吳平偉，女，鄭州交警三支隊辦公室民警，中共黨員，1988年10月參加公安工作。歲月變遷，初心不改，從警三十五年來，她從一名朝氣蓬勃的小姑娘變成了一位兩鬢斑白的老民警，盡管場所職能不斷轉變，但她始終服從組織安排，一直扎根在公安交管業(yè)務一線，幾十年如一日干著瑣碎而具體的窗口服務工作，忠誠履職、服務群眾，為綠城公安交管事業(yè)奉獻了自己的青春和智慧。

勤學苦練 盡顯標兵風采

剛參加工作時，吳平偉面對繁雜的交管業(yè)務也很頭疼，但她憑著干一行、愛一行、專一行的鉆勁兒，上班搶著辦業(yè)務，下班勤學各種理論技能和操作規(guī)程，反復演練各項具體業(yè)務的操作流程，遇到疑難雜癥或突發(fā)狀況時，虛心向老民警和上級負責同志請教，很快就成為單位名副其實的業(yè)務標兵?，F在盡管年齡大了，但她仍然保持著良好的學習習慣，緊跟時代潮流不放松，通過電腦、手機等智能終端認真學習最新的法規(guī)、政策、標準和要求，熟練操作使用最新的業(yè)務處理系統(tǒng)，不斷提高自己的業(yè)務水平和辦事效率，受到了領導和同志們的一致好評，得到了辦事群眾的廣泛認可。

熱情服務 展現為民情懷

在窗口工作，忙的時候一開門就涌進來一屋人，一坐就是一整天，連喝水上廁所的時間都很緊張。面對幾十上百的辦事群眾，大家辦理的業(yè)務差不多，咨詢的問題也差不多，很容易產生煩躁心理，但吳平偉無論再忙再累，總是把笑容掛在臉上，因為她牢記全心全意為人民服務的宗旨，并滲透到自己的一言一行中，熱心對待前來辦事的每一名群眾，把群眾當成自己的親戚或朋友，把群眾的事當成是自己的事。遇到年齡偏大的老年人、行動不太方便者，她總是主動上前提供幫助，耐心細致地解答相關問題；遇到心情急躁者、對流程不熟悉者，她總是耐心解釋、不嫌麻煩，直到群眾滿意為止；遇到外地來的、路途遠的，主動延長下班時間，讓群眾不找人、跑一次、辦成事。在辦理相關交管業(yè)務的同時，她還細心地向他們講解相關交通安全法規(guī)，并簡明扼要地分析相關交通違法行為容易產生的危害和后果，提醒大家時刻緊繃交通安全這根弦，保障自己和他人的交通安全。

愛崗敬業(yè) 詮釋忠誠奉獻

一提起家人，吳平偉總是感到十分內疚。一年三百六十五天，能夠休息的日子本來就不多，每逢節(jié)假日，她還主動申請加班，把休息的機會讓給年輕的、家在外地的同志，陪家人的日子是少之又少。在家人眼里，她總是忙不完的工作、辦不完的業(yè)務、值不完的班，一心裝著她摯愛的公安交管事業(yè)，將家庭和親人置之度外。太多次答應和家人一起過節(jié)卻沒過成、答應帶父母出去旅行卻沒成行、答應陪孩子去看電影卻沒看成，雖然有無盡的遺憾，但家人從沒有一句怨言，總是無條件的理解和支持，也讓她更加堅定了自己的理想信念。長年累月的辛勤工作，疊加年齡的不斷增大，在近些年的體檢中，她的身體也出現了一些不好的狀況，但她依然愛崗敬業(yè)、忠誠奉獻，忍著病痛全身心投入工作，沒有因為身體原因而耽誤一點兒工作，反而更加專心和認真，將各項工作理得井井有條、做得細之又細，生怕因為自己不小心而出現一丁點差錯。

言傳身教 助力新警成長

“不懂的、不會的，盡管問，我一定知無不言，言無不盡！”作為一名老黨員老民警，吳平偉在帶領新同志時，她充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，不擺老資歷不隱瞞保留，用心用情用力關懷指導，將自己多年的工作經驗和業(yè)務技能傾囊相授給一批批新同志，感召青年民輔警立足崗位、鉆研業(yè)務、服務群眾。她還利用短暫的工作間隙，和新同志討論、交流新的工作方法、工作技能，鼓勵他們積極發(fā)揮青年人的創(chuàng)造力和想象力多做工作創(chuàng)新和突破。同時，她也經常教導新同志說：“我們在窗口的一言一行，代表的是鄭州交警的形象。要牢固樹立服務意識和責任意識，站在群眾的角度去考慮和處理問題，耐心地為群眾解答問題，認真地辦理各項業(yè)務，讓群眾感受到公安交警的真誠和熱情，贏得群眾對公安交管工作的理解和支持，真正做到人民警察為人民。”通過她的言傳身教，助力身邊的新同志快速成長、成才，讓忠誠和責任在警營里持續(xù)傳承。

一朝選擇，一生堅守。平凡因堅守而偉大，因奉獻而崇高。三十五載風雨滄桑，三十五年從警生涯，在公安交管崗位上，吳平偉執(zhí)著堅守、默默奉獻了三十五年。回首過去，她不辱使命，在全心全意為人民服務中書寫責任和擔當。展望未來，她引吭高歌，將繼續(xù)為公安交管事業(yè)貢獻光和熱。（圖文：李冠楠 王順利）