品牌控價(jià)怎么做?經(jīng)驗(yàn)分享
如今的主流電商平臺(tái)包括淘寶、天貓,拼多多、閑魚、京東等,品牌方無論入駐哪個(gè)平臺(tái)都有可能面臨代理商亂價(jià)的問題,品牌方入駐的電商平臺(tái)不同,解決代理商亂價(jià)問題的方法和細(xì)節(jié)也會(huì)有所不同,但主要的解決思路是一致的。越來越多的品牌知道控價(jià)的重要性,但是感覺控價(jià)很難??貎r(jià)做不到,自己做不大,對自身控價(jià)效果表示懷疑。其實(shí),做到合理控價(jià)是完全有可能的,關(guān)鍵取決于廠家的決心和對于遠(yuǎn)期利益、近期利益平衡點(diǎn)的把握。要想做好控價(jià),不能過多考慮甚至要損失一些近期利益,但長期利益得到保障則對于控價(jià)政策的有效實(shí)施是非常必要的。一定要重點(diǎn)考慮長期利益,不能因?yàn)槎唐趦r(jià)格控制導(dǎo)致訂單的流失而急功近利,放棄對價(jià)格管控的努力。
那么品牌想要做好控價(jià),一定要做好以下幾點(diǎn):
一、在電商平臺(tái)內(nèi)部來解決亂價(jià)問題。
品牌方可以在電商平臺(tái)上進(jìn)行投訴來維護(hù)自己的權(quán)益。以淘寶平臺(tái)為例,品牌方只要收集好相關(guān)證據(jù)就可以直接上交截圖進(jìn)行投訴。投訴的理由也主要是店鋪盜用主圖、商標(biāo)等品牌信息和店鋪產(chǎn)品涉及假冒偽劣等,平臺(tái)會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核,受理后,該店鋪就可能面臨扣除保證金、扣分和商品封禁的處罰。但投訴這塊也是需要經(jīng)驗(yàn)和技巧的,投訴的時(shí)候,侵權(quán)證據(jù)的準(zhǔn)備,投訴理由的編輯,方法的選擇,投訴的邏輯性,前期材料的準(zhǔn)備,同時(shí)還得換位思考,如果我是小二,我會(huì)給予哪種的投訴通過,這些都是細(xì)節(jié),都會(huì)影響投訴的成功率!
由于平臺(tái)規(guī)則以及法律條例都是不支持渠道控價(jià)的,所以,我們在整個(gè)維價(jià)的過程中,是不能以控價(jià)為理由或者以低價(jià)為依據(jù)對店鋪發(fā)起投訴的,我們是通過找到低價(jià)店鋪的漏洞后對其發(fā)起投訴,舉報(bào)等其它手段來達(dá)到控價(jià)的目的!
一個(gè)品牌價(jià)格十分混亂的品牌市場空間是很小的,商品的價(jià)格是形成用戶消費(fèi)購買的直接因素之一,讓消費(fèi)者面對同樣的品牌、同樣的商品、同樣的價(jià)格,這讓消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生很不好的品牌印象。到底什么樣的價(jià)格自己買到的才是不吃虧的,到底這些價(jià)格背后的商品是否存在假貨、仿貨、次貨等等。為了不買錯(cuò)索性不買,這也是很多消費(fèi)者面多品牌商品亂價(jià)的情況下所做出的選擇之一。
針對低價(jià)、未授權(quán)銷售問題,可通過以下方式來進(jìn)行解決。
1、溝通是前提,先嘗試去賣家進(jìn)行溝通,讓其配合下架,做到先禮后兵,這樣也能看到賣家配合度是怎么樣的,以便于我們后續(xù)處理。
2、針對溝通不配合的店鋪,可以采取平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴,備案品牌的資質(zhì),比如(商標(biāo),版權(quán),專利)等都可以用來投訴,使其強(qiáng)制性下架。
3、平臺(tái)在線舉報(bào),這里主要針對在賣家發(fā)布的商品中是否含有違禁詞。
4、律師函,老花建議先披露賣家的信息,在針對性發(fā)送律師函,配合專員溝通,效果會(huì)事半功倍。
5、工商、12315投訴等也可使用。
以上處理方式針對亂價(jià),未授權(quán),假貨等銷售問題均可使用,建議在專業(yè)指導(dǎo)下進(jìn)行。
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