直播帶貨風口下,企業(yè)真正要做的是“私域流量轉化”
??許多企業(yè)主認為直播現在是許多線下業(yè)務的“救命稻草”。
無論選擇哪個直播平臺,都需要先安裝APP才能順利的進入到直播間,小小的一個操作,便已足夠讓大批的客戶流失了!
那么有沒有一種直播,無需安裝APP就可以實現呢?
這就不得不說到最近鬧得沸沸揚揚的微信小程序直播了
企業(yè)直播首先要考慮的是在哪個平臺直播效果最合適?
是在微信中直播,還是去淘寶、抖音、快手進行直播帶貨?
怎么調動起品牌的存量用戶?如何直接在直播間形成銷售?
直播間人氣怎么起來?能否把直播間作為一個常態(tài)化的銷售渠道?
等等。這些問題最終會歸結到一點,在不花費太多流量推廣費前提下,企業(yè)如何打造屬于自己的“私域直播”模式?
風云智銷獲客系統打通小程序+企業(yè)微信私域流量經營閉環(huán)
01“私域直播”盡管起步較晚,卻是大多數企業(yè)的理想選擇
直播具有直觀性和互動性,因此它可以成為與消費者和粉絲定期互動的橋梁。許多零售企業(yè)將直播作為展示品牌趨勢和市場推廣活動的場所。直播已成為越來越多零售企業(yè)重視的標準功能。直播室專用于自己的“私域流量”?,F在各個平臺都在積極推廣自己的頭號網絡名人。與淘寶后臺網絡名人李佳琦和薇婭類似,這家電子商務MCN組織與阿里巴巴合作。他們每天的直播流量是最高的,普通商店可能無法以一年的營業(yè)額來結束這樣的一天。在集中流量主導的平臺上,每個直播室都有不同的資源支持。這是“公域直播”的播放方式,適合10%的企業(yè)。
90%的企業(yè)發(fā)現,公域直播帶貨很性感但很燒錢,從流量費投入看,現在的直播活動更像是巨額的“廣告帶貨運動”。
從企業(yè)可持續(xù)投放以及人員組織上看,我更看好中小企業(yè)主盡早構建起自己的“私域直播”。何謂“私域直播”呢?個人或者企業(yè)在去中心化流量平臺(主要是在微信中)利用小程序或第三方專業(yè)運營工具來進行直播帶貨,即“企業(yè)自播”的模式。
私域直播的好處在于不需要支付給平臺的流量分成和返傭,粉絲是直接粉絲而不是平臺分配的流量;私域直播可以充分利用原本線下門店、沉淀在微信、企業(yè)微信上私域流量,能夠把直播前預約、直播中銷售以及直播后售后服務都與微信好友、社群深度結合起來。
“企業(yè)自播”強調自身的運營能力。與私人領域流量的深度培育一樣,它需要生態(tài)服務提供商的小項目支持。此外,“私域直播”離不開智能商務服務提供商偉盟對廣大企業(yè)的支持。“有軟件相當于解決公路,如果車輪胎扁,車在公路上一樣開不起來。
02風云智銷的“私域直播”解決方案,為企業(yè)直播帶貨賦能“三種力”
現在很多超火爆的網紅帶貨案例對企業(yè)缺乏模仿、借鑒價值,屬于直播電商1.0;只有發(fā)生在私域流量平臺的爆單的“企業(yè)自播”案例,才是值得我們認真研究的“直播電商2.0”。
“直播帶貨”是調動起老板、全員以及直接面向消費者展銷的“神器”,重塑了移動銷售的場景,微盟支持合作伙伴分得了第一杯羹。林清軒老板直播一場實現銷售200萬;夢潔第一次大型單場直播4小時銷售額同時訪問人次超過60萬銷售額破2500萬;電動車品牌臺鈴“工廠直播”2小時預售訂單突破5000單等。
私域直播引爆效果同樣也可以做到公域電商平臺的效果,發(fā)揮了怎樣的作用?
