城市公共交通服務質量，是指公共交通運輸服務在滿足乘客出行需要方面所達到的程度。上書房信息咨詢受客戶委托開展公共交通服務質量第三方評估。

上書房信息咨詢對城市公共交通服務質量開展兩次監(jiān)測評價工作，監(jiān)測評價內容包括請專業(yè)第三方開展關鍵指標監(jiān)測、現(xiàn)場抽查、質量管理體系運行、滿意度調查、加分項。城市公共交通服務質量特性主要包括：安全性、及時性、準確性、經濟性、方便性和舒適性六個方面。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。