00182公共關(guān)系學(xué)自考復(fù)習(xí)資料，選自教材〔公共關(guān)系學(xué) 2011年版〕

作者:?廖為建

ISBN編號(hào):?9787811160895

出版社名稱: 高等教育出版社

復(fù)習(xí)資料包

00182公共關(guān)系學(xué)自考復(fù)習(xí)資料內(nèi)容包括高頻主觀題、章節(jié)知識(shí)點(diǎn)、案例分析、主觀題匯總、意向考點(diǎn)和2011-2022年00182公共關(guān)系學(xué)歷年真題（真題會(huì)持續(xù)更新，部分考卷可能會(huì)沒有答案）。

部分知識(shí)點(diǎn)預(yù)覽

?社區(qū)公眾的重要性：
1 社區(qū)可以為組織的發(fā)展提供充足的勞動(dòng)力資源，是組織內(nèi)部員工關(guān)系的延伸
2 社區(qū)能夠?yàn)榻M織提供電力、水力能源和土地、原材料資源
3 社區(qū)可以為組織提供如交通、治安、環(huán)境保護(hù)以及商店、浴池、學(xué)校、市場(chǎng)等社會(huì)服務(wù)
4 作為組織生存與發(fā)展的直接環(huán)境，社區(qū)還具有充足的購(gòu)買力，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)

?政府公眾關(guān)系的重要性：
1 良好的政府公眾關(guān)系能夠?yàn)榻M織形成有利的政策、法律和社會(huì)管理環(huán)境
2 良好的政府公眾關(guān)系能夠使組織獲得良好的關(guān)系環(huán)境，得到人、財(cái)、物及信息資源方面的支持
3 良好的政府公眾關(guān)系能使組織獲得良好的輿論環(huán)境

知覺的選擇性
就是在知覺過(guò)程中為了清晰的反映對(duì)象，人們總是從許多事物中自覺地或不自覺地選擇知覺對(duì)象的心理過(guò)程選擇性受客觀因素和主觀因素所制約

態(tài)度及其結(jié)構(gòu)
態(tài)度是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向，包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向，情感的傾向和意圖的傾向，比如造成或反對(duì)，喜歡或厭惡，肯定或否定等
態(tài)度由認(rèn)知、情感、意圖三個(gè)因素構(gòu)成 ※
認(rèn)知——指主體態(tài)度對(duì)象的認(rèn)知和整體了解和評(píng)價(jià)
情感——指主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)
意圖——指主體作用于態(tài)度對(duì)象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)

流言內(nèi)容變化的特點(diǎn)：
1 一般化——將流言內(nèi)容壓縮到只剩下有價(jià)值的若干細(xì)節(jié)
2 強(qiáng)調(diào)——指突出某些具體細(xì)節(jié)
3 同化——指流言的接受者以自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、需要及態(tài)度等主觀因素來(lái)理解流言的內(nèi)容

電子媒介階段
優(yōu)點(diǎn)：
1， 傳播速度更快，范圍更廣，具備了多通道的特點(diǎn)，可以滿足不同要求的受傳者
2， 可以與突發(fā)事件同步進(jìn)行，有身臨其境之感，增強(qiáng)感染力，接受力
3， 受傳者的面很寬，提高受傳者的參與感
缺點(diǎn)：有局限性，直接記錄性差，選擇性不夠

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