你能想象嗎？你辛辛苦苦攢了一大筆錢，終于買到了心儀已久的豪車，卻發(fā)現(xiàn)它是一輛有缺陷的“檸檬車”，開不了幾公里就拋錨，還要拖回去大修。這種情況，你會怎么辦？是忍氣吞聲地接受4S店的敷衍，還是堅決維護自己的合法權(quán)益？

這不是電影情節(jié)，而是真實發(fā)生在浙江嘉興的一起事件。一位女子花費47萬購買了一輛白色路虎攬勝，提車以后，卻遭遇了一場噩夢。

（案例來源：1818黃金眼，案例人物均為化名）

提車當天就出現(xiàn)變速箱故障

王女士是一個有品位的女性，她喜歡高端、大氣、上檔次的東西。她一直夢想著擁有一輛路虎攬勝，這款車不僅外觀時尚、動力強勁，還有著英國皇室的血統(tǒng)。

在朋友和網(wǎng)友的推薦下，王女士決定實現(xiàn)自己的夢想。她來到當?shù)匾患?S店，選中了一款白色路虎攬勝，并以首付加無息貸款的方式購買了下來。

王女士心滿意足地提走了新車，她仔細地檢查了車身和內(nèi)飾，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。她還購買了車險，準備開著新車去加油站。

誰知道，這才是噩夢的開始。王女士剛加完油，就發(fā)現(xiàn)自己的新車怎么也掛不上檔。她焦急地給銷售人員打電話，對方卻說這是新車檔位緊的正?，F(xiàn)象，讓她慢慢來。

王女士只好耐心地嘗試著掛檔，費了老大勁才成功。她開上路后，又發(fā)現(xiàn)車子在紅綠燈處抖動得厲害，儀表盤上還亮起了一個燈。

王女士再次打電話詢問銷售人員，對方又說這是系統(tǒng)需要升級的小問題，并讓她放心開。

王女士聽了銷售人員的話，覺得可能是自己多慮了。畢竟這是一輛路虎攬勝啊，怎么會有質(zhì)量問題呢？她安慰自己說：可能是新車需要磨合吧。

開回家沒多久就拋錨

王女士終于開回了家，她把自己提車的經(jīng)歷給家人講述了一遍。她的哥哥聽了之后，覺得不對勁。他說：新車怎么會有這么多問題呢？難道是4S店給你賣了個爛貨？

他主動提出要幫王女士試試新車，看看到底是什么原因。王女士同意了，把車鑰匙交給了哥哥。

結(jié)果，哥哥剛開出去沒多遠，車子就徹底癱瘓了，停在了路中間，再也無法啟動。哥哥趕緊給王女士打電話，告訴她車子出了大問題。

王女士聽了，心里一沉。她只再次聯(lián)系4S店的救援服務(wù)，把自己的新車拖回去檢查。

檢查結(jié)果讓王女士大吃一驚。原來，她的新車變速箱出現(xiàn)了嚴重故障，需要更換總成才能修復。

王女士氣得要死。她說：我才提的新車，行駛里程還不到30公里，就要這么大修？這明顯是車子的質(zhì)量問題啊，我不要這輛車了，我要退車！

4S店拒絕退車，提出維修方案

王女士的要求很合理，但是4S店的負責人卻不同意。他說：退車也可以，但是你的車子辦理了貸款，處理起來很麻煩。

而且你剛買了車險，這些都不好處理。如果你選擇維修，我們可以給你更換一個總成，很快就能修好。而且我們還可以給你申請維修基金，最多4萬元。

王女士聽了，覺得4S店在敷衍她。她說：我不管你們怎么處理，我只要求退車。我不接受新車大修，這樣會影響車子的性能和價值。

但是4S店的負責人卻不為所動，還說：你要是不信任我們的維修水平，我們可以給你換一個更好的總成。你要是堅持退車，我們也沒辦法。你可以去投訴或者起訴我們，看看誰能贏。

目前，雙方還在僵持中。

這件事情引起了網(wǎng)友的熱議。有人說：

這明顯是4S店賣了個翻新車給王女士，太無良了！

王女士應(yīng)該堅決退車，并向相關(guān)部門投訴或者起訴4S店，維護自己的合法權(quán)益。

路虎攬勝這么貴的車子，竟然有這么大的質(zhì)量問題，真是讓人失望。

買車前一定要仔細檢查和試駕，不能輕信銷售人員的話。

買豪車也要看運氣啊，有些人買到好車開得爽，有些人買到檸檬車郁悶得很。

那么，王女士的新車為什么會出現(xiàn)變速箱故障呢？這可能有以下幾個原因：

車子本身就有缺陷，在生產(chǎn)或者運輸過程中受到損壞。

4S店故意賣給王女士一輛翻新或者二手的路虎攬勝，并偽造相關(guān)證件。

銷售人員或者其他工作人員在提車前對車子進行了不當操作或者調(diào)整。

王女士在開車過程中沒有按照說明書操作或者使用不合適的油品。

無論是哪種原因，都說明了4S店存在嚴重的失信和欺詐行為，給王女士造成了巨大的經(jīng)濟損失和精神傷害。如果不及時處理，還會影響王女士的出行安全和生活質(zhì)量。

對于這樣的情況，我認為王女士完全有理由要求退車，并向4S店索賠。因為根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》，自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器等主要零部件的，消費者可以選擇更換或者退貨。

而王女士的車子剛買第一天，就出現(xiàn)變速箱故障，屬于三包范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，她有權(quán)利選擇退貨。

而4S店的做法，不僅違反了法律規(guī)定，還侵犯了消費者的合法權(quán)益。他們不應(yīng)該以貸款麻煩、車險不好處理等為借口，拒絕王女士的合理要求。

他們也不應(yīng)該以維修基金、更換總成等為誘惑，讓王女士放棄退貨。他們更不應(yīng)該以威脅、恐嚇等方式，逼迫王女士接受維修。