欲與京東掰手腕,阿里開“品牌自營旗艦店”意欲何為?
2月17日,據(jù)《晚點LatePost》報道,?阿里巴巴B2C零售事業(yè)群將圍繞大品牌開設(shè)天貓自營旗艦店,首先從3C品類推進,近期會通過手機天貓APP改版正式上線,屆時該APP將更名為“貓享”。此前阿里已經(jīng)在平臺模式的淘寶、天貓之外開始嘗試自營業(yè)務(wù),以天貓超市、盒馬為代表。網(wǎng)經(jīng)社登陸APP后,暫未看到“貓享自營”。
除阿里外,京東等平臺也有開設(shè)品牌自營旗艦店,以京東為例,包括品牌旗艦店、京東自營品牌店、品牌專賣店、京東孵化品牌旗艦店。那么阿里此舉究竟意欲何為?
應(yīng)對外部競爭?擁有更多主動權(quán)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠認為,隨著電商平臺整個的市場結(jié)構(gòu)的變化,淘系天貓會面臨著一定的壓力。我們看到這幾年整個的電商結(jié)構(gòu)在快速發(fā)生改變,像原來主要是淘寶、天貓、京東,現(xiàn)在拼多多的發(fā)展,也包括像這幾年抖音、快手這樣直播電商的快速發(fā)展,已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的電商市場結(jié)構(gòu)。所以在目前的環(huán)境下,應(yīng)該是對阿里巴巴來講確實面臨著非常緊迫的模式轉(zhuǎn)型,這樣的一個迫切的課題。 網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認為,隨著京東、拼多多加快崛起,抖音、快手的強勢“新軍”的加入,無疑對阿里形成了“分流”、“截流”,造成了不少壓力。以往對單一“超級平臺”的依賴性也就順勢減弱。因此在這種情況下,阿里開品牌自營店也是迫切需要改變這種局面,形成合力去更好地抓住用戶、商家、品牌等,擁有更多主動權(quán)。
從3C品類入手?直指京東核心領(lǐng)域莫岱青表示,其實我們看到服飾作為天貓的核心品類已經(jīng)受到了強有力的競爭,在反壟斷和不正當競爭高壓態(tài)勢下,讓過去把“雞蛋放在一個籃子里”服飾品牌、商家們有了更多、更好的選擇,可以同時“理直氣壯”地入駐天貓以外的京東等平臺,恢復(fù)了本該屬于他們的主動權(quán)和選擇權(quán)。這無形中分流了天貓流量和交易量,分化了其傳統(tǒng)核心服飾品類的優(yōu)勢。如今阿里開設(shè)品牌自營店從3C品類入手,直指京東的核心領(lǐng)域。京東依靠3C產(chǎn)品起家,并且打下了自己的天下。阿里這樣做也是積極釋放的求變信號,能不能取得明顯效果還有待考驗。
自家業(yè)務(wù)互搏?需從多維度做好平衡?莊帥表示,天貓超市主要覆蓋生鮮和快消商品,側(cè)重品類不同,而天貓國際進口商品涉及報關(guān)保稅,管理較為不同,所以短期內(nèi)貓享自營和天貓超市、天貓國際無法重合是可以理解的。但是,阿里在一定程度上存在自家業(yè)務(wù)互博的情況,這就需要阿里從品類、運營、營銷和服務(wù)等多個維度做好平衡,另外個別類目如服飾等非標品由于涉及庫存管理,對于貓享自營而言也頗有難度。提高營收水平以符合資本市場的預(yù)期網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示,阿里開設(shè)自營旗艦店目前來看可以被消費者更好地信任提升復(fù)購率。其次更好地掌控品牌商家的庫存。最后是提高平臺的營收數(shù)據(jù)。天貓在品牌、平臺運營、技術(shù)能力和服務(wù)方面都是優(yōu)勢的。目前暫不確定是否對標京東,估計會根據(jù)阿里的優(yōu)勢進行差異化的運營。天貓超市、盒馬鮮生在生鮮和快消品類大都是自營,擴大品類和范圍也是為了應(yīng)對競爭。阿里這幾年來一直在提升自營的比重,一方面可以加強對供應(yīng)商和貨品的管控;另一方面提高運營的自主性和促銷的靈活度。最后就是提升營收數(shù)據(jù)以符合資本市場的預(yù)期。 莫岱青也表示,隨著發(fā)展,用戶從單純的購物轉(zhuǎn)變?yōu)闉榉?wù)進行買單,因此對電商來說也不再是單純的賣貨,而是賣貨+服務(wù)。另外京東的自營的快速發(fā)展,對于天貓來說何嘗不是一種壓力。阿里建自營旗艦店也是為了在服務(wù)方面更好拓展。物流短板暴露?貓享自營促進提升物流服務(wù)鮑躍忠表示,隨著整個市場的發(fā)展和變化,現(xiàn)在看阿里的一些短板問題逐步暴露出來,特別像物流,也特別像這種缺乏自營,如何去解決這些問題,確實對阿里也是一個很大的考驗。 據(jù)了解,貓享自營商品會選擇順豐或丹鳥進行發(fā)貨,而大家電則用日日順物流、德邦?!斑@樣來看阿里在物流上主要依靠“外人”,而物流對于品牌在阿里的留存起著重要的作用。對比京東花10多年去自建物流,京東物流是品牌、用戶選擇在京東購買的重要因素之一,并且它的服務(wù)相較于其他的物流平臺來看比較好。因此貓享自營能夠在一定程度上促進阿里提升物流服務(wù)。”莫岱青補充道。