鹽打哪咸，醋打哪酸。這句俗語(yǔ)的意思，就是一切看似不正常，或者很意外的社會(huì)現(xiàn)象背后，都有原因。比如說(shuō)，今年以來(lái)一線家電市場(chǎng)上層出不窮的“亂價(jià)”內(nèi)卷，一大批零售渠道“沒(méi)有最低只有更低”的價(jià)格內(nèi)卷現(xiàn)象，又是誰(shuí)的責(zé)任。

楊嘉||撰寫(xiě)

在今年618年中大促即將迎來(lái)“巔峰對(duì)決”之際，來(lái)自家電行業(yè)的眾多中外品牌企業(yè)卻紛紛在官方平臺(tái)對(duì)外發(fā)布了告消費(fèi)者的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公告”。

公開(kāi)資料顯示：連日來(lái)，包括海爾、美的、海信，方太、老板、萬(wàn)家樂(lè)，還有博世西門(mén)子、松下等主流家電品牌，接連發(fā)布“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公告”，公示在淘寶、京東、拼多多三大主流電商平臺(tái)出現(xiàn)大量非品牌官方授權(quán)網(wǎng)店，并將相關(guān)網(wǎng)店的名稱羅列出來(lái)，提醒消費(fèi)者在上述網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品，可能會(huì)存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以及售后服務(wù)無(wú)法保障等風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)各個(gè)品牌的公告還表示，將通過(guò)法律手段維持品牌的權(quán)益，并未透露具體的維權(quán)方式。

在家電圈看來(lái)，最近幾年來(lái)家電企業(yè)在線上平臺(tái)集中出手打擊非授權(quán)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)行為，并不多見(jiàn)。在今年618大促期間集中出手，原因就是線上各個(gè)電商平臺(tái)的家電網(wǎng)店間價(jià)格內(nèi)卷太嚴(yán)重了，很多非授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的亂價(jià)行為已經(jīng)嚴(yán)重影響那些家電企業(yè)授權(quán)品牌網(wǎng)店的生意。

家電亂價(jià)從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，多位企業(yè)人士告訴家電圈，之所以今年眾多中外品牌家電企業(yè)，相繼在618年中大促期間發(fā)布面向消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)公告，是因?yàn)檫@段時(shí)間在三大主要電商平臺(tái)上出現(xiàn)了一系列“沒(méi)有最低、只有更低”的亂價(jià)，多是一些個(gè)體工商戶甚至個(gè)人在“倒貨”和“亂搞”，讓眾多家電品牌的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商生意遭遇沖擊。

“舉個(gè)例子，在京東、淘寶、拼多多平臺(tái)上，很多店鋪原來(lái)不是賣(mài)家電的，但是隨著今年家電竄貨渠道太多、很多行業(yè)的生意不好做，一些賣(mài)服務(wù)、賣(mài)食品甚至賣(mài)水果的商家都開(kāi)始順帶賣(mài)家電。他們可能賣(mài)不了幾臺(tái)家電，但往往會(huì)將一些商品價(jià)格打亂，掛一個(gè)很低的價(jià)格，從而讓那些家電品牌授權(quán)網(wǎng)店就面臨到比價(jià)和亂價(jià)的影響，造成生意更加難做”，有網(wǎng)店經(jīng)銷(xiāo)商告訴家電圈，相比過(guò)去3年，今年618家電生意更難做，不只是消費(fèi)疲軟還有價(jià)格內(nèi)卷更加嚴(yán)重了。

不過(guò)多位家電企業(yè)人士卻告訴家電圈，今年618家電線上電商一系列網(wǎng)店亂價(jià)現(xiàn)象背后，最根本的原因，還是賣(mài)家電的人群出現(xiàn)了成倍增加。這些人群主要來(lái)自于國(guó)美、蘇寧等全國(guó)性連鎖大賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)受阻，特別是大量的線下自營(yíng)門(mén)店關(guān)停，而重點(diǎn)發(fā)展線下的經(jīng)銷(xiāo)商加盟經(jīng)營(yíng)。

都說(shuō)“樹(shù)倒猢猻散”。從去年開(kāi)始，隨著家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)蘇寧、國(guó)美發(fā)展遇阻、經(jīng)營(yíng)受挫，大量家電大賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員、導(dǎo)購(gòu)人員流向社會(huì)，雖然一些人轉(zhuǎn)型跳出家電產(chǎn)業(yè)，但大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣連鎖賣(mài)場(chǎng)平臺(tái)，并擁有家電零售的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品資源，所以很多人就轉(zhuǎn)向家電零售、家電倒貨等生意。

上述業(yè)內(nèi)人士告訴家電圈，今年以來(lái)從連鎖大賣(mài)場(chǎng)出來(lái)的業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購(gòu)員，全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)家電零售市場(chǎng)，他們與實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商、網(wǎng)店經(jīng)銷(xiāo)商不同的是，多是個(gè)人的直接經(jīng)營(yíng)，即一部手機(jī)一個(gè)朋友圈，甚至連自己老用戶都不經(jīng)營(yíng)，也不經(jīng)營(yíng)私域社群，而是進(jìn)入各種社群，包括家電同行建立并經(jīng)營(yíng)的用戶群、小區(qū)群等等，通過(guò)手中的家電產(chǎn)品貨源渠道，四處賣(mài)貨倒貨。

這種以個(gè)人為主體的家電零售經(jīng)營(yíng)，好處是對(duì)個(gè)人“幾乎沒(méi)有成本、靈活就業(yè)，在市場(chǎng)上只要能賺錢(qián)就可以出貨”，但帶給家電零售市場(chǎng)的沖擊卻是：原有的家電產(chǎn)品零售價(jià)格體系被沖擊的“亂七八糟”，進(jìn)一步加速了家電市場(chǎng)線上線下的價(jià)格內(nèi)卷，最終讓一些家電企業(yè)和商家探索的“以好產(chǎn)品、好服務(wù)經(jīng)營(yíng)用戶”模式遭遇階段性沖擊。

不過(guò)亦有家電經(jīng)銷(xiāo)商指出，今年以來(lái)無(wú)論是618線上電商網(wǎng)店的零售亂局，各種個(gè)體經(jīng)營(yíng)的家電網(wǎng)店再度集中出現(xiàn)，導(dǎo)致線上家電價(jià)格內(nèi)卷，還是線下大量家電業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購(gòu)員等個(gè)人，不需要門(mén)店甚至不需要注冊(cè)公司就直接賣(mài)貨，是因?yàn)樗麄儞碛懈鞣N線上方便的拿貨渠道，甚至“全國(guó)包郵、免費(fèi)安裝、價(jià)格優(yōu)惠”。家電企業(yè)要想真正追究責(zé)任或者解決問(wèn)題，不應(yīng)該提醒消費(fèi)者去區(qū)分授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商和非授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，而是應(yīng)該解決源頭的低價(jià)貨源是從哪里出去的？

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