幫助中心系統(tǒng)這個概念雖然已經是出現了很久的，但是looklook發(fā)現還是有很多網友對其具體內容不太了解。今天looklook就來盤點一下，如果想要搭建一個幫助中心系統(tǒng)，我們最好在里面添加哪些內容呢！

幫助中心系統(tǒng)應包含的內容

1.常見問題解答（FAQ）：列出用戶經常遇到的問題并提供簡明的解答，幫助用戶快速找到他們需要的信息。

2.指南和教程：提供詳細的指南和教程，指導用戶如何使用你的產品或服務，包括步驟、截圖和視頻演示等。

3.文章和博客：編寫相關主題的文章和博客，涵蓋產品或服務的功能、最佳實踐、使用技巧等。這些文章也可以被搜索引擎索引，為用戶提供更多解決問題的方式。

4.視頻教程：創(chuàng)建教學視頻，通過視覺和聽覺方式向用戶展示產品或服務的使用方法和功能。

5.聯系方式：提供明確的聯系信息，例如客戶支持郵箱、電話號碼或在線聊天窗口。這樣用戶可以直接與團隊成員進行溝通，獲得更快的幫助。

6.社區(qū)論壇或用戶討論區(qū)：創(chuàng)建一個讓用戶之間進行交流、提問和共享經驗的地方。這樣用戶可以通過互相幫助解決問題，減輕您團隊的負擔。

7.搜索功能：在幫助中心系統(tǒng)中添加搜索功能，使用戶可以快速找到他們感興趣的信息。

怎么搭建幫助中心系統(tǒng)

1.打開HelpLook官網，可以直接在搜索平臺找到，然后就可以開始搭建啦！有需要的朋友們可以用【lookbili】這個邀請碼來注冊！

2.然后會跳轉到站點概念的頁面，直接點擊創(chuàng)建，根據需求來填寫以下內容即可

3.點擊左側內容那里就可以開始編輯，直接選擇創(chuàng)建文檔和欄目，創(chuàng)建之后就直接填寫內容即可，填寫完之后也可以選擇是直接發(fā)布還是先弄成草稿。

4.剩下的像是站點和頁面設置、網站標題、是否可以被搜索引擎收錄、網頁的配色都是可以自己在HelpLook上定制的。可以根據自己的需求來獲取一些更加高級的配置。

總結

我們在搭建幫助中心系統(tǒng)的時候，不要僅僅把常見問題、指南這些基本元素寫進去，還要多去發(fā)散思維，加入多點可以互動的元素。保證用戶在看完FAQ文檔還是解決不了問題的情況下，我們可以通過其他方式及時提供幫助。