隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延，全國(guó)各地的中小學(xué)和高校也延遲開學(xué)了，可這不代表學(xué)生們的寒假也可以延長(zhǎng)，教育部要求各地學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，「停課不停學(xué)」，一時(shí)間在線教育的需求激增。

這幾天全國(guó)多所中小學(xué)已經(jīng)陸續(xù)在網(wǎng)上開學(xué)，通過直播平臺(tái)和在線協(xié)作軟件遠(yuǎn)程上課。其中不少使用釘釘在家點(diǎn)名、上課的學(xué)生們，已經(jīng)提前感受了社畜的恐懼了。

于是這些祖國(guó)的花朵怒了，涌入各大應(yīng)用商店給釘釘打一星，家長(zhǎng)和老師們則給出了 5 星好評(píng)。無論如何釘釘都是大贏家，目前已經(jīng)飆升至 App Store 免費(fèi)榜第三名，而一大批免費(fèi)的在線教育服務(wù)也紛紛上線。

這場(chǎng)突如其來的疫情，對(duì)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成了不小沖擊，也開啟了在線教育的新一輪大戰(zhàn)。

疫情把老師逼成了主播，學(xué)生組團(tuán)給釘釘打一星

距離今年高考還剩一百多天，在這次「網(wǎng)上開學(xué)」的大潮中，高三學(xué)子的需求最為迫切，尤其是疫情最為嚴(yán)重的武漢，從 2 月 1 日起，武漢三萬多名高三學(xué)生就開始通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來備戰(zhàn)高考。

根據(jù)《楚天都市報(bào)》報(bào)道，從早上 7 點(diǎn) 40 分開始，湖北省武昌實(shí)驗(yàn)中學(xué)的高三年級(jí)就開始「網(wǎng)上早自習(xí)」，之后老師們還會(huì)在線上直播上課，到了晚自習(xí)老師也會(huì)準(zhǔn)時(shí)上線答疑。

雖然沒有完全統(tǒng)計(jì)，但從社交平臺(tái)上學(xué)生的反饋看來，目前 QQ 和釘釘是較多學(xué)學(xué)校使用的遠(yuǎn)程授課平臺(tái)，其中釘釘本是一款在線辦公應(yīng)用，最近才上線了「在線課堂」、「直播互動(dòng)」等功能。

釘釘?shù)?「在家上課」計(jì)劃，可以讓老師在上面直播講課，直播過程中可以通過連麥功能與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，學(xué)生每天則要像上班族一樣打卡上學(xué)，老師還能在線布置作業(yè)和發(fā)起考試，并實(shí)時(shí)查看學(xué)生的完成進(jìn)度，一些學(xué)校甚至還有直播室內(nèi)操和眼保健操的環(huán)節(jié)。

▲ 圖片來自：釘釘

也因?yàn)檫@樣，寒假被「攪黃」的學(xué)生們，把怨氣撒向了釘釘，才有了應(yīng)用商店那些令人哭笑不得的一星評(píng)論。

過去幾天里，釘釘在 App Store 的評(píng)論區(qū)里，突然冒出了數(shù)十頁一星評(píng)論，諷刺釘釘「毀」了自己的寒假，「感謝釘釘讓自己度過了一個(gè)變態(tài)的寒假」。

最夸張的可能是華為的應(yīng)用商店，一星評(píng)分占比超過一半，評(píng)分也暴跌至 1.9 分，點(diǎn)贊最多的評(píng)論，是一個(gè)學(xué)生對(duì)于釘釘?shù)母叨撕冢瑯O不情愿地表示自己「完全是自愿下的」。

雖然這樣的惡意評(píng)論不值得提倡，但作為已經(jīng)離開校園多年的社畜，其實(shí)也理解這些學(xué)生的心態(tài)，哪個(gè)學(xué)生不想讓自己的假期長(zhǎng)一點(diǎn)呢？可要上的課，要考的試，該來的還要來。

