IT服務生命周期有由規(guī)劃設計（Planning & Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續(xù)改進（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision）五個階段組成，簡稱PIOIS。其中：

規(guī)劃設計：從客戶業(yè)務戰(zhàn)略出發(fā)，以需求為中心，參照ITSS對IT服務進行全面系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和設計，為IT服務的部署實施做好準備，以確保客戶需要的IT服務；

部署實施：在規(guī)劃設計基礎上，依據(jù)ITSS建立管理體系、部署專用工具及解決方案；

服務運營：根據(jù)服務部署情況，依據(jù)ITSS，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務的連續(xù)性，實現(xiàn)業(yè)務運營與IT服務運營結合；

持續(xù)改進：根據(jù)服務運營的實際情況，定期評審IT服務滿足業(yè)務運營的情況，以及IT服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對IT服務進行重新規(guī)劃設計和部署實施，以提高IT服務質量。

監(jiān)督管理：本階段主要依據(jù)ITSS對IT服務質量進行評價，并對服務供方的服務過程、交付結果實施監(jiān)督和績效評估。

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