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無論你之前是否有參與六西格瑪項目的經(jīng)驗，若要成功參與或者領導六西格瑪項目，優(yōu)思學院會建議你和你的團隊就必須發(fā)展以下五項最重要的技能。

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技能一：具備宏觀的能力

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成為在你的領域中或功能范疇中的專家當然很好，但要達到六西格瑪?shù)乃剑仨氀鲑嚨氖悄切┠芸匆娕c掌握端對端流程的人。因此，優(yōu)思學院認為那些被賦予權力的人，將會是具有宏觀視野，以及能根據(jù)什么是對顧客與整個流程最好的資訊，來做出決策的領導者。

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技能二：收集資料的能力

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收集資料并不代表你必須擅于統(tǒng)計，而是指必須具備區(qū)隔事實觀察與個人意見及猜想的能力，并且能正確地記錄及解讀這些事實。近來有一句話頗為流行：“我們只相信上帝，其他人都必須拿出數(shù)據(jù)來。”在六西格瑪?shù)氖澜缰校@句話特別適用。

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技能三：具備突破舊有假設的能力

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對于企業(yè)的改善來說，最大的無形障礙可能就是對事情的既有看法，例如：我們的顧客在意的是這些東西、這個工作是多么地重要或我擁有產(chǎn)業(yè)中最棒的流程。這些假設許多都是錯的，因此優(yōu)思學院認為執(zhí)著于這些想法不放只會凍結變革、不斷地因循茍且。而在今日，企業(yè)的因循通常會帶來致命的傷害。

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技能四：協(xié)同合作的能力

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從六西格瑪項目及其結果中，已可證明這是一種“雙贏”的手法，能為每個人創(chuàng)造出更多的價值，而不是一種“你贏我輸”的手法。除了要有宏觀的能力外，你還必須善用宏觀掌控全局的能力，以找出更好的方法來組成團隊、分享、分工負責、傾聽、為其他觀念加分，以及發(fā)展出能獲致最大效益的解決方案－這些效益通常是從外部的顧客開始。這就是杰克·韋爾奇（Jack Welch）口中的“無邊界的組織”。

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技能五：在改變中成長的能力

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不管你是否喜歡，改變必然會發(fā)生。當然，沒有理由的改變是不好的，但改變卻能讓你及同事更能在困境中完成事情。在六西格瑪中，最重要的能力就是：讓改變成為你、你的顧客，以及你的組織的助力。

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總結一下

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要發(fā)展這五項技能并沒有捷徑可循，其中大部分的技能都從你的態(tài)度開始。優(yōu)思學院希望你已能感受到六西格瑪?shù)哪芰颗c正面力量，就如同我們的學生所感受到的一樣。如果你確實感受到了，那么你便有了一個很好的起點，因為你已經(jīng)具備發(fā)展這些技能所需的態(tài)度。