其實(shí)在網(wǎng)上直播授課，很多老師可能比學(xué)生更緊張。畢竟大多數(shù)老師都是第一次當(dāng)主播，有老師感嘆「生生被肺炎逼成了一個(gè)主播」，而且直播上課看不到學(xué)生的表情，很多教學(xué)方式都要作出調(diào)整。

比如華中師大一附中高三年級(jí)，在網(wǎng)上在線教學(xué)過程中采用了「大課+小課」的方式，前四天時(shí)間安排六門學(xué)科的骨干教師上大課，后兩天則是各班老師針對(duì)自己學(xué)生進(jìn)行答疑，上課前也會(huì)提前向?qū)W生征集問題。

▲ 太原市第十二中學(xué)校老師在家給學(xué)生上課. 圖片來自：釘釘

盡管釘釘遭到了學(xué)生們排山倒海的一星差評(píng)，但也側(cè)面反映了使用這款軟件的學(xué)校數(shù)量之多。據(jù)統(tǒng)計(jì)截至 2 月 1 日，全國(guó)已經(jīng)有 20 多個(gè)省份的 220 多個(gè)教育局加入釘釘?shù)摹冈诩疑险n」計(jì)劃，覆蓋超過 2 萬所中小學(xué)和 1200 萬學(xué)生。

不過全國(guó)中小學(xué)生的數(shù)量超過 2 億，這樣的龐大的需求遠(yuǎn)還沒有完成得到滿足，部分學(xué)生也會(huì)通過傳統(tǒng)的直播平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

昨天就有網(wǎng)友表示，學(xué)校老師在虎牙直播上直播生物課，在講到精子卵子的時(shí)候，直播間因?yàn)檫`規(guī)被封禁，在微博上引起熱議。隨后虎牙直播發(fā)表聲明稱，封禁直播間的原因是直播過程中引用了有版權(quán)問題的視頻內(nèi)容。

隨著疫情的持續(xù)，在線授課的需求很可能還會(huì)繼續(xù)增加，雖然學(xué)生們很無奈，但對(duì)于各個(gè)在線教育平臺(tái)來說，卻迎來了一個(gè)難得的拉新窗口期。

疫情之下，在線教育迎來新風(fēng)口？

除了釘釘，在疫情持續(xù)和臨近開學(xué)的背景下，網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)等幾乎所有主流在線教育平臺(tái)都宣布推出免費(fèi)直播課程內(nèi)容產(chǎn)品，而新東方。學(xué)而思等以線下為主的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不得不轉(zhuǎn)型線上來求生。

此外，字節(jié)跳動(dòng)和快手這兩家國(guó)內(nèi)短視頻巨頭，也借機(jī)加快在線教育領(lǐng)域的布局。

快手在 app 上線了「停課不停學(xué)」的專區(qū)，聯(lián)合學(xué)而思輕課、新東方、尚德教育等 40 多家教育機(jī)構(gòu)，免費(fèi)推出包括 K12、學(xué)前、職教等教育內(nèi)容。

而字節(jié)跳動(dòng)去年收購(gòu)的在線教育平臺(tái)清北網(wǎng)校，也面向湖北所有中小學(xué)免費(fèi)開放在線授課直播服務(wù)，用戶也可以今日頭條、抖音、西瓜視頻等應(yīng)用的專屬區(qū)域觀看在線課程。

這些教育平臺(tái)紛紛推出免費(fèi)內(nèi)容，既是一種公益行為，在疫情中體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)也是一種獲客手段，趁著這個(gè)在線教育需求激增的需求，來吸引更多用戶，這和之前字節(jié)跳動(dòng)花 6 億請(qǐng)全國(guó)人民看電影是同樣的道理。

根據(jù) QuestMobile 的去年的報(bào)告，在線教育平臺(tái)的獲客成本遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)線下的教育機(jī)構(gòu)，純線上的尚德機(jī)構(gòu)的獲客成本高達(dá) 4970 元，而新東方的獲客成本僅為 202 元，這讓線教育平臺(tái)持續(xù)燒錢卻難以盈利。

