客戶投訴是在售后服務(wù)中不可避免的情況，但良好的投訴管理可以讓顧客得到更好的體驗和服務(wù)，進(jìn)而提高售后客服滿意度。具體措施包括：

• 建立完善的投訴接收和處理機(jī)制，建議選用智能客服系統(tǒng)，24小時在線全天候自動解決。

• 統(tǒng)計和分析投訴原因，解決根本問題，避免類似問題再次出現(xiàn)

• 通過投訴回訪和賠償?shù)确绞?，化解顧客的不滿和不安