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會話存檔全稱“會話內(nèi)容存檔”，這個功能是騰訊企業(yè)微信的特色功能，很多企業(yè)把這個功能就當(dāng)成了簡單的留存聊天記錄，其實這樣子是大材小用的，完全浪費了這個功能，今天我們來簡單的介紹一下，會話存檔功能都能幫助企業(yè)做哪些工作；

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首先，資料留存，比如財稅公司

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財稅公司有個共性就是，項目周期很長，等政府財稅補貼，項目審核，短則半年長則兩年以上，項目未完成時期員工一旦離職就會導(dǎo)致文件丟失，等到了項目需要審核的時候發(fā)現(xiàn)，之前準(zhǔn)備好的資料沒有了，之前寫好的項目書沒有了，不僅給客戶造成了巨大的損失，也非常的影響企業(yè)的聲譽，但是，如果有會話存檔功能就不用擔(dān)心這種情況，聊天內(nèi)容及文件永久保存，隨時可以做到事件追溯，想查看哪天的聊天記錄隨時調(diào)，想下載什么時候發(fā)過的文件隨便下，永久的保存了重要文件；

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其次，員工考核，比如客服、電商公司

無論電商行業(yè)還是零售行業(yè)，客戶復(fù)購永遠(yuǎn)是企業(yè)最重視的問題，一個客戶首次購買可能是平臺推送，可能是被促銷活動吸引，但是，復(fù)購就不一定了，復(fù)購的原因可能是因為品牌好、質(zhì)量好，但，大牌子就那些，名牌就哪幾個，絕大多數(shù)的企業(yè)，還是處于發(fā)展階段，那如何能提高客戶的復(fù)購率呢？拼的就是服務(wù)，企業(yè)想要了解每位客服的工作效率，工作質(zhì)量，如何查看？登錄客服的賬號一個一個查看？非常不現(xiàn)實，但，會話存檔就可以幫你整理說有的聊天情況，如果有客服溝通不規(guī)范怎么辦？別擔(dān)心，會話存檔有敏感詞提示功能，一旦觸發(fā)，立即提醒管理員；如果有客服工作效率低怎么辦？別擔(dān)心，會話存檔可以清楚的查看每條聊天的時間，清楚的查看客服的工作效率；有人業(yè)績突出可有的員工業(yè)績平平，是哪里溝通技巧不合格？沒關(guān)系，我們可以把優(yōu)秀員工的聊天記錄導(dǎo)出來，給大家分享、借鑒；

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再有，合規(guī)監(jiān)管，比如金融行業(yè)，投顧行業(yè)

金融行業(yè)和投顧行業(yè)在證監(jiān)會的監(jiān)管下，不能夸大收益，不能欺騙客戶，想要更好的監(jiān)管聊天內(nèi)容，會話存檔必不可少，一旦產(chǎn)生糾紛，可以做到事件追溯，該是誰的責(zé)任誰承擔(dān)

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還有，易糾紛企業(yè)，比如美業(yè)

現(xiàn)在愛美之心人皆有之，可是，大家經(jīng)常會看到很多整容失敗或者手術(shù)不達(dá)預(yù)期產(chǎn)生糾紛的情況，有一些是員工聊天不規(guī)范夸大其詞，有一些可能是客戶強詞奪理，那，通過會話存檔我們就可以清楚的知道責(zé)任再誰，不會出現(xiàn)互相推脫的情況。

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對于想要開通會話存檔功能的企業(yè)不妨可以咨詢點鏡scrm ,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。