而這次的疫情，卻暫時(shí)解決了在線教育平臺(tái)這個(gè)最大的痛點(diǎn)。疫情的爆發(fā)讓線下的教育機(jī)構(gòu)不得不停課，在線教育平臺(tái)能以更低的成本來引流拉新，也難怪各家都不惜祭出免費(fèi)送課的大招。

對(duì)于新東方這類的偏重線下的教育培訓(xùn)結(jié)構(gòu)來說，轉(zhuǎn)型線下則是無奈之舉。新東方創(chuàng)始人俞敏洪表示，這次疫情讓上百萬寒假班學(xué)生無法上課，如果這些課程全部停課退費(fèi)，七八萬老師及員工的生計(jì)立刻成問題，新東方只能關(guān)門大吉。

雖然新東方在線授課方面的經(jīng)驗(yàn)并不多，但俞敏洪表示「這樣總比坐以待斃要好，否則接近三十年的新東方，將會(huì)山崩地裂」，這也是整個(gè)線下教育培育機(jī)構(gòu)目前的縮影。

武漢，互聯(lián)網(wǎng)教育「重鎮(zhèn)」的大考

說起在線教育，武漢是不得不提到的一座城市，不僅僅是因?yàn)橐咔?，過去兩年間，武漢已經(jīng)成為全國(guó)在線教育公司最集中的城市之一。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，入駐武漢光谷的互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)已經(jīng)有 110 多家，其中包括了尚德機(jī)構(gòu)、猿輔導(dǎo)、51Talk 等頭部公司，已經(jīng)在紐約證券交易所上市的企業(yè)也有 3 家。

▲ 猿輔導(dǎo)在武漢光谷金融港的辦公室. 圖片來自：多知網(wǎng)

雖然這次疫情讓這些在線教育機(jī)構(gòu)有機(jī)會(huì)以低成本大量獲客，但這些公司的日常運(yùn)營(yíng)往往離不開線下，助教、學(xué)管、客服、銷售等員工往往都集中在武漢的辦公大樓中工作，一些公司還會(huì)要求講師在固定的直播間講課。

▲尚德的直播艙. 圖片來自：尚德機(jī)構(gòu)

在疫情緩解之前，武漢或者回鄉(xiāng)的員工短期內(nèi)可能還無法返崗，而用戶的需求卻大量增加，這都可能會(huì)給這些公司帶來不少挑戰(zhàn)。而在疫情消散之后，學(xué)生們都將回歸校園，這些在線教育平臺(tái)如何留存用戶又會(huì)成為另一大挑戰(zhàn)。

不過無論是否有這次的疫情，在線學(xué)習(xí)的需求其實(shí)都在持續(xù)上漲的。前兩年刷屏那篇《這塊屏幕可能改變命運(yùn)》，就讓人們看到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于教育平權(quán)的重要性。

而在 YouTube 和 B 站 這樣的視頻社區(qū)，直播學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了一股新的潮流。目前學(xué)習(xí)已經(jīng)成為 B 站第 3 大板塊，也是過去一年 B 站直播時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的品類，根據(jù)?B 站公布的數(shù)據(jù)，去年 B 站有 146 萬小時(shí)以及 103 萬次的學(xué)習(xí)和寫作業(yè)的直播。

根據(jù)《2019 中國(guó)在線教育行業(yè)市場(chǎng)前瞻分析報(bào)告》的預(yù)測(cè)，在線教育用戶規(guī)模還將以每年 15% 左右的速度繼續(xù)增長(zhǎng)，到 2024 年突破 4 億人，市場(chǎng)規(guī)模將突破 4500 億元，這可能是未來未來幾年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的風(fēng)口之一。

對(duì)于那些線上和線下的教育機(jī)構(gòu)來說，現(xiàn)階段更重要的應(yīng)該是盡可能抓住激增的線上用戶，并撐過這次疫情。

而那些在應(yīng)用商店怒打一星的學(xué)生們，可能在不久之后就可以卸載掉釘釘了，不過也別開心得太早，再過幾年，你們很可能還會(huì)與它重逢的。