(1)“借力”打力,不需要企業(yè)“重新發(fā)明輪子”
如果將公共領域直播平臺的直播視為一場耗費大量資金的“閃電戰(zhàn)”,那么私有領域直播播放方式就是一場適合起步和運營的“常規(guī)戰(zhàn)”。第一個私域直播需要借助SaaS系統搭建一個小型的直播銷售程序,以確保直播體驗類似于公有域平臺的直播功能。商戶在微信APPlet后臺創(chuàng)建直播,可嵌入APPlet商城的任何頁面,可在店內完成閉環(huán)直播;用戶可以在APPlet商城進行直播預約、觀看直播、購買商品等;直播過程中,主播會實時彈出商品卡,利用表揚、抽獎、發(fā)放優(yōu)惠券等功能與用戶進行溝通。與公有域直播相比,“私域直播”受到大多數企業(yè)的歡迎,可以保證用戶在微信上觀看和購買的過程中不需要跳出當前的APPlet,提高商品轉化的效率;用戶還將小程序設置為“浮窗”和“收藏”,以減少流量碎片化的影響;企業(yè)還直接在社區(qū)共享直播小程序,這使得“私域直播”更貼近消費者,更容易實現閉環(huán)操作。
(2)以“合力”制勝,創(chuàng)始人帶貨離不開私域流量打通
現在直播交付注重“接地氣”?,F場直播室的粉絲們喜歡與朋友面對面聊天。今年,許多政府領導人帶來了商品,老板們自然也很有禮貌。事實上,老板是最好的銷售人員和用戶體驗官。他們在直播室拉近了品牌與粉末之間的距離,并推動員工參與。今年,國內知名護膚品牌“林清軒”成為快速消費品的明星。截至2020年2月22日,林清軒同比增長145%。4月2日,林清軒在偉夢直播小程序中推出了以“春日新肌遇”為主題的直播。林清軒創(chuàng)始人孫來春親臨直播室,向新老客戶講解產品的效率。偉盟創(chuàng)始人孫濤勇參觀直播室,作為用戶分享“種草”的體驗。在美容院,兩位老板第一次在小節(jié)目的現場直播中帶來商品。全程直播觀看人數超過31萬,銷售額超過200萬,不亞于公共領域直播平臺負責人。?
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林清軒之所以能夠在這場直播活動中厚積薄發(fā),有三個很重要的操作要點:
首先是直播前,林清軒通過1600多個導購搭建的3000個客戶社群進行充分的預熱。很多社群群友在開播前已經準備搶購,尤其是直播中CEO有助于消費者打消購買高端產品的顧慮。
其次是林清軒疫情發(fā)生后進行了全面的數字化升級,智慧零售解決方案把用戶接觸的全渠道觸點公眾號、微信、KOL推薦、朋友圈等結合在一起構建起了“品牌私域流量池”。
再就是直播小程序,能夠讓廣大粉絲搶優(yōu)惠券、種草效果、在銷售講解時候可以搶購,還支持回放功能。?
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(3)私域直播結合朋友圈廣告投放的公域推廣以及直播裂變引流
“私域直播”并非是完全依靠企業(yè)的私域流量,在生態(tài)服務商的幫助下可以進行朋友圈廣告、公眾號廣告投放,而落地頁就是企業(yè)小程序直播間。
比如“珀萊雅”通過直播小程序同時發(fā)起線下6000家門店同步進行直播宣傳,借助微信朋友圈廣告直接跳轉直播,僅2小時的直播活動,在線吸引超過100萬人次收看,評論超5.5萬,充分印證私域直播對企業(yè)帶貨的效果。
?此外,家紡龍頭企業(yè)“夢潔”在3月份進行“萬人拼團搶工廠”為主題的直播,線上吸引超過60萬人次的觀看,該場直播創(chuàng)下2500余萬元業(yè)績。在這場直播中,夢潔團隊不斷在直播間進行“滾動抽獎”,并結合限時折扣、N元N件、萬人拼團等功能破解新客戶引流難題。
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03
企業(yè)“私域直播常態(tài)化”,如何進行運營是王道?
