公職考試面試中有幾種面試形式，如：結(jié)構(gòu)化、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化小組、半結(jié)構(gòu)化等。其中，結(jié)構(gòu)化小組的面試形式比重逐年上升。與結(jié)構(gòu)化不同的是，除了答題，結(jié)構(gòu)化小組還加入了點(diǎn)評(píng)回應(yīng)環(huán)節(jié)，其中回應(yīng)環(huán)節(jié)相對(duì)來(lái)說(shuō)更具有隨機(jī)性，如何靈活得體的回應(yīng)成為很多考生的難題。今天，就結(jié)構(gòu)化小組面試中的回應(yīng)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)大家進(jìn)一步加深了解。

一、回應(yīng)規(guī)則

1.三人組：A先點(diǎn)評(píng)、集中點(diǎn)評(píng)(點(diǎn)BC)、BC依次回應(yīng)。

2.四人組：D先點(diǎn)評(píng)、集中點(diǎn)評(píng)(點(diǎn)AC)、AC依次回應(yīng)。每人每次2分鐘。

由此可見(jiàn)，結(jié)構(gòu)化小組有著嚴(yán)格的點(diǎn)評(píng)回應(yīng)順序和時(shí)間限制，要求考生有較強(qiáng)的規(guī)則意識(shí)，順序出錯(cuò)，超時(shí)都會(huì)扣分。所以，在練習(xí)中熟悉規(guī)則是備考中的基本。

二、考察能力

1.情緒控制

結(jié)構(gòu)化小組的互評(píng)環(huán)節(jié)是在模仿“單位中沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)，同事之間相互討論交流方案”的過(guò)程。因此，點(diǎn)評(píng)和回應(yīng)本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是想法與想法的交流，考生之間應(yīng)當(dāng)平等的進(jìn)行交流和合作。這就要求我們?cè)趦A聽(tīng)別人的點(diǎn)評(píng)時(shí)要認(rèn)真耐心，不可不屑一顧;在回應(yīng)問(wèn)題時(shí)要低調(diào)謙虛，不可焦躁不滿;在遇到夸獎(jiǎng)時(shí)要補(bǔ)充學(xué)習(xí)，不可得意驕傲。

2.隨機(jī)應(yīng)變

在考試中由于無(wú)法預(yù)知對(duì)方會(huì)點(diǎn)評(píng)什么內(nèi)容，所以回應(yīng)需要我們具備較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。一方面在被人點(diǎn)評(píng)和做出回應(yīng)之間會(huì)有一點(diǎn)間隔時(shí)間，我們可以充分利用這段時(shí)間思考回應(yīng)內(nèi)容;另一方面，在備考中通過(guò)練習(xí)和突發(fā)情況訓(xùn)練來(lái)做到提前準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)各種情況;最后不管考場(chǎng)上出現(xiàn)什么情況，只要冷靜處理，禮貌溫和，不出現(xiàn)大的錯(cuò)誤即可。

3.團(tuán)結(jié)協(xié)作

由于互評(píng)環(huán)節(jié)的本質(zhì)是小組團(tuán)結(jié)協(xié)作的過(guò)程。所以考生在互評(píng)時(shí)要聚焦問(wèn)題，出發(fā)點(diǎn)是為了優(yōu)化討論結(jié)果?；貞?yīng)時(shí)要做到外在上禮貌謙和、大方從容，原則上實(shí)事求是，回應(yīng)時(shí)有理有據(jù)，體現(xiàn)與小組成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

三、回應(yīng)技巧

1.內(nèi)容組成

回應(yīng)的內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)可以是：禮貌回應(yīng)+觀點(diǎn)+展開(kāi)。例如：“感謝A號(hào)組員對(duì)于這一題的建議，確實(shí)是我在思考時(shí)不夠周全，接下來(lái)對(duì)活動(dòng)方式進(jìn)行補(bǔ)充......”

2.常見(jiàn)回應(yīng)維度

(1)認(rèn)同式回應(yīng)：當(dāng)認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)，接受建議時(shí)，可以從觀點(diǎn)及展開(kāi)改進(jìn)內(nèi)容方面回應(yīng)。

(2)反駁式回應(yīng)：當(dāng)不認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)時(shí)，可以從觀點(diǎn)及解釋依據(jù)方面回應(yīng)。

(3)補(bǔ)充式回應(yīng)：當(dāng)對(duì)方?jīng)]有建議輸出時(shí)，可以從觀點(diǎn)及補(bǔ)充內(nèi)容方面回應(yīng)。

總之，結(jié)構(gòu)化小組面試中的回應(yīng)，是對(duì)我們的語(yǔ)言表達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、情緒控制和隨機(jī)應(yīng)變等能力的綜合考量，需要我們掌握技巧、勤加練習(xí)。