近年來，網(wǎng)購平臺拼多多扶搖直上，以一己之力力壓淘寶京東成為廣大國民最受喜愛的網(wǎng)購APP，究其緣由是因?yàn)槠涞蛢r(jià)策略、社交共享模式、農(nóng)村市場的開拓、用戶體驗(yàn)和移動端優(yōu)勢等多個(gè)因素的綜合效應(yīng)。這些因素使得拼多多在中國電商市場中取得了快速增長，并成為了一家備受關(guān)注和贊譽(yù)的電商平臺。

而在AI人工智能領(lǐng)域，沃豐科技一直被稱為“拼多多2.0”。與拼多多一樣，沃豐科技的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于省錢，全球經(jīng)濟(jì)下行，即使是兼具國家政策、人力、物力、財(cái)力于一體的央國企，也要思考如何以最低的成本找到最高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

以金融行業(yè)為例，由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，金融交易方式發(fā)生了巨變，這其中銀行、證券領(lǐng)域的變化尤其復(fù)雜。

1.客服招聘困難：傳統(tǒng)人工坐席數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足日益增長的電話咨詢量，而畢業(yè)大學(xué)生對于客服的容納程度遠(yuǎn)低于對客服工作排斥，故大多公司招聘客服吃力。

2.人工培訓(xùn)成本高：不僅如此，對于銀行來說，國際業(yè)務(wù)的不斷拓展使得對客服人員要求極高，培訓(xùn)成本大幅上升?？头?/p>

3.服務(wù)狀態(tài)難以保證：快速發(fā)展的21世紀(jì)，大家都面臨“追趕”，心態(tài)問題成為廣大打工群體最關(guān)注的問題。95后、00后打工群體的加入，更是讓線上交流充滿了“高冷范”，不禮貌、啰嗦重復(fù)的客戶受到了客服人員的深度排斥對象。公司很難保證，會不會在客服人員進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)“爆發(fā)戰(zhàn)爭”。

人是不可控的，但機(jī)器人可以

ChatGPT的大肆流行，讓人們開始懷疑：機(jī)器人真的要開始統(tǒng)治人類了？但目前看來，機(jī)器人沒有這個(gè)能力，也不能會有人賦予機(jī)器人這個(gè)機(jī)會。學(xué)過哲學(xué)的人都知道，“能動性”是機(jī)器人與人的最大區(qū)別，而恰恰因?yàn)闄C(jī)器人“沒有大腦”，才會成為各大企業(yè)都喜歡的“員工”。沃豐科技智能客服系統(tǒng)不斷升級，讓旗下客服機(jī)器人成為各大金融公司青睞的“數(shù)字員工”。沃豐科技為什么值得被選擇，除了以上提到的省錢，還有以下幾個(gè)原因：

1.可以自定義：與沃豐科技的合作過的一家國企證券巨頭曾透露，與再接入沃豐科技的在線客服系統(tǒng)之前，曾想過與騰訊合作，但經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)騰訊的系統(tǒng)不允許自定義，這就意味著，用著產(chǎn)品卻不能成為產(chǎn)品的主人，而沃豐科技的產(chǎn)品可以根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行個(gè)性化配置，主人翁感覺爆棚。

2.覆蓋全區(qū)域：沃豐科技涵蓋四條產(chǎn)品線，覆蓋制造業(yè)、消費(fèi)品、海外等各行業(yè)，每一家企業(yè)都能在沃豐科技找到適合自己的人工智能產(chǎn)品。

3.全流程服務(wù)：除了產(chǎn)品的功能，各大公司最看重的就是沃豐科技的服務(wù)態(tài)度。沃豐科技有完整的售前售后服務(wù)流程，保證客戶遇到問題“有人服務(wù)、有人解決”。

針對金融行業(yè)的問題，以下簡舉幾個(gè)沃豐科技的的解決方案優(yōu)勢：

1.提升外呼效率：智能外呼，批量外呼，自動初篩意向客戶，降低人力成本

2.降低培訓(xùn)成本：智能坐席輔助，簡單易懂，客服快速上崗，保證服務(wù)質(zhì)量

3.節(jié)省人力成本：智能機(jī)器人，專業(yè)知識庫體系，客服人機(jī)結(jié)合，降本增效

4.數(shù)據(jù)沉淀分析：服務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及完善員工的考核機(jī)制，一直在尋找更優(yōu)質(zhì)、更高效的解決方案

AI智能客服客服領(lǐng)域的“拼多多”，沃豐科技智能客服解決方案值得更多金融或其他行業(yè)公司擁有。沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。