今天分享的是人工智能AI系列深度研究報告：《2023年AI在學(xué)習和人才發(fā)展中的應(yīng)用：在工作場景中擁抱AI的未來潛力》。（報告出品方：atd）

研究報告內(nèi)容摘要如下

一.企業(yè)面對Ai的準備度

雖然AI在學(xué)習和人才發(fā)展中有些新,但《人工智能在學(xué)習與人才發(fā)展領(lǐng)域的應(yīng)用》發(fā)現(xiàn),41%的全球?qū)W習和發(fā)展專業(yè)人士認為他們的團隊已經(jīng)為使用A 做好了準備或有些準備。然而,同樣比例(41%)的人認為他們的團隊只有較少的準備或尚未準備好將這項技術(shù)添加到他們的計劃和項目中。AI仍然是一項新興技術(shù),對企業(yè)環(huán)境中的很多人來說是很陌生的技術(shù),”UMU創(chuàng)始人兼CEO 李東朔先生說，“在與企業(yè)客戶合作的過程中,我的印象是他們對AI心存敬畏，仿佛這項技術(shù)的周圍有光環(huán),讓人感覺非?？?。當被問及他們團隊對于使用Al的準備水平時,不同地區(qū)受訪者的答案有很大的不同世界其他地區(qū)有50%的人表示他們?yōu)閷嵤┖褪褂肁I應(yīng)用做了充分準備或有些準備在中國這項數(shù)據(jù)為 48%,在美國為 42%。

二.AI的使用

ATD 調(diào)研了受訪企業(yè)當前及未來在 L&D 計劃中應(yīng)用AI的規(guī)劃(表1)。在當前正在應(yīng)用A的受訪者中,25%應(yīng)用A打造個性化學(xué)習體驗,25%應(yīng)用AI衡量學(xué)習體驗和業(yè)務(wù)影響,另有 24% 用作語言翻譯,23% 新員工入職。而未來24 個月內(nèi),受訪者稱,在人才發(fā)展與學(xué)習計劃中,他們最有可能將 AI應(yīng)用于衡量學(xué)習體驗和業(yè)務(wù)影響(46%)、數(shù)據(jù)分析(45%)個性化學(xué)習體驗(45%)為人才和學(xué)習計劃提供實時培訓(xùn)支持(45%)。當被問及目前公司中哪些部門在使用 AI時受訪者表示,最高比例應(yīng)用的是客戶服務(wù)(25%)和銷售賦能(20%;表 2)最低比例的是合規(guī)培訓(xùn)(13%)。受訪者指出他們未來最有可能將A應(yīng)用于產(chǎn)品培訓(xùn)(42%)員工入職培訓(xùn)(41%)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)(41%) 和技術(shù)培訓(xùn)(41%)。

三.應(yīng)用AI的產(chǎn)出和成果

在學(xué)習和人才發(fā)展計劃中應(yīng)用A的首要成果是提升了落地學(xué)習項目的時間或速度(41%;圖4)。受訪者還指出,成果包括員工參與度提高(40%)開發(fā)學(xué)習資源的成本降低(37%)。另外,有21%的受訪者表示暫時還沒有應(yīng)用 Al。Gartner的 TalentNeuron 報告顯示,自2017 年以來,一份工作所需的技能總數(shù)逐年增加 10%。工作變得越來越耗時,而AI可以提高其中許多任務(wù)完成的速度和準確性。SageIntacct 2022 年最新的 CFO Close the Books 調(diào)研中顯示,節(jié)省時間被認為是AI 最重要的價值,71%的 CFO 認為，A帶來了生產(chǎn)力的顯著提高(最高可達40%)?！澳壳癆l的作用主要體現(xiàn)在提高工作效率和增強互動體驗上,”一位中國受訪者指出，“隨著設(shè)備和算法的發(fā)展,相信會有更多令人信服的價值。一位尼日利亞的受訪者對此表示同意,他寫道，“AI 使生活變得簡單,與過去繁瑣的傳統(tǒng)的方式相比,投入到招聘和保留人才上的時間大大減少了?！?/p>

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精選報告來源公眾號：【人工智能學(xué)派】，回復(fù)關(guān)鍵字“6688”，獲取完整PDF電子版