。

可以看出，輔料設(shè)計(jì)可以從多角度進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，給產(chǎn)品增加不少亮點(diǎn)與話題性。但任何創(chuàng)新都不能脫離產(chǎn)品整體風(fēng)格，還需要以符合整體為前提。希望以上設(shè)計(jì)思路可以對(duì)業(yè)內(nèi)同仁提供一些啟發(fā)與借鑒。

下面我們來(lái)欣賞一些輔料創(chuàng)新設(shè)計(jì)的案例，感受優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品如何發(fā)揮輔料的視覺(jué)沖擊力和增值效果。

案例1：路易威登2021早春系列

這場(chǎng)秀中，品牌logo出現(xiàn)在衣服的方方面面，充當(dāng)視覺(jué)點(diǎn)睛之筆。巨大的logo搭配在小物件上，強(qiáng)烈的視覺(jué)尺度反差帶來(lái)強(qiáng)烈沖擊感。這成為整個(gè)系列的一大亮點(diǎn)。

案例2：耐克Air Max Tailwind IV跑鞋

鞋邊緣的大塊亮色泡沫材質(zhì)，與鞋身形成強(qiáng)烈色彩對(duì)比，使整體鞋款時(shí)尚度大增。這種醒目的輔料包覆設(shè)計(jì)成功吸引年輕消費(fèi)群體，成為產(chǎn)品的一大特色。

案例3：香奈兒2019春夏高級(jí)定制系列

系列中大量運(yùn)用傳統(tǒng)蕾絲，將其打散重組，與整體現(xiàn)代風(fēng)格實(shí)現(xiàn)融合。蕾絲邊成為設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，給產(chǎn)品增添奢華高級(jí)感和層次豐富感。

案例4：耐克Lab系列

該系列將拼接、解構(gòu)手法運(yùn)用到標(biāo)志性Swoosh標(biāo)志上，對(duì)其進(jìn)行分割、旋轉(zhuǎn)、張揚(yáng)的展示。標(biāo)志性圖形的解構(gòu)賦予了產(chǎn)品強(qiáng)烈的時(shí)尚感和前衛(wèi)氣息。

案例5：優(yōu)衣庫(kù)Rectangle系列

系列中的方形金屬環(huán)飾與衣服輕熟風(fēng)格對(duì)比強(qiáng)烈，成為視覺(jué)焦點(diǎn)。這種強(qiáng)勢(shì)的金屬輔料為服裝增添科技感和前沿感，成為產(chǎn)品的一大特色。

可以看出，這些案例通過(guò)輔料的突出運(yùn)用，都成功為產(chǎn)品增添了強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力和時(shí)尚感。它們大量運(yùn)用創(chuàng)新素材，并通過(guò)夸張尺度、解構(gòu)手法等設(shè)計(jì)語(yǔ)言，將輔料的視覺(jué)效果發(fā)揮到極致。這些案例給我們很好的啟發(fā)，值得在實(shí)際設(shè)計(jì)中參考借鑒。

那么我們展望未來(lái)，輔料創(chuàng)新設(shè)計(jì)還有哪些發(fā)展方向呢?

1）可持續(xù)發(fā)展材料

環(huán)保可降解材料將是大趨勢(shì)，如alisuede、植物皮革、海洋塑料等將得到廣泛運(yùn)用。

2）科技賦能增強(qiáng)

傳感器、可穿戴設(shè)備的輔料內(nèi)置，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的智能化增強(qiáng)。

3）定制化應(yīng)用拓展

根據(jù)用戶喜好數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔料的個(gè)性化定制，滿足用戶自我表達(dá)需求。

4）AR/VR虛擬展示

利用增強(qiáng)實(shí)境、虛擬實(shí)境技術(shù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)輔料設(shè)計(jì)的虛擬體驗(yàn)。

5）供應(yīng)鏈協(xié)同化

輔料供應(yīng)商深度參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，與品牌方形成設(shè)計(jì)協(xié)同，提升設(shè)計(jì)效率。

