動力電池行業(yè)發(fā)展到今天，企業(yè)除了要靠研發(fā)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場定位等建立競爭優(yōu)勢外，售后服務(wù)也是一個重要環(huán)節(jié)。2022年中創(chuàng)新航接受國內(nèi)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)——中泰聯(lián)合認(rèn)證以《售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證》國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的綜合評價考核，最終高分通過認(rèn)證，成功獲得“七星售后服務(wù)認(rèn)證”，成為目前行業(yè)內(nèi)獲該售后服務(wù)認(rèn)證等級最高的企業(yè)。

?售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證是企業(yè)售后服務(wù)完善程度評價的標(biāo)準(zhǔn)體系。在國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，該體系還提出了更高的要求，以評估企業(yè)在售后服務(wù)方面的完善程度。獲得該項認(rèn)證的企業(yè)不僅需要擁有完善的售后服務(wù)體系，還需要在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)到國內(nèi)一線水平。

一直以來，中創(chuàng)新航以客戶為先，為客戶提供專業(yè)及時的售后服務(wù)。目前，中創(chuàng)新航已建立了遍布全球的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉通主機(jī)廠實現(xiàn)車輛數(shù)據(jù)共享，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實時監(jiān)控產(chǎn)品市場表現(xiàn)，開展多維度的主動售后服務(wù)工作。同時，中創(chuàng)新航還建立了客戶質(zhì)量與失效分析相結(jié)合的工作機(jī)制，以客戶需求為起點，持續(xù)推動內(nèi)部質(zhì)量改善，提升客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的期待和滿意度。

此次，中創(chuàng)新航通過七星級售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證，彰顯了其行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)水平。未來，中創(chuàng)新航將持續(xù)加大售后服務(wù)體系資源投入，以更完善的服務(wù)體系，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)體驗，與全球合作伙伴一起，共創(chuàng)共贏，成就偉大。