領(lǐng)取取藥順序碼

安貞醫(yī)院門(mén)診樓的取藥地點(diǎn)在?4 層，扶梯處上樓方向直對(duì)著的地方就能看到，我們?cè)谶^(guò)往門(mén)診指南中做過(guò)相關(guān)介紹，可以參考那篇文章的圖文指南介紹。

非常醒目的機(jī)器，很大的屏幕，一眼就能看到，安貞醫(yī)院現(xiàn)在更新的流程是自助服務(wù)，不像過(guò)往需要人工排隊(duì)、手工交處方/收據(jù)再重新領(lǐng)取藥物的隊(duì)，而是完成繳費(fèi)后，直接持相關(guān)單據(jù)，在此處使用相關(guān)單據(jù)或社?？ǖ葌€(gè)人標(biāo)志進(jìn)行報(bào)道，而后等著叫號(hào)即可，不需要肉身排隊(duì)。

具體的報(bào)道方法，實(shí)際上這個(gè)自助機(jī)器的大屏幕上已經(jīng)給的很清晰了，即用任意能夠代表患者的本院?jiǎn)螕?jù)，或社?？?電子社保二維碼/身份證等，均可完成完成取藥報(bào)道——前提是必須完成前面的繳費(fèi)操作。

完成自助報(bào)道后，會(huì)從自助報(bào)道機(jī)器的左下方處打印出一張小方紙條，上面標(biāo)明取藥窗口及報(bào)到號(hào)，基本上此時(shí)只需要等著聽(tīng)廣播叫號(hào)即可，可以在人少的區(qū)域或附近的座椅處休息，等到叫到您的時(shí)候，直接走到對(duì)應(yīng)窗口、領(lǐng)藥、走人，輕松簡(jiǎn)單。

• 軍人及軍人家屬可優(yōu)先

• 軍人及軍人家屬可優(yōu)先

• 軍人及軍人家屬可優(yōu)先

特別提示，如果您是軍人，或者軍人家屬，那么醫(yī)院是會(huì)為您提供優(yōu)先服務(wù)的，在安貞醫(yī)院這邊，通常是?取藥 2 或3號(hào)窗口，您可以直接持前面所說(shuō)的相關(guān)單據(jù)或個(gè)人證件，到窗口處交由人工，藥師們會(huì)協(xié)助您優(yōu)先盡快完成取藥的，感謝您及家人為祖國(guó)人民的付出，鞠躬。

以上，是正常門(mén)診后取藥的基本流程，除去像北京安貞醫(yī)院這樣信息化水平較高的醫(yī)院，可能會(huì)采用此類(lèi)流程外，其他部分醫(yī)院可能還會(huì)大量依賴(lài)使用人工窗口等，但基本流程仍然是一致的，且軍人及軍屬優(yōu)先窗口每個(gè)醫(yī)院理論上都應(yīng)該有，一般會(huì)在取藥窗口外掛一個(gè)牌子做提示，您可以自己走近些查看確認(rèn)。

下面，主要做一些異常流程的補(bǔ)充，部分朋友其實(shí)遇到的是異常后，發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常取藥，進(jìn)而一臉懵，我們?cè)谶@里把常見(jiàn)異常的經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)分享。

未完成繳費(fèi)

我們特指是在完成門(mén)診，并獲得醫(yī)生處方后，因故未能在當(dāng)日工作時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)，當(dāng)然原因很多，比如臨時(shí)急事離開(kāi)、是加號(hào)看完已超過(guò)醫(yī)院工作時(shí)間等等。此時(shí)根據(jù)不同的情況，我們需要進(jìn)行不同的處理。

1. 急診繳費(fèi)

比如常見(jiàn)的門(mén)診下午加號(hào)，看病順序過(guò)于靠后，醫(yī)生又盡職盡責(zé)，看完病后時(shí)間甚至已經(jīng)下午 5、6 點(diǎn)后，此時(shí)自助機(jī)器、人工繳費(fèi)窗口均已關(guān)閉繳費(fèi)選項(xiàng)，此時(shí)在門(mén)診處是無(wú)法再進(jìn)行繳費(fèi)及取藥操作的。

如遇到此類(lèi)情況，通常情況下，我們可以從門(mén)診樓離開(kāi)，前往急診處，將本日門(mén)診開(kāi)具的處方單據(jù)在急診處的機(jī)器或人工柜臺(tái)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、操作。一般醫(yī)院內(nèi)均可受理當(dāng)日的相關(guān)需求，只是從門(mén)診處換到了急診處，按照急診布局繳費(fèi)、取藥即可。

