德勤:2022年保險(xiǎn)行業(yè)展望
總體而言,德勤認(rèn)為全球保險(xiǎn)市場競爭的加劇亦為“未來保險(xiǎn)公司”建立差異化優(yōu)勢帶來新的契機(jī):
設(shè)法脫穎而出:當(dāng)疫情后重啟與更為激烈的競爭相遇,保險(xiǎn)公司應(yīng)避免單純比拼價(jià)格,而應(yīng)著力培育新能力并優(yōu)化客戶體驗(yàn),通過提升價(jià)值主張以求脫穎而出。
考慮對(duì)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)代化改造及/或升級(jí):以助力諸如建檔、計(jì)費(fèi)、理賠、缺勤管理等常規(guī)管理和服務(wù)的高效執(zhí)行。
重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù):以賦能更為快速敏捷的產(chǎn)品客制,同時(shí)加強(qiáng)自動(dòng)化,力求產(chǎn)品組合與服務(wù)結(jié)構(gòu)更為合理和協(xié)調(diào),從而提升盈利水平。
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