的七個戶小訪技巧，你學(xué)會了嗎拜客？

主筆 / 偉凡? ?責(zé)編 / 蘭婷

這是 老周潤偉志?第102篇原創(chuàng)文章

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昨天去西鄉(xiāng)銀田見了一個客戶?？蛻舻墓S位于江西省撫州市，深圳是辦事處，貿(mào)易公司，主要生產(chǎn)電池類貨物，產(chǎn)量非常非常的大。目前江西的鋰電池工廠數(shù)量非常的多，產(chǎn)品轉(zhuǎn)移發(fā)展的比較好。

在與客人溝通的交流之后，有幾個關(guān)于商務(wù)禮儀可以分享一下。

1、準時守約。

首先，一般跟客戶溝通洽談業(yè)務(wù)，最好能有兩個人去比較好。如果個人能力比較強，氣場比較大，一個人去也行。每次去之前，提前與對方約好，不要遲到，就算時間來不及，也要控制在15分鐘以內(nèi)比較好。

2、眼觀六路。

其次，你到對方的公司，一定不要小看前臺，要跟前臺打好招呼，要客氣，有禮貌，由前臺帶領(lǐng)你去對方的辦公室。

可以順便問一下有沒有洗手間，先去洗手間整理一下自己的儀容儀表，讓自己輕松上陣。同時也觀察一下洗手間，辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，員工的精神面貌狀態(tài)如何。大致能夠看得出來對方公司是不是有品位，注重細節(jié)的公司。

如果是非常講究的公司，見到對方就要說話要非常的注意，言語得體，行為裝束符合當(dāng)時的情形。

3、進門看臉色。

當(dāng)我們見到負責(zé)人之后，要等對方伸出手來跟我們握手，再去跟他握手。當(dāng)然如果你跟對方比較熟的情況下，也可以主動的去握手。握手的之前，見到對方，得先要熱情的打招呼，同時你要觀察他的表情是不是高興的、愉快的、欣喜輕松的。

看他對方伸出來的手是什么樣的，如果是五指微微張開，手心微彎，表明對方這個時候心情非常愉快，心情比較平和。如果手握得很緊，手指并攏，不干脆利落的話，這時顯得對方很緊張，焦慮，心里有著事。

4、座位看距離。

去別人公司不要超過三個人。如果你超過三個人，會給別人很緊張的感覺。坐下來談之后，通常在廣東這邊，是以喝茶，功夫茶桌為主。接待你的人坐在泡茶的位置，你坐在茶桌對面，這是天然的，比較平等的會見的方式。也有的辦公室擺放沙發(fā)，當(dāng)請你坐在沙發(fā)的時候，他也是用平等的方式在跟你溝通。

如果對方只是讓你坐在他的大班椅的前面，他坐在大班椅的后面，那么對你是一種居高臨下的，有一種盛氣宜人的，并且?guī)в蟹纻湫睦淼?。這個時候你回答的時候，溝通的時候，要小心翼翼，謹慎一些。

5、名片見真章。

通常要記住，我們從口袋里面拿出來一張名片雙手遞給他，而不是要打開文件夾，從里面抽出很多張，數(shù)一張出來給他，這樣顯得你不正式，也不尊重對方。

當(dāng)你只拿一張出來，OK，對方會感覺非常親切，覺得你非常重視他。當(dāng)對方遞給你一張名片，一定要雙手接過來，同時要看一下他的名片，正反面都看一下，輕聲地念一下名字，然后小心翼翼的放在桌子上或者放口袋上，一定不要拿在手上把玩。

6、謹言慎行。

當(dāng)對方溝通交流的時候，一般控制時間在30分鐘左右，不要太長。30分鐘能夠把一個事情講清楚，盡量溝通的時候要問對方，我還有什么事情沒有講清楚？

我有沒有把話說明白？

有沒有把地方我要補充的，讓我們幫你做的？

這個通常有效率，有簡潔。要注意，切記不要開過分的玩笑，盡量讓談話的節(jié)奏保持嚴謹，輕松愉快。

如果中間有人進來，你要看一下對方是不是他的親戚，是不是直接跟老板說話，他們可能是屬于比較重要的人員，這個時候你要站起來，手上拿一張名片，等著老板介紹給你，然后再把名片遞給他，給他握個手，認識一下。

7、回馬槍最知心。

一般比較正式的商務(wù)禮節(jié)，有半個小時溝通就可以了。你要走的時候，臨走之前，他送你的時候，可以問一下他。

馬總，我還有什么地方?jīng)]有講清楚嗎？

還有需要我再補充一下的地方嗎？

這樣問的主要原因是，這個時候?qū)Ψ教岢鰜淼膯栴}都是非常重要的，因為之前30分鐘可能都在打太極拳，沒有說到實質(zhì)，最后這個問題可能才是對方真正關(guān)心的。

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在商務(wù)的禮儀招待當(dāng)中，細節(jié)一定要注意。希望你在拜訪客戶的時候，要注意自己的形象，把自己收拾的稍微干凈一點。

你可以是一個業(yè)務(wù)員，可以是沒有什么作為的業(yè)務(wù)員。同時，你要表現(xiàn)出你自己的專業(yè)、自信以及你對工作的熱愛，一定切記不要邋里邋遢，油光滑面的，滿臉油膩的去跟對方見面，要在業(yè)務(wù)洽談當(dāng)中，表現(xiàn)越來越有風(fēng)度和格局，從容自得地應(yīng)對各種細節(jié)。

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