整理了一些銷售話術,一起來反套路避雷
整理了一些銷售話術,一起來反套路避雷
封閉式提問——一般以結果導向,直接越過考慮的環(huán)節(jié):“今天是想看彩妝還是護膚?這兩款哪一款您比較喜歡?我?guī)湍闵暾垈€折扣價,之前評論區(qū)舉例說,路過冰激凌店,店員有時會直接問你“要草莓還是芒果味?”這樣的封閉提問很難拒絕
饑餓營銷——和限量款一樣,告知你這是最后一雙了,或者打電話問倉庫,“小姐你運氣真好最后一件被調到了”,“如果你現在留一件可以幫你打八折”。占有欲常常作祟
心理壓力/好面子——有的柜員會直接問“試了這么多件都沒有合適的嗎?”有時會迫于這樣的心理壓力買并不合適的東西回家壓箱底,或者是銷售和朋友都一直夸好看、超值,自己一個人面對這種情況很容易被動搖,最簡單的就是出門冷靜一下,回來再買也不遲
曾經碰見一個理發(fā)銷售,我直接表明,“我今天沒有購買的打算”,他回答,“我知道你不會買的”,激將法都來。對于這種比較無禮的“按頭銷售”,評論有支招,直接大方講出感受:“你這種語氣讓我不是很想買”就好了
夸大效果,偷換概念——比如拿做頭發(fā)=變漂亮,健身=擁有好身材、長壽、桃花運提升,不做頭發(fā)=不漂亮,不健身=得癌癥,硬性賦予這種二元對立的關系,我曾經碰見過私教和我推銷說“健身房每年用不對器械死掉多少人你知道嗎?”或者“1000塊相比于提高魅力算什么?墊個鼻子整個容要多少錢?”很容易掉進邏輯的漩渦被洗腦
周期分解法——常在客單價很貴的購買場景出現,讓你大額充值,理發(fā)店健身房辦卡,銷售層層計算分解到一天一小時,總結出一天不到一塊錢,四舍五入等于免費
最后就是不會拒絕別人,在銷售這種場景下,對方會頻頻追問,“您覺得哪里不夠好?”,回答任何一個顏色款式風格,對方都會無縫連接,直接說“超過我預算了”真的沒有那么難,或者禮貌的延緩需求,說自己在別的地方已經辦了一張卡了,那個卡用完了再來辦,或者留下名片,等需要的時候再聯系你。
感覺局面有些失控被別人引領時,干脆掙脫出場景,吃個飯,睡個覺,如果還想要再腦子清清爽爽的去買,不要為話術操縱買單

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