“引導(dǎo)是對一群人的教練，教練是對一個人的引導(dǎo)”這是克克對二者的關(guān)系的一句話說明！

既了解引導(dǎo)又了解教練的同學(xué)，不免會心生疑問，這二者之間是什么關(guān)系。又像又不像，如何避免學(xué)習(xí)上的困擾，又能彼此借力，事半功倍的學(xué)習(xí)和精進呢？

接下來，我們先拋開團隊教練不談，以個人教練和團隊引導(dǎo)來做個比較說明。

四大共通之處

第一點：二者四大共通之處

1. 假設(shè)和信念：二者都相信對方底層的意愿和動力，并據(jù)此調(diào)動和激發(fā)。并假設(shè)對方具有解決其問題能力和智慧。

2. 目的性：都可以進行基于目的目標(biāo)為前提的對話，也可以進行目的不明的對話探索。對話內(nèi)容可以針對過往、未來以及當(dāng)下關(guān)注的議題進行對話或解決。

3. 工作方式：二者都采取中立的立場來帶領(lǐng)對方進行探索，解決其自己的問題，找到答案，助去自助，而不是給予解決方案，更不是強加指導(dǎo)和命令。

4. 提問和聆聽：技巧上，二者都會以強有力的問題以及聆聽，借以發(fā)現(xiàn)和探尋、同理深入、連接生發(fā)。這需要高超的提問和聆聽，以及臨場的應(yīng)變。

第二點：二者九大不同之處

1.關(guān)注對象

• 教練：主要針對個體，有時會有幾個人的小團隊，但也是以個體為焦點來進行工作。

• 引導(dǎo)：完全針對群體，少則4-5人，多則幾百以上。取決于議題的深度和目的。

2.時間周期

• 教練：典型的專業(yè)教練周期是6個月，可能是6-12次的面對面或者是電話的教練溝通。前面重在建立彼此之間的信任關(guān)系。

• 引導(dǎo)：常規(guī)來講現(xiàn)場引導(dǎo)時間為1-3天，取決于議題的復(fù)雜和深入程度，以及產(chǎn)出顆粒度的要求。有些大的議題，比如完整的戰(zhàn)略引導(dǎo)，可能要經(jīng)過3-5次的工作坊才能有效完成，這樣的跨度可能要2-3個月。

議題焦點不同

3.核心議題

• 教練：針對個體的工作、情感、自我發(fā)展等相關(guān)議題，總體偏“人”一些。

• 引導(dǎo)：針對團隊的目標(biāo)、問題解決、流程、機制等等，但也會涉及到團隊融合、沖突解決、信心激發(fā)等議題。總體來講偏“事”一些。

4.對話方式

• 教練：比較靈活，面對面最好，電話或者網(wǎng)絡(luò)也有其特有的優(yōu)勢

• 引導(dǎo)：因為涉及到多人彼此之間思維、情感的互動、碰撞和有效生發(fā)，面對面是最好的方式。當(dāng)然，如果議題簡單，而且人數(shù)較少，網(wǎng)絡(luò)也可以支持。

5.關(guān)系建構(gòu)

• 教練：教練的關(guān)系處理往往與客戶要深度連接、構(gòu)建信任。

• 引導(dǎo)：

1) 引導(dǎo)者與客戶關(guān)系的處理上比較復(fù)雜，往往客戶是“一組人”，涉及到聯(lián)系人、決策人、利益相關(guān)者。

2) 復(fù)雜的引導(dǎo)甚至需要事前訪談十幾個相關(guān)方，在溝通當(dāng)中建立專業(yè)感、中立感以及信任感，以利于工作坊的展開。

3) 工作坊的開啟階段，是引導(dǎo)者在場上與參與者建立信任的關(guān)鍵時期，需要很好地把握。

關(guān)系是基礎(chǔ)

6.過程展開

• 教練：教練的核心是以有力量的發(fā)問來激發(fā)過程的?！?strong>沖浪”是指，教練是貼著對方的話題和感受來展開對話，而不是按照自己預(yù)設(shè)的問題和路勁展開對話。

• 引導(dǎo)：往往是進行充分的流程、焦點問題和對話工具，按照預(yù)定的日程和流程展開。但實際上，很少有任何一場有效的引導(dǎo)是100%按照預(yù)設(shè)的流程來進行的，都是在原有的基礎(chǔ)之上，根據(jù)實際的現(xiàn)場動態(tài)，進行及時有效的調(diào)整，來達成或者超出預(yù)期目的的。甚至，在過程之中，也可能與客戶溝通，在目的目標(biāo)和產(chǎn)出上做出必要的調(diào)整，以取得最好的臨場效果。

