大家好，我是電商花花。

很多新手商家會擔心自己的店鋪體驗分出現下滑，如果店鋪下滑的不嚴重，其實還沒有太大

的擔心，但是如果發(fā)現店鋪的連著幾天下降的都比較厲害的話，就需要我們注意了。

如果店鋪的評分低于75分后，就要引起重視了，這時候就一定要開始想辦法怎么提升店鋪的體驗分了。

如果店鋪的體驗分拉不起來，很容易影響到店鋪的自然流量。

如果店鋪評分在85分以上，就不用太擔心，做好店鋪的基本維護就可以了。

為什么店鋪體驗分會下降？

1、服務質量下降

商家的服務是影響體驗分重要因素之一，如果商家的服務態(tài)度不佳，禮貌程度不夠，售后問題處理不好，都會引發(fā)客戶的不滿，從而影響抖音小店的體驗分。

2、商品質量不好

如果商品質量不好，客戶買回去發(fā)現商品出現損壞、尺碼不合適、顏色不正，或者商品質量太次，都會影響客戶的購買體驗，會產生退換貨行為，從而影響店鋪的體驗分。

3、物流問題

商品發(fā)貨不及時，攬收不及時，物流配送慢，物流損壞等，都會引發(fā)顧客的不滿，從而影響抖音小店的體驗分。

4、售后服務不到位

售后服務是商家為顧客提供的售后服務保障，是用來解決顧客的問題和產品的，如果服務不到位，也會導致顧客的不滿，從而影響抖音小店的體驗分。

以上這第四點就是影響我們店鋪體驗分最重要的因素，如果想要提升店鋪的體驗分，我們就要想辦法從這四個方面做起。

抖音小店體驗分如何提升？

如果我們想要提升店鋪體驗分的話，我們要先看商品、物流和服務體驗分那個最低，我們先從哪里入手。

如果你的商品體驗分低，我們就要先做好選品，做好商品的優(yōu)化，從源頭確保商品的質量，保證商品的質量。

如果你物流分低，那就接下來的發(fā)貨一定要快速攬收快速發(fā)貨，保證攬收即時率；商家只要保證攬收速度越快，分數就能越高。

如果服務分低，這個版塊最重要的就是提高回復效率，讓平均響應時長盡量縮短，這對分數提升很有效。

商家可以通過提供優(yōu)質的售前和售后服務，積極回應顧客的問題和投訴，以及建立良好的溝通渠道等方式來建立良好的客戶關系。

以上就是比較常規(guī)的提升體驗分的方法，在實際操作過程中，很多商家是等不了那么久去提升店鋪的體驗分。

所以這個時候我們就要找福利品、或者找達人幫我們帶貨快速拉高銷量，通過福利品幫我們大量出單，出好評，就能迅速提升我們店鋪的體驗分。

咱們今天的分享到這里差不多就要結束了，如果抖音小店還有哪里不懂的，不清楚的，都可以隨時找我溝通交流。

公眾號，電商花花

感謝閱讀，我是電商花花，一名有7年電商經驗的90后，目前自營了80多家的無貨源抖音小店，更多抖音小店玩法教程和經驗都可以分享給你們！