你知道家里電冰箱

每天實際要用掉幾度電嗎

近日，浙江省永康市65歲的張阿公對新買的冰箱日耗電記了一本賬，發(fā)現(xiàn)與該冰箱宣傳的情況相差甚遠，因此他向銷售該冰箱的商場進行了投訴，結果出人意料......

1.

消費者投訴新買的冰箱“日耗電量”超標

6月30日，張阿公到浙江省永康市某商場，購買了一臺7300元的海信雙門冰箱。當時店員介紹說：“該冰箱是一級能效，最省電，冰箱門上（能效標識）寫著24小時、0.83度電?！?/p>

▲張阿公用手機拍攝的冰箱門上宣傳的“一天耗電0.83”。資料圖片

這個冰箱一天真的不要1度電？

冰箱安裝使用后，7月2日5時至6日5時，一連4天，張阿公在家中電源和冰箱插頭之間“新增電表和多孔插座各一個”，測算該冰箱的“實際耗電量”：

前兩日，總共5度（11.5—6.5）；

后兩日，分別為2.1度（13.6—11.5）、1.8度（15.4—13.6）。

張阿公向商場反映，要求換貨未果，便拿著記有上述用電度數(shù)的筆記本，請求永康市消費者權益保護委員會幫忙維權。

▲張阿公對冰箱耗電記了一本賬。資料圖片

2.

商家回應退貨是為讓用戶滿意

商場方面對此回應稱，7月4日下午，商場售后到消費者家里，檢查商品質量未見異常。

商場售后認為，冰箱（冷藏室容積310升、冷凍室容積175升、變溫室容積31升），剛開始使用時，天氣炎熱、耗電量較大。家用冰箱售后7日內，沒有性能故障，是不退換的。但考慮到張阿公對冰箱耗電量比較敏感等因素，出于用戶滿意度考慮，永康商場與廠家申請，同意退貨。但退貨退款需要一定的流程和時間。

3.

消保委調查冰箱耗電量測試是在實驗條件下進行

永康市消保委調查后認為，案涉冰箱門上“中國能效標識”，顯示其“綜合耗電量：0.83千瓦時/24小時，依據(jù)國家標準GB12021.2-2015”等內容。

依據(jù)GB12021.2-2015《家用電冰箱耗電量限定值及能效等級》規(guī)定：家用電冰箱的綜合耗電量，是指電冰箱在模擬用戶使用狀態(tài)下（含有電冰箱裝載耗電增量）運行24小時的實際耗電總量。

本案中，用戶購機使用后不久，居家自測其“24小時實際耗電量”得到的數(shù)據(jù)，因其環(huán)境溫度、相對濕度、冰箱的開門次數(shù)（時間）、冰箱內儲藏物品數(shù)量（溫度）、用戶可調節(jié)的控制器等情況，與上述國標規(guī)定的耗電量實驗條件和要求存在差異。僅憑用戶居家自測該數(shù)據(jù)，不能判定該冰箱“24小時綜合耗電量”是否超標。但《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》及《實施三包的部分商品目錄》中所列的指標、期限、要求，是承擔商品三包責任的最基本要求。國家鼓勵經(jīng)營者制定嚴于本規(guī)定指標要求的“三包”實施細則。

7月11日，張阿公拿到了退貨款7300元。

4.

消費提示理性看待標稱的“日耗電量”

永康市消保委建議消費者，理性看待冰箱上標稱的“24小時綜合耗電量”，要結合其依據(jù)的國標“規(guī)定的耗電量實驗條件和要求”，以及冰箱的容積、實際使用需要等情況來選購。必要時，可用手機掃描能效信息碼，核實相關信息。

永康市消保委提醒商家，向消費者提供冰箱“24小時綜合耗電量”等信息，應當真實、全面，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字進行宣傳?？梢匝a充說明“依據(jù)相關國標規(guī)定的實驗條件下進行耗電量測試”，以免引發(fā)誤解。