大家好，我是毒蘑菇。

去年……哦不前年發(fā)布的小米11系列，因為燒WiFi問題被諸多用戶詬病不已，早期小米公司并沒有對這個問題引起很大的重視，由于產品在質保期，所以很多網友都享受了免費的質保服務。

后來事件發(fā)酵，為了打消消費者的疑慮，同時也為了避免影響到小米11這款主力產品的銷量，小米公司為這個系列增加6個月保修服務，當時的政策是“為首次 Wi-Fi 模塊燒毀的小米 11 系列用戶更換新機，新機享有 7 天故障退貨、一年保修及半年的延保服務。若新機仍出現(xiàn) Wi-Fi 模塊故障，可申請再換機或退款。”

公告發(fā)出之后對小米11系列真的是一針強心劑，后期小米11U幾次特價促銷，網友們也不再因為燒WiFi的事情退而卻步。說真的這種換機服務的確讓很多用戶享受到了一年用兩次新機的“煥新體驗”。不過顯然小米低估了小米11系列燒WiFi的故障覆蓋率，再加上后來某些黃牛批量制造故障機器來套取新機、惡意退款等問題，換新機和退款的渠道已經關閉。

自此“日內瓦，退錢！”成為了小米11用戶在每次小米發(fā)布會、或者其他有小米、有雷軍出現(xiàn)的直播中最唱喊的一句話。那么這是為什么呢？小米11系列雖然沒了換新機和退款渠道，但是正常的延保售后也不影響消費者使用啊，難道是友商在里面“帶節(jié)奏”？

一位網友現(xiàn)身說法。

小米的售后點服務質量參差不齊，再加上早期政策并沒有宣傳到位，部分用戶在一年保修期過了之后手機出現(xiàn)問題，并不知道燒WiFi有“延?！薄@樣一來，因為自己沒及時領取延保服務，所以只能承擔付費維修的后果。不過這位朋友沒有就具體售后流程發(fā)出后續(xù)分享，到底是選擇了付費維修還是硬鋼售后，和評論中廣東的朋友一樣享受了換新機，我們就不得而知了。

這合理嗎？顯然并不合理。硬件設計缺陷的問題，就應該直接延保，而不是讓用戶“自己”去領取，用網友的話說就是：“送個質保還不敢光明正大送，微博通知，自己申請，鬼知道？”——或者是因為這種類似的投訴太多了，剛剛過完雙11，小米11系列產品最新版本的質保政策再次出爐：

現(xiàn)在的政策，小米11系列陸續(xù)停產，這個系列無論哪款型號，無論何時購買，都可以享受激活之日起36個月的主板免費更換或者維修服務。

結合上一次的質保政策來看，之前是你手機燒哪兒給你換哪兒，燒屏換屏幕，燒WiFi就換主板，沒有換新機，也沒有全額退款，整機質保一年半，后半年自己領取、過期作廢；現(xiàn)在是燒主板就換主板或者保資料維修主板，單主板保修三年，不需要自己領取。

雷軍在小米12發(fā)布會上坦言“今年是自己受到米粉批評最多的一年”，微博評論中有很多網友對自己手上的小米11系列并不滿意。這次新的質保政策出爐，對于想“釘”在小米11的用戶們喜憂參半，喜的是，這款手機除了主板設計缺陷以外，別的地方都還好，如果是首發(fā)購入，現(xiàn)在還有一年左右的主板保修，還能“再戰(zhàn)”；憂的是，36個月過后，官方就徹底不管，現(xiàn)在大家都在消費降級，換掉當年的手機是因為永久了太卡、而換掉小米11的理由是用壞了……這可真讓人高興不起來。

那么問題來了，面對小米最新的質保政策，大家說說自己的看法吧！