游客評價(jià)數(shù)據(jù)是指游客對旅游目的地、景點(diǎn)、酒店、餐飲等各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)可以通過各種渠道收集到，如在線旅游網(wǎng)站、社交媒體、問卷調(diào)查等等。游客評價(jià)數(shù)據(jù)有以下幾個(gè)作用：

1、提供參考意見。游客評價(jià)數(shù)據(jù)可以為其他游客提供參考意見，幫助他們做出更為準(zhǔn)確的選擇，提高旅游體驗(yàn)的滿意度。

2、評估業(yè)務(wù)表現(xiàn)。企業(yè)可以從游客評價(jià)數(shù)據(jù)中獲取反饋意見，評估自身業(yè)務(wù)表現(xiàn)。它可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度，增強(qiáng)品牌聲譽(yù)和競爭力。

3、提高市場競爭力。游客評價(jià)數(shù)據(jù)也是旅游企業(yè)獲取競爭對手優(yōu)劣的重要方式之一。通過分析競爭對手的游客評價(jià)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以了解市場競爭力強(qiáng)弱，為企業(yè)的營銷策略和產(chǎn)品升級提供參考。

4、提供數(shù)據(jù)支持。游客評價(jià)數(shù)據(jù)可以為旅游行業(yè)的決策者提供數(shù)據(jù)支持。通過分析游客評價(jià)數(shù)據(jù)，可以了解旅游市場的需求和趨勢，為旅游行業(yè)提供決策支持和業(yè)務(wù)優(yōu)化建議。

總之，游客評價(jià)數(shù)據(jù)對旅游業(yè)來說具有非常重要的意義，可以為旅游企業(yè)、目的地管理機(jī)構(gòu)等提供決策支持和業(yè)務(wù)優(yōu)化建議，從而提高旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

海鰻云旅游大數(shù)據(jù)平臺可以全量采集攜程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、途牛、驢媽媽等主流OTA平臺游客評論數(shù)據(jù)，并可以用自研游客滿意度圖譜量化分析游后評價(jià)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)、住宿及餐飲的多指標(biāo)體系量化分析，幫助旅游目的地改進(jìn)管理和服務(wù)。