6）工藝技術(shù)創(chuàng)新

新工藝和新技術(shù)成為輔料創(chuàng)新的源動(dòng)力，如3D打印等。

7）功能化設(shè)計(jì)突破

突破裝飾性限制，實(shí)現(xiàn)輔料功能性創(chuàng)新，如充電存儲(chǔ)、防水防曬等。

8）藝術(shù)化設(shè)計(jì)探索

視覺(jué)藝術(shù)手法與輔料創(chuàng)新設(shè)計(jì)的結(jié)合，帶來(lái)更豐富的藝術(shù)表現(xiàn)力。

綜上所述，輔料創(chuàng)新設(shè)計(jì)在可持續(xù)、科技、定制化等方向還有很大的想象空間?？恐O(shè)計(jì)師們的創(chuàng)造力，輔料設(shè)計(jì)的未來(lái)。

二、輔料行業(yè)中二級(jí)供應(yīng)商與一級(jí)供應(yīng)商的愛(ài)恨情仇

1.服裝產(chǎn)業(yè)垂直化究竟有沒(méi)有好處？

在輔料行業(yè)里一般會(huì)劃分為一級(jí)供應(yīng)商和二級(jí)供應(yīng)商。一級(jí)供應(yīng)商與二級(jí)供應(yīng)商之間的關(guān)系在成衣產(chǎn)業(yè)鏈中扮演著十分重要的角色。這種關(guān)系具有雙重屬性：

第一，是合作共贏的關(guān)系。一級(jí)供應(yīng)商希望二級(jí)供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的高度垂直一體化，這樣可以提高產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的協(xié)同效率，降低采購(gòu)和產(chǎn)品制造的成本，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。具有代表性的案例是申洲國(guó)際，它實(shí)現(xiàn)了從面料織造到成衣總裝的全產(chǎn)業(yè)鏈一體化運(yùn)作。這種高度集成為其產(chǎn)品質(zhì)量控制和交期保證提供了有力保障。

第二，也是存在矛盾的關(guān)系。過(guò)度的產(chǎn)業(yè)鏈一體化也可能帶來(lái)管理難題。當(dāng)一級(jí)供應(yīng)商需要面對(duì)多個(gè)品牌客戶的訂單需求時(shí)，不同訂單在旺季的堆積可能導(dǎo)致產(chǎn)能出現(xiàn)瓶頸，各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)難以達(dá)成，交期延誤的情況時(shí)有發(fā)生。這時(shí)，一級(jí)供應(yīng)商與客戶品牌之間的關(guān)系維護(hù)就顯得尤為重要。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)交期延誤，客戶就會(huì)根據(jù)合同要求一級(jí)供應(yīng)商支付賠償費(fèi)用。

2.標(biāo)的交期質(zhì)量出問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)

如果交期延誤的原因在于二級(jí)供應(yīng)商的因素，如輔料采購(gòu)不及時(shí)，一級(jí)供應(yīng)商也會(huì)要求二級(jí)供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但具體的賠償數(shù)額需要雙方協(xié)商確定。因?yàn)殚L(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系還是首要考量，一級(jí)供應(yīng)商也需兼顧二級(jí)供應(yīng)商的利益。比如如果還有未結(jié)算的采購(gòu)款項(xiàng)，要求二級(jí)供應(yīng)商支付高額賠償就失去公允性。通常會(huì)要求按照延誤時(shí)間支付額外快遞費(fèi)或相應(yīng)的人工成本，而且需要兩方經(jīng)過(guò)充分磋商才能達(dá)成協(xié)議。

目前，一級(jí)供應(yīng)商和二級(jí)供應(yīng)商之間面對(duì)的合作挑戰(zhàn)主要有以下幾個(gè)方面：

1）戰(zhàn)略定位不同導(dǎo)致合作難以落地。

建議加強(qiáng)高層對(duì)話與交流，使雙方管理層達(dá)成共識(shí)。還可以引入第三方咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略研討，摸清合作痛點(diǎn)。

2）信息共享不暢，缺乏溝通渠道。

可以共同投資建設(shè)信息共享平臺(tái)，并指定專(zhuān)人進(jìn)行信息更新。還可建立工作例會(huì)制度，不同層面加強(qiáng)聯(lián)系。

