學習物業(yè)管理基本概念，物業(yè)管理機構基本知識，物業(yè)小區(qū)、寫字樓、商業(yè)場所、工業(yè)區(qū)等類型物業(yè)管理知識，相關法律法規(guī)知識。物業(yè)接管驗收與撤管，房屋租賃與客戶管理服務等。

1、使用國家勞動和社會保障部組織編寫的專用于物業(yè)管理人員國家職業(yè)技能鑒定的《國家職業(yè)標準》和《國家職業(yè)資格培訓教程》，系統(tǒng)講授物業(yè)管理工作的理論與技能。

2、工作技能知識：物業(yè)接管驗收與撤管，房屋租賃與客戶管理服務，物業(yè)服務費用管理，房屋建筑維護，房屋附屬設備設施維護與預算，物業(yè)安全，環(huán)境管理，物業(yè)管理方案和管理制度的制定，物業(yè)管理企業(yè)資金管理，物業(yè)管理市場開發(fā)。

3、培訓對象為各地市房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理公司、單位房管部門、社區(qū)從事物業(yè)管理的人員，或準備從事物業(yè)管理的人員。

4、面授與自學相結合、案例分析、互動研討、模擬考試。班主任全程跟蹤,個性化關懷。

5、鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)技能考核。二級以上還需進行綜合評審。理論知識、專業(yè)技能、綜合評審三門均及格，可獲得國家職業(yè)資格二級證書。

6、考試每年定在5月和11月舉行，具體的報名考試的相關事宜與當?shù)氐穆殬I(yè)資格認證指導中心咨詢。

考物業(yè)經(jīng)理上崗證需要具備的條件如下：

1.本人為物業(yè)從業(yè)人員，并且有相關從業(yè)證明。

2.具有大?；蛘咭陨蠈W歷。

準備的材料：

報名時攜帶上述相關證明和本人身份證，身份證復印件2份，1寸彩色照片4張。

崗位優(yōu)勢：

1.您在房地產(chǎn)行業(yè)的知識和技能將會得到大幅度提高，對您今后的事業(yè)發(fā)展很有幫助。

2.物業(yè)經(jīng)理的日常工作豐富且多樣，沒有哪*會覺得無聊。

3.您在幫助客戶打理的，是他們*有價值的資產(chǎn)之一，工作出色的話，會有優(yōu)越的私人回報。

4.相對于房產(chǎn)經(jīng)紀人，您可以享受到相對固定的工作時間，標準工作時間為周一至周五早9點至下午5點。

崗位不足：

負面情緒——由于需要處理一系列消極問題，比如定期催收租金，在必要的時候驅逐租客等，處理這些任務通常會為物業(yè)經(jīng)理本人帶來些負面情緒，特別是對于心態(tài)相對消極的人來說，或許會影響心情。

救火隊員——您會經(jīng)常需要協(xié)調、處理房東和租客間的糾紛，還有一系列突發(fā)狀況，對于承受力弱的人來說，這或許會帶來壓力。行業(yè)內也把物業(yè)經(jīng)理親切的稱為“滅火隊員”。

物業(yè)經(jīng)理所需要具背的能力：

一.專注細節(jié)

作為一名物業(yè)經(jīng)理，您首先要很注重細節(jié)。注重細節(jié)才能保證您的工作時刻符合當?shù)卣南嚓P政策法規(guī)要求，同時，也能讓客戶放心地將物業(yè)交由您打理。在管理物業(yè)方面，注重細節(jié)也體現(xiàn)了您服務的專業(yè)程度。

二.高效組織工作的能力

同時管理一眾物業(yè)，處理房東和租客的關系，您需要很強的組織工作能力。在每天的工作中，您需要靈活協(xié)調并完成多項任務，處理應急事件和解決糾紛。與此同時，您還需要完成常規(guī)的物業(yè)檢查，租金支付，到期續(xù)約，和簡單財務報告等一系列既定日程。

三.不斷學習專業(yè)知識

您管理的或許是客戶*重要的資產(chǎn)，要取得客戶的長期信任，您需要成為物業(yè)管理領域的專家，時刻掌握*行業(yè)規(guī)范，發(fā)展前景以及行業(yè)動態(tài)。從而給予客戶*專業(yè)，*可靠的指導。

四.溝通能力

您需要具備很強的與人溝通的能力。物業(yè)經(jīng)理需要與房東，租客以及物業(yè)維護人員等進行清晰，明確的溝通。保證所有既定任務和突發(fā)狀況都能順利，有效的得到解決。

五.談判協(xié)調能力

需要在房東和租客之間進行溝通，談判。舉例來說，租客會希望物業(yè)中的物品都處于*狀態(tài)，而房東常會拒絕非必要開銷。在這個過程中，您的談判協(xié)調能力關系到是否雙方都能獲得滿意。

六.處理人際關系的能力

想成為一名出色的物業(yè)經(jīng)理，您需要和不同類型的人打交道。而出色的人際溝通能力對于和客戶、租客、維修維護人員的關系維護都是至關重要的。有需要報考和疑問的小伙伴們，可以關注公眾號【物業(yè)船長的故事】，了解更多考試咨詢！