呼叫中心做什么

團隊需要了解相互之間的工作，咨詢，客戶的通話狀態(tài)。

每次通話后，你們都需要在 excel 電子表格中記錄致電的客戶的詳細信息，以及備注您是否需要回訪。

在輪值的時候，還需要把 excel 電子表格發(fā)送給同事繼續(xù)跟進。如果你有一個應(yīng)用程序，您和您的同事可以添加所有需要的信息，并管理您的通話。

• 中央的數(shù)據(jù)庫供您和您的同事一起工作和交換信息。
• 應(yīng)用程序用于跟蹤你們已經(jīng)取得的成果，以及您還需要繼續(xù)做的工作