東莞億商|南城\莞城\東城\萬江 為什么一定要在私域做會(huì)員運(yùn)營?
本質(zhì)上是因?yàn)槠髽I(yè)能夠通過私域,對(duì)會(huì)員進(jìn)行「精細(xì)化的運(yùn)營」。
通過上文我們不難發(fā)現(xiàn),用戶從新手會(huì)員到成長會(huì)員再到成熟會(huì)員,經(jīng)歷的是一個(gè)非常漫長的鏈路。
在這個(gè)鏈路中,私域能夠通過各種各樣的觸點(diǎn)觸達(dá)用戶。
對(duì)于「高頻低客單價(jià)品類」的會(huì)員,企業(yè)可以通過社群、朋友圈每天觸達(dá)會(huì)員,為會(huì)員分享有價(jià)值的短內(nèi)容,包括優(yōu)惠券以及各種企業(yè)周邊;
對(duì)于「低頻高客單價(jià)品類」的會(huì)員,企業(yè)可以將其沉淀到企業(yè)微信里,一邊通過公眾號(hào)、視頻號(hào)為會(huì)員推送「深度內(nèi)容」,一邊通過企業(yè)微信對(duì)其進(jìn)行 24 小時(shí)「1V1」服務(wù)。
企業(yè)只有通過以上這些觸點(diǎn)觸達(dá)用戶,培育用戶,轉(zhuǎn)化用戶,才算完成對(duì)用戶精細(xì)化運(yùn)營。
如果單純依靠 push 會(huì)員消費(fèi),完成變現(xiàn),這個(gè)過程就變成了一個(gè)單純的交易行為,而非運(yùn)營行為,自然也就很難產(chǎn)生精細(xì)化運(yùn)營來帶的成效。
不少行業(yè)案例已經(jīng)表明,這種「精細(xì)化的運(yùn)營」能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來高效的轉(zhuǎn)化效果。
但是,私域會(huì)員運(yùn)營的力量不止于此,根據(jù)見實(shí)數(shù)據(jù)顯示:
孩子王進(jìn)一步做精細(xì)化運(yùn)營的黑金 plus 會(huì)員規(guī)模達(dá)到 70 萬+,然而這些付費(fèi)會(huì)員的年產(chǎn)值卻是普通會(huì)員的 10 倍。
私域會(huì)員運(yùn)營的力量,可見一斑。
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