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作者：張久英

斯堪尼亞對(duì)中國市場(chǎng)的重視程度持續(xù)加強(qiáng)，不僅反映在戰(zhàn)略地位的提升，更重要的是營銷渠道的建設(shè)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善和專業(yè)水平提高。當(dāng)然，來自中國市場(chǎng)的積極回饋也充分印證了斯堪尼亞戰(zhàn)略決策的良好前瞻。

“2022年對(duì)于中國整個(gè)重卡市場(chǎng)來說都是非常挑戰(zhàn)的一年，下滑超過50%，其實(shí)從2021年中開始卡車市場(chǎng)就已經(jīng)出現(xiàn)了供給過剩的情況，然而介于這樣的大背景、大環(huán)境，斯堪尼亞捍衛(wèi)住了市場(chǎng)份額，并有提升。”斯堪尼亞銷售（中國）有限公司董事總經(jīng)理任川先生（Jimmy Renstr?m）于日前舉行的斯堪尼亞廣州直營店10周年暨喬遷盛典活動(dòng)媒體交流會(huì)上透露。

斯堪尼亞銷售（中國）有限公司董事總經(jīng)理任川先生（Jimmy Renstr?m）

“在廣東進(jìn)口重卡市場(chǎng)中，斯堪尼亞的市場(chǎng)份額接近50%?！?斯堪尼亞銷售服務(wù)（廣州）有限公司總經(jīng)理?xiàng)羁∠壬M(jìn)一步介紹，事實(shí)上自從2013年3月22日將第一輛卡車交付用戶以來，斯堪尼亞廣州直營店至今始終保持著市場(chǎng)領(lǐng)先，過去10年來向用戶交付車輛超過1900臺(tái)?！耙簿褪钦f，區(qū)域內(nèi)每10臺(tái)進(jìn)口品牌高端重卡，其中就有5臺(tái)是斯堪尼亞?！?/p>

產(chǎn)品為王 性能優(yōu)勢(shì)明顯

因?yàn)椤肮分酢钡馁澴u(yù)，斯堪尼亞在中國一直處于重卡高端市場(chǎng)的頂端位置。隨著全新一代斯堪尼亞產(chǎn)品NTG在中國全面上市，超高的經(jīng)濟(jì)性、舒適性、安全性，再加上非比尋常的高出勤率，斯堪尼亞“王者”氣概更是一時(shí)無雙。

國六車型上市后，中國物流行業(yè)面臨疫情帶來的壓力，盡管如此，領(lǐng)先行業(yè)的經(jīng)濟(jì)性還是讓斯堪尼亞成為物流運(yùn)輸領(lǐng)域頂著壓力也要選擇的利器。廣州一家運(yùn)營“廣州-上?！睂＞€的物流公司負(fù)責(zé)人明確表示，選擇斯堪尼亞就是為了省油，為了控制運(yùn)營成本。

斯堪尼亞V8中國限量版一經(jīng)推出便告售罄，尤其能夠反映“公路之王”在中國市場(chǎng)的品牌影響力和號(hào)召力。

當(dāng)然，為了幫助用戶實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營、價(jià)值運(yùn)營，斯堪尼亞從來沒有放緩技術(shù)升級(jí)迭代的步伐。在2022年德國漢諾威國際交通運(yùn)輸博覽會(huì)上，斯堪尼亞全新“Super”系列車型正式亮相并吸引了全球卡友的關(guān)注。斯堪尼亞銷售（中國）有限公司董事總經(jīng)理任川先生透露，“Super”系列車型針對(duì)中國市場(chǎng)的認(rèn)證工作正在進(jìn)行，屆時(shí)會(huì)為用戶在燃油經(jīng)濟(jì)性 方面進(jìn)一步帶來10%水平提升。

據(jù)悉，在新能源方面，斯堪尼亞已經(jīng)相繼向中國臺(tái)灣和中國香港用戶交付純電動(dòng)卡車，針對(duì)中國內(nèi)地市場(chǎng)的產(chǎn)品計(jì)劃也在積極推進(jìn)之中。