后疫情時代,廣大中小企業(yè)主的私域直播能否做到“新常態(tài)”,能否形成持續(xù)的可變現流量池,關乎到企業(yè)能否渡過困境,維持發(fā)展勢頭。引入生態(tài)服務商,進行私域直播解決方案合作,能夠縮短探索的時間,快速獲得一整套運營方法。
“直播是需要流量和用戶滋養(yǎng)的,每一個商家做一場直播活動,就需要匹配整個直播活動從‘蓄水’,‘增量’和‘轉換’過程之中的全鏈路技術能力和組織能力?!?/strong>?
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首先,從“蓄水”角度上看,小程序、導購社群、公眾號粉絲、門店客流以及CRM會員都是“私域流量”,這是企業(yè)直播流量的基礎,也是持續(xù)轉化的前提。
越是做直播帶貨,越要重視社群運營,在直播中參與最活躍并且轉化最好的是社群之中的朋友。直播前的引流,比如關注品牌公眾號、添加客服微信、加入社群等方式實現加粉拉新等是基礎;在社群中持續(xù)提供有溫度的服務,促進持續(xù)留存、復購、粉絲裂變,使私域流量成為“留量”、不斷復購的客戶。
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其次,從“增量”角度而言,就是把直播變成客戶擴展和裂變的手段,從以“貨”引流,到以“人”引流。
專業(yè)私域直播工具微盟直播小程序豐富更多的互動場景,比如調動用戶互動時搶紅包,進行滾動抽獎維持興奮度,進行產品知識問答回到用戶的提問,鼓勵用戶進行秒殺、搶優(yōu)惠券、砍價等增強粉絲的參與感的同時,還能快速給企業(yè)直播間漲粉。?
?最后,從轉化角度而言,主要是盡可能在直播之中實現銷售閉環(huán),成交可以門店直播間、直播商品詳情頁,或導流至智慧零售商城(商家小程序)之中,而用戶在直播過程之中的數據可以通過“直播帶參碼”進行溯源了解到不同導購員的業(yè)績,門店數字化運營能力有助于企業(yè)打通供應鏈。企業(yè)還能夠一鍵了解到每一場直播的觀看人數、銷售額、訂單量、打賞收入等等核心指標并進行復盤。?
?當企業(yè)把握了私域直播的節(jié)奏就可以嘗試更精細化的直播運營, 比如以門店為主體做分層直播,滿足不同顧客群的需求;企業(yè)針對不同產品策劃不同的預熱傳播方案,在不同營銷活動節(jié)點籌備不同規(guī)模的直播促銷活動;不斷激活自己的私域社群,并把直播流量轉化為成交的粉絲等;通過直播活動在走量變現同時不斷降低企業(yè)線上銷售的流量成本、提升運營效率。
【結語】
直播帶貨是“新營銷”,企業(yè)直播是直播帶貨的高級階段,私域直播成為了直播的主場,而“直播+微信小程序”會成為廣大零售商們重點運營的流量池。由于微信小程序直播組件僅限于內測品牌不能滿足絕大多數企業(yè)投身“私域直播”的剛需,相應的企業(yè)服務市場上專業(yè)的技術解決商和智慧零售生態(tài)服務商成為了最大贏家。昊天科技結合商家小程序、讓廣大商家直接接入到直播小程序的能力,全方位支持商戶構建“直播前引流+直播中互動+直播后復購”的業(yè)務閉環(huán),這大大完善了微信賦能企業(yè)的能力。如果合作企業(yè)通過生態(tài)服務商的支持掌握了私域直播的運營方法,熟練使用各種直播營銷工具,就能夠把推動“私域直播常態(tài)化”,“私域直播一時爽,一直帶貨一直爽”!
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