企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。美國行為學(xué)家j.吉格勒指出：設(shè)定一個高目標(biāo)就等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分。氣魄大，方可成大業(yè)，起點(diǎn)高，方能入高境界。在激烈的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，優(yōu)勝劣汰是唯一的法則，企業(yè)不進(jìn)則退，只有那些具有遠(yuǎn)大目標(biāo)的企業(yè)，才能長盛不衰。

目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)的第一步就是確定企業(yè)的使命。使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。如沃爾瑪?shù)氖姑?“讓普通老百姓買到有錢人用的東西”；惠普的使命是“為人類的進(jìn)步和幸福提供技術(shù)”；迪斯尼公司使命是“使人們過得快樂” 。

使命足以影響一個企業(yè)的成敗。彼得·德魯克基金會主席、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。企業(yè)的使命不僅回答企業(yè)是做什么的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機(jī)。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋中國移動人對過去的認(rèn)識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。

Google谷歌公司的使命是Integration of global information, so that everyone can access and benefit from it.為人人訪問并受益而整合全球信息。從中不難看出谷歌服務(wù)的用戶是全世界的每個人，那么谷歌做什么來服務(wù)每個人呢，核心的業(yè)務(wù)就是整合信息，用信息來服務(wù)全世界的每個人。

我們曾經(jīng)為一家電網(wǎng)建設(shè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化咨詢，經(jīng)過反復(fù)的調(diào)研，溝通和討論最終定義這家公司的企業(yè)使命為：“讓電網(wǎng)榮耀生命”。具體的內(nèi)容闡釋：為我們建成的綠色堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)而感到榮耀，我們?yōu)殡娋W(wǎng)建設(shè)做的每一件事，工作的每一天，都是我們生命樂章的譜寫，我們?yōu)槟軌騾⑴c電網(wǎng)建設(shè)這項(xiàng)光榮而偉大的事業(yè)而感到榮耀；我們立志把每一個電網(wǎng)建設(shè)工程都建成一流工程，建成綠色堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng),使之成為我們一生的榮耀。為建設(shè)電網(wǎng)使人們生活得更美好而榮耀，建設(shè)電網(wǎng)，讓世界處處充滿光明，使社會變得繁榮，讓人們生活得更美好。