服務(wù)至上 專屬“保姆式”“管家式”專業(yè)護(hù)航

目前，斯堪尼亞在中國內(nèi)地布局有21家卡車4S店，銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相互支持，市場(chǎng)行為有效聯(lián)動(dòng)。從近期斯堪尼亞銷售服務(wù)廣州有限公司東莞服務(wù)站升級(jí)；陜西經(jīng)銷商輝宏汽貿(mào)喬遷；廣州直營店喬遷等一系列動(dòng)向可以看到，斯堪尼亞積極推進(jìn)營銷，同步在服務(wù)方面全力加強(qiáng)。

斯堪尼亞銷售服務(wù)（廣州）有限公司總經(jīng)理?xiàng)羁∠壬?/span>

“斯堪尼亞一直提倡專屬客戶服務(wù)，即‘保姆式’專業(yè)服務(wù)，除了保證進(jìn)站車輛得到專業(yè)技師悉心服務(wù)，我們還提供駐場(chǎng)服務(wù)，減少用戶成本支出?！彼箍澳醽嗕N售服務(wù)（廣州）有限公司總經(jīng)理?xiàng)羁∠壬榻B，廣州直營店之所以喬遷至物流園內(nèi)，一方面是受城市建設(shè)的影響；更重要的就是要與用戶保持“零距離”，第一時(shí)間提供及時(shí)有效的保障和支持，避免用戶因維保而有更多支出?！皩?duì)進(jìn)站服務(wù)的車輛，我們還會(huì)提供一些必要的免費(fèi)檢測(cè)，防患未然，盡自己所能保證駕駛員安全行駛、高效運(yùn)營。”

針對(duì)車隊(duì)運(yùn)營，斯堪尼亞不僅有車隊(duì)管理系統(tǒng)，還提供“管家式”車隊(duì)管家托管服務(wù)；針對(duì)路途較遠(yuǎn)的泵車客戶，可提供遠(yuǎn)程診斷及上門服務(wù)。

在廣州一家物流公司，記者還看到了斯堪尼亞與G7物聯(lián)共同開發(fā)的斯堪尼亞本地化車隊(duì)管理系統(tǒng)，能夠提供車輛實(shí)時(shí)定位、行駛狀態(tài)、油耗表現(xiàn)，以及駕駛員行為分析等精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，極大程度提高了車隊(duì)管理效率。“更重要的是讓我們?cè)诰€運(yùn)營的所有斯堪尼亞車輛實(shí)現(xiàn)了‘可視化’，真正做到規(guī)范管理、高效運(yùn)營?！蔽锪鞴矩?fù)責(zé)人向記者表示。

二手車業(yè)務(wù)? 為更多卡友賦能

對(duì)于想盡早擁有一輛“公路之王”，又存在一定壓力的卡友和車隊(duì)來說有沒有捷徑之選？

當(dāng)然有！

斯堪尼亞正式推出了官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)，無論是對(duì)于原有客戶，還是對(duì)于有購車意向的客戶來說都有積極意義。斯堪尼亞銷售（中國）有限公司董事總經(jīng)理任川表示，斯堪尼亞官方認(rèn)證二手車有充分的品質(zhì)保障，并且降低了購車投入，是迅速提升運(yùn)力水平，且兼顧實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的優(yōu)選方案。更為重要的是，斯堪尼亞重卡保值率高，二手車殘值率也高，是市場(chǎng)上的暢銷產(chǎn)品。

2023年的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，是行業(yè)共同期盼，也是斯堪尼亞的期盼。

其實(shí)，無懼潮流起伏，對(duì)于斯堪尼亞來說，能夠堅(jiān)持提升服務(wù)水平，以“滿足客戶”為追求，積極解決客戶的需求和痛點(diǎn)，全擎助力高效節(jié)能運(yùn)營，就必然能夠在技術(shù)領(lǐng)先和市場(chǎng)領(lǐng)先的同時(shí)實(shí)現(xiàn)中國市場(chǎng)更大規(guī)模爆發(fā)。