尊敬的艦長(zhǎng)：

　　此前，我們展開(kāi)了一次短暫的付費(fèi)刪檔測(cè)試，在測(cè)試中，《星戰(zhàn)前夜：晨曦》運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)收到了部分艦長(zhǎng)無(wú)法正常更新啟動(dòng)器或下載游戲的反饋，目前問(wèn)題仍在排查中。

　　為了更好地調(diào)查、解決啟動(dòng)器的更新、下載問(wèn)題，請(qǐng)出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題的玩家先嘗試刪除舊客戶端，然后前往前往官網(wǎng)下載中心（https://evepc.163.com/download/）下載最新啟動(dòng)器并安裝。

　　若最新啟動(dòng)器仍然無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)按以下流程向運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員提交您的啟動(dòng)器日志和詳細(xì)信息：

　　①在游戲安裝目錄的Launcher文件夾下打開(kāi)loglite.exe;

　?、谥匦麓蜷_(kāi)《星戰(zhàn)前夜：晨曦》啟動(dòng)器，loglite.exe會(huì)自動(dòng)記錄啟動(dòng)器日志;

　?、蹎?wèn)題再次出現(xiàn)后，在loglite界面按Ctrl+S保存lsw文件，并根據(jù)您的實(shí)際情況，命名為“下載問(wèn)題_時(shí)間”;

　　④打開(kāi)官網(wǎng)首頁(yè)自助服務(wù)的BUG反饋通道（http://evepc.163.com/feedback/）;

　?、葸x擇技術(shù)問(wèn)題-登錄問(wèn)題，并在問(wèn)題描述中描述您的問(wèn)題表現(xiàn);

　?、拊诓襟E重現(xiàn)中填入您的客戶端版本號(hào)、啟動(dòng)器版本號(hào)(啟動(dòng)器左下角)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、操作系統(tǒng)等信息;

　?、邔⒈４娴膌sw文件以附件形式上傳。

　　您提交的信息將有助于技術(shù)人員調(diào)查啟動(dòng)器存在的問(wèn)題，再次感謝各位艦長(zhǎng)長(zhǎng)期以來(lái)的支持！

網(wǎng)易《EVE Online》運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　2020年4月1日

轉(zhuǎn)載自網(wǎng)易游戲官網(wǎng)：https://evepc.163.com/news/official/20200401/29096_872786.html