1. 當(dāng)日無(wú)法繳費(fèi)

也會(huì)有朋友遇到因故著急離開(kāi)等情況，確實(shí)無(wú)法當(dāng)日返回，并及時(shí)完成繳費(fèi)。按照相關(guān)的規(guī)定，實(shí)際上此時(shí)相關(guān)的單據(jù)已經(jīng)作廢，即便次日返回醫(yī)院，無(wú)論自助機(jī)器或人工窗口均無(wú)法受理。

所以最簡(jiǎn)單易行的辦法是，重新掛號(hào)，無(wú)需重新掛給患者看病的專(zhuān)家號(hào)，況且一般專(zhuān)家也不是天天出門(mén)診。此時(shí)根據(jù)自己時(shí)間便利，只需要掛相應(yīng)普通門(mén)診的號(hào)即可，到醫(yī)院后跟醫(yī)生說(shuō)明情況，重新開(kāi)具單據(jù)，再完成相關(guān)流程即可。

當(dāng)然，如果您看病的科室沒(méi)有最近的號(hào)，理論上也可以掛相仿科室的其他號(hào)，假設(shè)是在心內(nèi)門(mén)診 n1 科看病，但是因延遲無(wú)法完成處方，且 n1 科也無(wú)號(hào)，那么掛個(gè)心內(nèi)門(mén)診n2 科，去和醫(yī)生說(shuō)明情況，一般情況醫(yī)生也可以幫忙重新開(kāi)具。

但我必須要提前提醒的是，雖然醫(yī)院是同一家，但科室、醫(yī)生還是具有個(gè)體性的，盡管通常一般醫(yī)生也都會(huì)幫這個(gè)忙，但還是會(huì)有一定概率遇到的醫(yī)生，對(duì)此類(lèi)行為不太滿意，所以態(tài)度上或會(huì)有些許的冷淡，以及?“對(duì)患者不在本科室或找本醫(yī)生看病是看不起我（們）？”的這種誤解。

大家互相體諒，相互理解，咱們換位思考，如果咱們自己是一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)/工程人員，遇到這種情況，可能也會(huì)有些許專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的小傲嬌，理解萬(wàn)歲。

未當(dāng)日取藥

雖然已經(jīng)當(dāng)日完成繳費(fèi)，但是也因故當(dāng)日未能按時(shí)取藥，次日或數(shù)日后去重新取藥，我們?cè)诨玖鞒躺?，如果是其他以人工柜臺(tái)為主的醫(yī)院，那么基本上還是只要把單據(jù)提交給人工柜臺(tái)即可。

對(duì)于像安貞醫(yī)院這類(lèi)信息化水平較高的醫(yī)院，雖然按照原流程，我們也可以在取藥報(bào)道機(jī)上進(jìn)行自助取號(hào)，機(jī)器也能夠識(shí)別，并且提供對(duì)應(yīng)的報(bào)到條，但可能系統(tǒng)還有些小 bug，即我們按照此流程完成報(bào)到后，藥師端的系統(tǒng)上也不會(huì)出現(xiàn)您的取藥號(hào)。

所以，如果是有此類(lèi)情況，即當(dāng)日完成繳費(fèi)，但是當(dāng)日沒(méi)有按時(shí)取藥報(bào)到的，次日或隔數(shù)日才持單據(jù)去報(bào)到取藥的，還是要在完成取藥報(bào)到后，持取藥導(dǎo)引單到取藥窗口，人工提交給藥師，并簡(jiǎn)要說(shuō)明情況，需要藥師手工添加您的取藥申請(qǐng)后，才能正常完成取藥。

千萬(wàn)別自己傻等
千萬(wàn)別自己傻等
千萬(wàn)別自己傻等

雖然此類(lèi)情況少見(jiàn)，但是并非沒(méi)有，而且絕大部分遇到此類(lèi)情況的確實(shí)也不知道該如何處理，大冤種一樣在那兒傻傻等半天沒(méi)任何結(jié)果的也不是沒(méi)有（不要問(wèn)我怎么知道的）。

以上

就是在北京安貞醫(yī)院取藥的相關(guān)流程及部分異常情況處理的經(jīng)驗(yàn)指南，其他三甲類(lèi)醫(yī)院可能因信息化差異，有所不同，但核心部分基本無(wú)差異，如果在其他醫(yī)院遇到同類(lèi)問(wèn)題，可仿照如上流程進(jìn)行處理即可。

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