3）利益分配機(jī)制不合理導(dǎo)致矛盾。

應(yīng)建立科學(xué)的供應(yīng)商績(jī)效考核機(jī)制，并與訂單量、質(zhì)量獎(jiǎng)懲掛鉤，使利益分配更加合理化。目前雙方的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)意識(shí)不強(qiáng)，各自為營(yíng)。可設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)基金，在一定條件下強(qiáng)制共擔(dān)訂單變更損失。同時(shí)加強(qiáng)雙方企業(yè)文化融合。

4）技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量提升缺乏積極性。

可以建立供應(yīng)商創(chuàng)新基金，鼓勵(lì)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)更新。并建立常態(tài)化的質(zhì)量提升機(jī)制與活動(dòng)。

5）中高層重視程度不足，難以推進(jìn)合作。

須從戰(zhàn)略高度確立伙伴關(guān)系的重要性，推動(dòng)高層重視。還可以建立定期工作會(huì)議機(jī)制，促進(jìn)高層互動(dòng)。只要雙方都秉持戰(zhàn)略眼光和開(kāi)放心態(tài)，加強(qiáng)對(duì)合作重要性的認(rèn)識(shí)，并且采取切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，就一定能夠打造供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的新格局，實(shí)現(xiàn)真正意義上的多贏局面。

因此，一級(jí)供應(yīng)商與二級(jí)供應(yīng)商的關(guān)系中既存在共同利益，也存在一定程度的矛盾與沖突。關(guān)鍵是如何通過(guò)加強(qiáng)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，使二級(jí)供應(yīng)商成為重要的利益共同體，而不僅僅是完成訂單的執(zhí)行方，從而增強(qiáng)合作的穩(wěn)定性。同時(shí)還需要建立高層定期對(duì)話機(jī)制，雙方管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入溝通與交流，及時(shí)化解在具體業(yè)務(wù)中的分歧。一級(jí)供應(yīng)商還可以通過(guò)引入供應(yīng)商考核激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的供應(yīng)商給予獎(jiǎng)勵(lì)與支持。另一方面，也需要共同建立風(fēng)險(xiǎn)管理共擔(dān)的理念，在一定條件下合理分擔(dān)由于客戶訂單變動(dòng)等原因帶來(lái)的損失。

只有一級(jí)供應(yīng)商與二級(jí)供應(yīng)商之間建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從整體利益出發(fā)進(jìn)行資源整合，建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作與溝通，持續(xù)促進(jìn)供應(yīng)商的發(fā)展能力，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧高效的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，實(shí)現(xiàn)客戶、一級(jí)供應(yīng)商與二級(jí)供應(yīng)商的多贏格局。具體來(lái)說(shuō)，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：

1）制定供應(yīng)商關(guān)系管理戰(zhàn)略，明確伙伴關(guān)系建設(shè)的重要性。共同確立客戶價(jià)值視角，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一。

2）建立高層定期溝通機(jī)制，就重大合作事項(xiàng)進(jìn)行磋商。引入供應(yīng)商管理考核體系，對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商給予支持。并且開(kāi)展供應(yīng)商培訓(xùn)與技術(shù)支持，提升供應(yīng)商能力。

3）推行訂單風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，合理分擔(dān)損失。加強(qiáng)日常工作層面聯(lián)系，密切協(xié)作配合。建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、采購(gòu)、生產(chǎn)等信息互通。聯(lián)合開(kāi)展質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目。

4）共同挖掘客戶需求變化，把握市場(chǎng)新機(jī)遇。

通過(guò)上述努力，一級(jí)供應(yīng)商與二級(jí)供應(yīng)商可以打造一個(gè)信息共享、目標(biāo)一致、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，由競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)真正的多贏格局。這需要各方秉承戰(zhàn)略伙伴精神，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)進(jìn)行供應(yīng)鏈一體化整合，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈新局面。

三、做了一年輔料，我的從業(yè)感受

1.輔料行業(yè)中的男女比例失調(diào)，私企性別歧視嚴(yán)重

當(dāng)我回顧在輔料行業(yè)的這一年工作歷程時(shí)，不禁油然而生許多感悟。這是一個(gè)充滿機(jī)遇但也需面對(duì)種種挑戰(zhàn)的行業(yè)，讓我受益匪淺但也歷盡鍛煉。

