國內(nèi)外CRM系統(tǒng)軟件盤點，2023年的選項就在這里

如今的數(shù)字時代，企業(yè)如何在眾多的CRM?品牌里精準地選擇到適合自己企業(yè)的CRM呢？ 要與自己業(yè)務(wù)流程相匹配、且簡單易用。本文章為您奉上一份國內(nèi)外知名CRM產(chǎn)品的清單。

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1、Salesforce CRM

Salesforce是在線CRM系統(tǒng)的創(chuàng)始者，公司創(chuàng)建于1999年3月，同時是全球按需 CRM 解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。2022年2月10日丨Salesforce (CRM.US)盤前漲0.88%報224美元。市值遠超2000億。同時，傳出Salesforce(CRM.US)計劃為NFT提供云服務(wù)，但2020-2021年至今受中美貿(mào)易因素影響，對于國內(nèi)用戶來說，流暢的使用體驗與本地化數(shù)據(jù)安全更加被看重，因此使其在中國的發(fā)展受到了一定程度的限制。2023年初更有裁員10%的報道，市值更是下跌40%。

2、MS??Dynamics?365
Microsoft Dynamics 365的產(chǎn)生，是微軟打造出的云端的新一代智能商業(yè)應(yīng)用模塊。Dynamics 365整合CRM?和ERP?的功能，建立了全新的按需構(gòu)建的應(yīng)用模塊來管理特定的業(yè)務(wù)功能。Dynamics 365應(yīng)用程序旨在實現(xiàn)個性化體驗，提高生產(chǎn)力，提供更深入的洞察力并適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以滿足客戶不斷變化的需求并捕捉未來新的商機。如今的Dynamics 365融合了全球400百萬家企業(yè)管理精髓，60% 的五百強企業(yè)都使用它，而且在中型企業(yè)市場全球排名第一。但近兩年年至今受中美貿(mào)易因素影響，中國市場不容樂觀。

3、神州云動?CloudCC CRM

神州云動?CloudCC成立于2008年?？蛻羧褐饕杏谏鲜泄?、集團企業(yè)等中大型公司。經(jīng)過A｜B｜C三輪融資。持續(xù)打造SaaS+PaaS+AppStore的企業(yè)CRM生態(tài)。滿足用戶的定制和個性化需求。 是國內(nèi)唯一一家滿足公有云、私有云、混合云多種部署方案的廠商。

CloudCC.com已深耕制造、消費品、教育、金融、IT高科技、地產(chǎn)、有色金屬、醫(yī)療健康等行業(yè)15年，服務(wù)客戶超過10000多家，如奔馳、蒙牛、ABB?、道達爾、京東、騰訊云、清華大學(xué)五道口金融學(xué)院、公牛集團、海爾、海信、利星行機械、創(chuàng)維、諾貝爾、理光集團、等行業(yè)頭部企業(yè)。

Zoho CRM

ZOHO連續(xù)多年入選由Gartner分析師評選的銷售自動化魔力象限，同時在全球的影響力也在逐漸增強。Zoho CRM具有高度定制能力和靈活性，中小企業(yè)可以隨時按照需求將其打造成最貼合企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的CRM系統(tǒng)。而在中國市場，Zoho選擇了與其它國際CRM品牌不同的發(fā)展戰(zhàn)略。比如自建兩個在華數(shù)據(jù)中心，將產(chǎn)品部署在自己的數(shù)千臺服務(wù)器上，讓中國用戶擁有快速流暢的CRM體驗；不依賴代理商而主要靠直銷，努力為中國客戶提供優(yōu)質(zhì)的本土化服務(wù)支持等。這些投入從行動上反映了Zoho對中國市場的看重，也得到了本土市場的認可。

neo?crm

銷售易自2016年以來，主打移動銷售工具。2019獲得了騰訊的融資后，加快市場宣傳力度，初期產(chǎn)品面向中小微企業(yè)，后期發(fā)布了基于PaaS平臺的教育、金融等五大行業(yè)解決方案計劃向中型企業(yè)客戶延伸。也正是由于這些，才使得銷售易最近的競爭實力上升。在接受騰訊投資之后的兩年時間里，銷售易開始迅速做起了B2C業(yè)務(wù)。先是推出了消費者洞察體驗套件，后是針對有C端用戶分析需求的企業(yè)推出了CDP和DMP（數(shù)據(jù)管理平臺）。

2021年，銷售易又相繼推出易客、易店和電商云三項新品。看似布局C端。

紛享銷客

紛享銷客和銷售易在業(yè)內(nèi)同被譽為融資大戶。產(chǎn)品功能上注重企業(yè)辦公管理，其強勢的“連接”概念讓很多傳統(tǒng)的CRM企業(yè)感到不少壓力，并直接與銷售易展開市場競爭。由于其走的是價格低廉路線，所以受到不少小微企業(yè)的歡迎，保持了較好的市場占有率。伴隨近兩年公司內(nèi)部管理幾次重大調(diào)整，?于2021年底再次獲得某集團的投資，但由于紛享銷客主要偏辦公平臺發(fā)展主打連接概念，在中大型企業(yè)的定制能力上稍顯薄弱，

2022年，據(jù)市場反饋，紛享把CRM做成了一間媒體公司，弱化產(chǎn)品，通過自身媒體能力影響市場。各行業(yè)、企業(yè)又處在不同的發(fā)展階段，在新的一年選型時可以重點結(jié)合自己需求，定制化CRM和標準化CRM并沒有優(yōu)劣之分，關(guān)鍵選擇合適的。

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大型企業(yè)CRM選型經(jīng)驗分享：

1、?產(chǎn)品的安全體系認證，成熟的架構(gòu)

2、?顧問、實施團隊的可靠性、行業(yè)大型客戶成功經(jīng)驗?

3、?行業(yè)高效定制的CRM系統(tǒng)?

4、????成熟的開放PaaS?平臺，快速對接ERP、OA系統(tǒng)、企業(yè)微信、釘釘?shù)鹊谌较到y(tǒng)