企業(yè)級RPA設(shè)計器核心功能要包括哪些？
RPA學(xué)習(xí)天地核心團(tuán)隊在眾多大型企業(yè)中作為觀察者，見證了RPA產(chǎn)品選擇的眾多功能點(diǎn)，而這一次，我們將從企業(yè)的視角，為您詳細(xì)闡述選擇企業(yè)級RPA時所需具備的核心功能。
本次，我們將重點(diǎn)介紹企業(yè)級設(shè)計器的核心功能。
設(shè)計器是實(shí)現(xiàn)流程設(shè)計的關(guān)鍵組件之一。作為評估是否為一款企業(yè)級RPA設(shè)計器的標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為有以下幾個方面值得考慮：
產(chǎn)品的易用性
產(chǎn)品的穩(wěn)定性
產(chǎn)品對各種軟件的元素抓取能力
產(chǎn)品的開發(fā)模式和語言
控件數(shù)量和類型、以及擴(kuò)展能力
版本管理能力
流程復(fù)用和協(xié)同開發(fā)能力
集成AI能力
結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)抓取能力
調(diào)試能力
產(chǎn)品的教學(xué)、培訓(xùn)資源、學(xué)習(xí)生態(tài)資源
國產(chǎn)化和信創(chuàng)能力
易用性功能解析
產(chǎn)品的易用性關(guān)乎到設(shè)計器是否采用可視化的開發(fā)模式。在開發(fā)過程中，如果需要使用的代碼量較大，這就不利于業(yè)務(wù)部門的自主開發(fā)。
為何這里強(qiáng)調(diào)是業(yè)務(wù)部門開發(fā)呢？因?yàn)槲覀兊脑妇笆菍PA機(jī)器人推廣至每位員工，讓其成為他們的超級助手。如果產(chǎn)品的易用性不足，IT部門就得承擔(dān)開發(fā)的重任。而實(shí)際上，許多企業(yè)IT部門的資源是有限的，這無疑會增加IT部門的開發(fā)和運(yùn)維壓力。當(dāng)然，對于那些擁有強(qiáng)大的開發(fā)中心或大量開發(fā)人員的企業(yè)，或那些資金充裕的金主，這就另當(dāng)別論了。他們可以直接購買原廠或第三方的實(shí)施服務(wù)，無需過多關(guān)注產(chǎn)品的易用性問題。
首先，建議在項目初期由原廠主導(dǎo)開發(fā)，后續(xù)逐步讓IT部門和業(yè)務(wù)部門參與并學(xué)習(xí)，從簡單流程開始，逐步深入。要是都是技術(shù)及廠商開發(fā)，對RPA的推廣度是有一定影響的，業(yè)務(wù)老師難以產(chǎn)生自動化優(yōu)先的思維。而且IT部門本身對業(yè)務(wù)老師的工作流程是有認(rèn)知鴻溝的，理解業(yè)務(wù)流程就會浪費(fèi)較多時間，如果是業(yè)務(wù)老師自己開發(fā)就不會有這個問題了。
其次，現(xiàn)階段已設(shè)立“RPA開發(fā)訓(xùn)練師”這一角色，我們建議其由業(yè)務(wù)人員成功轉(zhuǎn)型而來。當(dāng)前觀察結(jié)果顯示，在特定業(yè)務(wù)部門中，至少有1-2人對RPA充滿濃厚興趣，他們可被視作未來RPA流程開發(fā)的種子用戶。此外，由業(yè)務(wù)專家負(fù)責(zé)本部門的個人級和部門級流程，將會更加合理。還有一種特殊情況：某些特定業(yè)務(wù)場景是不適宜交由第三方或本公司IT人員進(jìn)行開發(fā)的，因?yàn)樯婕皵?shù)據(jù)的保密性與合規(guī)性要求，這一職責(zé)只能由業(yè)務(wù)部門承擔(dān)。
最后，RPA使用過程的便捷性提高，企業(yè)對開發(fā)人員的技能需求也將相應(yīng)降低?；蛟S只需1-2年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的員工即可應(yīng)對復(fù)雜場景，無需動用資歷深厚的開發(fā)者。這樣一來，企業(yè)在人員招聘方面的投入成本也將降低。
那如何判斷一個產(chǎn)品的易用性呢？建議是參加原廠的培訓(xùn)，并且親自動手體驗(yàn)一下。因?yàn)楣饪吭瓘S說的話，不一定可信。有些廠家的設(shè)計器表面上是有流程視圖，其實(shí)到二級視圖還是依賴代碼腳本開發(fā)，并且開發(fā)的時候各種參數(shù)需要配置，開發(fā)的效率非常低。在進(jìn)行POC時，可以讓原廠先開發(fā)一個指定場景，再讓技術(shù)解說開發(fā)過程。然后指導(dǎo)IT和業(yè)務(wù)人員來開發(fā)一個簡單流程，體驗(yàn)后進(jìn)行評分。本次分享的主要是關(guān)于企業(yè)級RPA設(shè)計器的易用性功能，其它功能剖析敬請期待，未完待續(xù)，歡迎關(guān)注。