行業(yè)內(nèi)明顯的性別比例失衡是第一個(gè)讓我印象深刻的問(wèn)題。公司業(yè)務(wù)部門(mén)大多是男同事，重要客戶資源也常由他們管理，而我們女同事需要面對(duì)的則是比較辛苦的內(nèi)勤工作。這與成衣產(chǎn)業(yè)女性居多的情況形成強(qiáng)烈對(duì)比。公司管理層對(duì)女性能力的傳統(tǒng)偏見(jiàn)正在影響員工的發(fā)展機(jī)會(huì)，這讓我感到失望。我渴望能與優(yōu)秀的女同事一起并肩戰(zhàn)斗，但現(xiàn)實(shí)卻遠(yuǎn)非如此。我希望企業(yè)文化能夠改變，為員工提供公平公正的對(duì)待。

這種行業(yè)性別比例失衡的根源在于傳統(tǒng)觀念的影響。一些老板認(rèn)為女性不適合頻繁出差，不夠努力投入；覺(jué)得女性以后會(huì)優(yōu)先考慮家庭，難以承擔(dān)重要工作；對(duì)女性的能力和發(fā)展?jié)摿Υ嬖谄?jiàn)。這已成為限制行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石。我建議企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)員工的實(shí)際工作能力進(jìn)行公平評(píng)價(jià)，而不是帶有主觀假設(shè)。同時(shí)，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。只有構(gòu)建起鼓勵(lì)人才成長(zhǎng)的環(huán)境，讓更多女性員工展現(xiàn)潛力，這一問(wèn)題才能得到根本解決。

2.客戶維護(hù)精神成本高，客戶數(shù)量多

另一方面，作為一名輔料業(yè)務(wù)員，我需要面對(duì)大量客戶的維護(hù)，這給我?guī)?lái)了巨大工作壓力。不同客戶的訂單量參差不齊，我不得不根據(jù)他們的重要程度來(lái)制定服務(wù)時(shí)間表，這導(dǎo)致一些訂單量較少的客戶常被忽視。當(dāng)他們來(lái)電話或信息討要一個(gè)回復(fù)時(shí)，我已經(jīng)手忙腳亂，無(wú)法一一兼顧。一旦出現(xiàn)疏漏，客戶投訴和糾紛就會(huì)接踵而至。我意識(shí)到，如果公司能建立更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，或引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)的質(zhì)量就能整體提高，不會(huì)“落下一人”。

具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)建立業(yè)務(wù)員備份值班制度，確保某一業(yè)務(wù)員不在時(shí)還有其他人能接手其客戶。另一方面，利用信息系統(tǒng)記錄每個(gè)客戶的服務(wù)過(guò)程，形成數(shù)據(jù)化視圖，便于全面了解客戶需求。再者，實(shí)行業(yè)務(wù)周報(bào)制度，業(yè)務(wù)員之間定期交流客戶動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)資源共享。最后，建立團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)績(jī)效考核，這樣就能調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)員通力協(xié)作的動(dòng)力，確?？蛻臬@得優(yōu)質(zhì)一致的服務(wù)體驗(yàn)。

缺乏規(guī)范有效的溝通和記錄也增加了工作難度。許多客戶習(xí)慣微信聯(lián)系，但這種即時(shí)溝通方式并不利于保持痕跡。我也經(jīng)常在電話或當(dāng)面交談時(shí)，無(wú)法瞬間記住所有要點(diǎn)。這讓我經(jīng)常陷入困境，不知該如何跟進(jìn)客戶的要求。我開(kāi)始讓客戶與我通過(guò)郵件進(jìn)行信息確認(rèn)，并且自己做好筆記，記錄工作過(guò)程。我相信只要能掌握好這些溝通方法，客戶服務(wù)就能做得更好。

