私域運營是指以社交媒體平臺、微信公眾號、小程序等為代表的低成本、高效率、高精度的自建用戶交互渠道，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行營銷和經(jīng)營活動。目前，各大平臺私域運營的破冰期已經(jīng)過去，市場已經(jīng)形成了一定規(guī)模，但不同平臺的情況略有不同。

在微信公眾號平臺上，破冰期可追溯至2014年公眾號功能升級，推出訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號等類別，并隨著微信用戶數(shù)和使用頻次的提高，微信公眾號已成為企業(yè)和個人自媒體運營的主要平臺。目前，微信公眾號已經(jīng)形成了以粉絲為基礎(chǔ)的營銷和經(jīng)營模式，每個公眾號在運營初期都需要通過抓住流量，吸引用戶，積累粉絲，不斷提升內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)水平，從而獲得廣泛認(rèn)可。

在小程序平臺上，破冰期是在2017年開始的，隨著小程序的推出和普及，越來越多的企業(yè)和個人開始把小程序作為自身品牌建設(shè)和營銷的重要工具，以實現(xiàn)更高效、更便捷的用戶體驗和更個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。目前，小程序已經(jīng)成為各大電商、零售、餐飲、旅游等行業(yè)中不可或缺的一部分，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和營銷數(shù)字化升級的重要組成部分。

總而言之，各大平臺私域運營已經(jīng)成為企業(yè)和個人自媒體運營的重要手段，破冰期已經(jīng)過去，但市場還有很大的發(fā)展空間，需要不斷深入挖掘用戶需求，提升服務(wù)和產(chǎn)品體驗，才能在競爭中立于不敗之地。

與微信及企業(yè)微信龐大的用戶群體、淘寶極具購買力的用戶相比，以抖音為代表的短視頻平臺擁有不低的用戶體量（截至2020年有超8.5億短視頻用戶），該平臺在私流量管理的核心優(yōu)勢在于用戶時長的占據(jù)。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶短視頻人均單日使用時長110分鐘，僅2020年上半年，互聯(lián)網(wǎng)電商直播總場次超過1000萬場，短視頻促 銷效果不容小覷。

截至2021年7月，抖音（含抖音火山版）DAU已突破6億，企業(yè)號商業(yè)內(nèi)容日均觀看量超200億，抖音小店數(shù)量增長超過16倍，抖音小店GMV同比增長50倍，抖音企業(yè)號總數(shù)量約800萬，抖音生態(tài)體系正孕育著強大的私域流量管理商業(yè)機會。

①企業(yè)主頁

企業(yè)主頁即名片，幫助企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立私域流量沉淀窗口，可實現(xiàn)主頁入群聊和展示直播動態(tài)，并在主頁通過留資、團購、門店等配置引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

②企業(yè)訂閱號

粉絲免費一鍵觸達(dá)，支持文字/圖文/視頻形式，通過訂閱號內(nèi)容帶優(yōu)惠，券/商品/留資工具/視頻/，直播等形式免費為企業(yè)進(jìn)行流量引入及生意轉(zhuǎn)化。

③企業(yè)私信

企業(yè)私信陣地，可以通過私信菜單、自動客戶，回復(fù)、人工客服回復(fù)（支持發(fā)營工具），幫助企業(yè)完成私域場景，極致貼心的服務(wù)，提升粉絲信任與交易轉(zhuǎn)化。

④企業(yè)群聊

引導(dǎo)高潛客戶入群后，通過精細(xì)化運營粉絲，達(dá)成長效轉(zhuǎn)化效果。