大家好，我是小肥良。

前幾天我在微博正要和禾野貼貼呢，忽然我瞄了一眼熱搜，發(fā)現(xiàn)：

滬上阿姨怎么熱一了？？？

了解了一下，事情是這樣子的。

原本，滬上阿姨要和手游《光與夜之戀》進行聯(lián)名。

沒到聯(lián)名當天，兩邊自然要保持神秘感。

滬上阿姨還專門換了有《光戀》五名男主背影的頭像，來提前預熱：

那好奇的游戲粉絲，自然會私聊滬上阿姨的客服，想要進一步了解聯(lián)名活動的內(nèi)容。

然而某地滬上阿姨的客服，卻惡意調(diào)侃游戲名字，并且絲毫沒有悔過的意思。

客服的這番態(tài)度，哪怕是不玩該游戲的路人也會感到不適。

本來玩家們就頗有微詞，但當滬上阿姨放出預告時，不少玩家還是表達了自己期待的心情：

而真正引爆這次事件，送滬上阿姨上熱搜的，是12月14日當天：

流傳的截圖顯示，有自稱滬上阿姨門店的員工表示，因為不滿光戀玩家多次來詢問是否有聯(lián)動，稱要“往合作款里吐口水”。

顯然，事情發(fā)展到這一步，就不僅僅是個別工作人員的素質(zhì)問題，而是食品安全問題了。

特別是最近疫情如此嚴重，如果喝出毛病來，那這次聯(lián)名就玩砸了。

因此兩邊協(xié)商后決定終止本次聯(lián)名，《光與夜之戀》還在聲明中直截了當表示滬上阿姨的工作人員有偷跑物料、傳播不實信息和私下販賣合作商品等負面事件。

很明顯，無論滬上阿姨跟誰聯(lián)名都好，其工作人員的行為和言論，都是不妥當的。

而后滬上阿姨也選擇了道歉，紛爭才慢慢平息下來。

然而還沒等滬上阿姨喘口氣，又在世界杯營銷上面翻了車。

世界杯在卡塔爾舉辦，而卡塔爾本來就是一個女性地位比較低的國家。

而滬上阿姨為了蹭世界杯這波熱點，把自己的奶茶增加了卡塔爾的服裝元素，卻完全沒想過卡塔爾的女性在當?shù)?strong>只能穿黑布：

這一系列近乎于自爆的操作，讓不少網(wǎng)友徹底將滬上阿姨拉入了黑名單：

講道理，你說滬上阿姨的高層沒腦子嗎，我覺得他們起初還是有腦子的。

如果和《光與夜之戀》的聯(lián)名能成功落地，憑借著該游戲粉絲的強大購買力，賣斷貨應該是可以的。

如果世界杯的營銷沒踩雷，那不說出圈，在世界杯期間混個臉熟也是問題不大的。

然而這兩件事上的翻車，無一不折射出滬上阿姨對屬下員工管理的薄弱——你能看出滬上阿姨的初衷是好的，但就因為部分員工的無知和搞事，直接把整個項目攪黃了。

這種管理上的薄弱，已經(jīng)影響到滬上阿姨的發(fā)展了。

我們來橫向?qū)Ρ纫幌缕渌滩璧甑穆?lián)名。比如前段時間喜茶和原神的聯(lián)名。

同樣是一款頗有爭議的游戲，喜茶的門店也不少，我都沒見過哪個喜茶的員工有攻擊游戲的言論和行為，哪怕那段時間天天爆單。

玩家當時的不滿也是來源于聯(lián)動內(nèi)容有割韭菜的嫌疑，但大多還是一邊罵一邊買：

玩家P的圖，非官方

瑞幸和JOJO聯(lián)名我也妹見出這么多幺蛾子啊，怎么就你滬上阿姨那么特殊呢。

在和《甄嬛傳》的聯(lián)名中，喜茶的員工甚至親自上陣，自己cos起了相關(guān)角色：

而滬上阿姨“管不住”員工的背后，其實也跟它近年來的瘋狂擴張有關(guān)系。

2021年5月，滬上阿姨門店不到4000家。

2022年8月，滬上阿姨宣布“百日千店”計劃，對曾需一次性付清的4.98萬元加盟費啟動分期付款模式，也就是最低每年1.66萬元就可以加盟。

在這樣的加速擴張下，截至10月，其在全國200多個城市開店超過5000家。

對超過5000家體量的門店如何保持管理力度，也許正是滬上阿姨品牌需要付出的學費。

在我查找資料的過程中，我發(fā)現(xiàn)滬上阿姨月初還搞了一個“奶茶騎手共享”活動。

這個活動非常有意義，顧客只要在外賣平臺下單一杯新品“QQ血糯米奶茶”。

上海嬸子會以消費者的名義，送外賣小哥一杯血糯米奶茶，每單僅贈送一杯。

只需花一杯奶茶的價錢，就能以自己的名義送一份愛心，收獲雙倍幸福。

于是許多網(wǎng)友紛紛下單，“今天我只干一件事，讓我的騎手喝上奶茶?！?/p>

但是在網(wǎng)友紛紛好評的同時，也有不和諧的聲音出現(xiàn)：

有網(wǎng)友反饋，自己明明點了杯奶茶給騎手，卻發(fā)現(xiàn)2杯都送到了自己手里，最后找客服反映了才給騎手補上：

弱小和無知不是生存的障礙，傲慢才是。

希望滬上阿姨能長點心，加強一下對員工的培訓和管理吧。

不然再翻車個幾次，就不好說了。