7.提問方式

• 教練：教練的提問是生發(fā)式的。“生發(fā)”是指有力量的問題，好的回應(yīng)都是現(xiàn)場生成的，但又是連續(xù)的。

• 引導(dǎo)：引導(dǎo)的提問分為兩種，一種是預(yù)先設(shè)計并驗證過的焦點問題，用以引導(dǎo)每一個環(huán)節(jié)對話的，當(dāng)然也需要臨場做必要的調(diào)整。另一種是實際引導(dǎo)當(dāng)中的臨場提問，用以激發(fā)探尋、對話、連接、生發(fā)，以取得對于焦點問題更好的回答。

聆聽提問為主

8.聆聽區(qū)分

• 教練：有兩種聆聽，教練和客戶的彼此聆聽，以及激發(fā)客戶聆聽自己。

• 引導(dǎo)：有四種聆聽，引導(dǎo)者和參與者之間的彼此聆聽，更加重要的是參與者的彼此聆聽，議題的整體性聆聽，以及參與者對于自己的聆聽和反思。當(dāng)然這些聆聽都是在引導(dǎo)的支持下完成的。

9.場域氛圍

• 教練：空間場地要求并不高，特別取決于客戶，只要客戶覺得舒適、安全即可。

• 引導(dǎo)：引導(dǎo)對于場域空間的要求很高。

場域氛圍

1) 體感舒適：由于“一眾人馬”要在同一空間高能量地進行長時間的研討，所以在空間的面積、光線、空氣等的選擇上要求比較高。

2) 氛圍營造：要在激發(fā)好奇、參與、連接、開放、信任的角度做特別的設(shè)計和布置，以符合一些特別的議題。比如關(guān)于創(chuàng)新的議題，現(xiàn)場要有靈動、激發(fā)、愿景感；關(guān)于團隊融合的議題，現(xiàn)場要有放松、融入、連接感。

3) 適合流程：特別是對于引導(dǎo)過程和產(chǎn)出有更加透明、全局的要求，需要不斷回顧反復(fù)思考的議題，現(xiàn)場需要有大面積的空白墻面，或者布置大量的大型“蜂窩紙板、軟木釘板、黏貼墻”，以保證流程的有效展開。如果是以對話溝通軟性目的為主，那么現(xiàn)場的空間打造就相對靈活一些。

教練和引導(dǎo)的九大不同

第三點：引導(dǎo)對一群人的教練，教練是對一個人的引導(dǎo)

換個角度思考，如果把一個團體當(dāng)成一個人來看待，那么二者的關(guān)系會變得更加有意思。

1、引導(dǎo)是對一群人的教練

當(dāng)把一群人當(dāng)做整體的一個人時候，就相當(dāng)于教練在和一個人進行對話?；谀康哪繕?biāo)，運用提問和聆聽進行引導(dǎo)。

但由于這“一個人”的大腦中有著很多并行的、沖突、隱藏的想法和情緒，需要運用必要的流程帶領(lǐng)他們以統(tǒng)一的節(jié)奏往前行進，所以對于流程和大的焦點問題的設(shè)計需要更加用心，對于能夠激發(fā)“一個大腦”中的不同“思維”進行交流、碰撞、生發(fā)需要特別的對話工具來輔助發(fā)生。

一個團隊整體來看就是一個人

2、教練是對一個人的引導(dǎo)

當(dāng)教練面對一個人時，有效的引導(dǎo)技巧也基本夠用啦。與客戶共同構(gòu)建目標(biāo)和目的、探尋現(xiàn)狀、尋找解決方案、并激發(fā)其做出決定、推動第一步行動發(fā)生，這就是基于GROW模型來進行的對話。

GROW模型就相當(dāng)于引導(dǎo)中的流程，只不過在一對一的教練之中，模型和流程是隱性的，顯性看到的是提問、聆聽、同理移情，以及更加感性的部分。

總結(jié)下來，一個好的引導(dǎo)者，做一些基礎(chǔ)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，可以做個基本的教練。但一個好的教練要學(xué)習(xí)引導(dǎo)，則相對來講路徑會長一些。當(dāng)然，引導(dǎo)者要做特別深入的教練，也需要更多的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。