具體來(lái)說(shuō)，可以與客戶達(dá)成重要信息通過(guò)郵件進(jìn)行確認(rèn)的約定，對(duì)微信記錄進(jìn)行歸檔，使用客戶管理軟件進(jìn)行記錄，做好工作日志，與同事或主管保持溝通匯報(bào)等?，F(xiàn)在科技手段發(fā)達(dá)，可以充分利用各類(lèi)協(xié)同軟件、客戶管理系統(tǒng)等來(lái)規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)信息共享。這可以大大降低因工作記錄不規(guī)范而造成的客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)這一年的工作經(jīng)歷，我看到了輔料行業(yè)待改進(jìn)的方方面面。要提升客戶服務(wù)質(zhì)量，可以從以下幾點(diǎn)著手：

1）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)；

2）引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化管理；

3）優(yōu)化人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力；

4）創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，弘揚(yáng)正能量；

5）推行彈性工作制度，關(guān)愛(ài)員工；

6）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，形成合力；

7）規(guī)范客戶服務(wù)流程與記錄；

8）建立客戶服務(wù)評(píng)價(jià)體系；

9）不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)進(jìn)步。

我會(huì)繼續(xù)努力，與公司一起完善各項(xiàng)制度，為客戶帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。我相信只要我們秉持積極進(jìn)取的態(tài)度，就一定能獲得客戶認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。這份工作充滿挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)激發(fā)了我的潛能，讓我成長(zhǎng)與進(jìn)步。我衷心感謝這一年的工作歷練，以及所有給予我?guī)椭娜恕?/p>

莊主總結(jié)

一、輔料對(duì)于成衣的價(jià)值超乎你的想象

輔料對(duì)服裝的加持，出了其功能意義。更重要在于其美觀度和質(zhì)感的營(yíng)造。從成本角度來(lái)看，輔料對(duì)于成衣的制造成本幾乎可以忽略，但是從定價(jià)和品牌角度來(lái)看，質(zhì)量好的輔料可以大大提升整件服裝的品牌價(jià)值和吸引力。

二、二級(jí)供應(yīng)商與一級(jí)供應(yīng)商的愛(ài)恨情仇

1.服裝產(chǎn)業(yè)垂直化究竟有沒(méi)有好處

一級(jí)供應(yīng)商與二級(jí)供應(yīng)商的關(guān)系中既存在共同利益，也存在一定程度的矛盾與沖突。關(guān)鍵是如何通過(guò)加強(qiáng)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，使二級(jí)供應(yīng)商成為重要的利益共同體，而不僅僅是完成訂單的執(zhí)行方，從而增強(qiáng)合作的穩(wěn)定性。需要建立高層定期對(duì)話機(jī)制，雙方管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入溝通與交流，及時(shí)化解在具體業(yè)務(wù)中的分歧。

2.標(biāo)的交期質(zhì)量出問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)

采購(gòu)方與制造方在前期會(huì)簽訂相關(guān)合同，延期通常需要制造方賠款。這通常缺乏一定公允性。一級(jí)供應(yīng)商可以通過(guò)引入供應(yīng)商考核激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的供應(yīng)商給予獎(jiǎng)勵(lì)與支持。另一方面，也需要共同建立風(fēng)險(xiǎn)管理共擔(dān)的理念，在一定條件下合理分擔(dān)由于客戶訂單變動(dòng)等原因帶來(lái)的損失。

三、做了一年輔料，心酸歷程和感悟

1.輔料行業(yè)中的男女比例失調(diào)，私企性別歧視嚴(yán)重

企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)員工的實(shí)際工作能力進(jìn)行公平評(píng)價(jià)，而不是帶有主觀假設(shè)。同時(shí)，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。只有構(gòu)建起鼓勵(lì)人才成長(zhǎng)的環(huán)境，讓更多女性員工展現(xiàn)潛力，這一問(wèn)題才能得到根本解決。

2.客戶維護(hù)精神成本高，客戶數(shù)量多

大部分輔料的價(jià)值低，對(duì)輔料企業(yè)來(lái)說(shuō)需要多拓展客源以保證企業(yè)收入。這就會(huì)導(dǎo)致單個(gè)輔料業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的客戶數(shù)量很多。如果公司能建立更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，或引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)的質(zhì)量就能整體提高。

文字整理：張懷楷

文字編輯：陳暢

美術(shù)編輯：李寧