這幾年來，尤其是2020年，時尚產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)都發(fā)生了巨大的結(jié)構(gòu)性波動。服飾、鞋、百貨等細(xì)分行業(yè)在國內(nèi)外均出現(xiàn)了知名企業(yè)甚至標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)績連續(xù)下滑的經(jīng)營困境。 ? 它們的經(jīng)營困局是否具有代表性和共同特征？時尚企業(yè)的生存和發(fā)展到底遇到哪些根本性的難題？互聯(lián)網(wǎng)對時尚企業(yè)是帶來了沖擊，還是帶來了幫助？數(shù)字化是否是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必要路徑和策略之一？

冷蕓時尚圈討論是就行業(yè)問題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶（它們并不代表冷蕓個人觀點(diǎn)）。希望通過此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！若想加入冷蕓時尚圈，請按格式“冷蕓時尚圈+姓名"加微信Lazarusfor10。


參與討論成員

冷蕓時尚圈討論7群群友

時間：2020年6月13日



討論提綱

一、 時尚產(chǎn)業(yè)真正的困境有哪些？

1.僅僅是規(guī)模無法增長？還是有收入沒有利潤？
2.這些問題的共同點(diǎn)是什么？底層邏輯是什么？有無創(chuàng)新的解決思路呢？（探討方向：傳統(tǒng)時尚企業(yè)舊商業(yè)模式的短板和痛點(diǎn)）

二、時尚產(chǎn)業(yè)的新機(jī)會——互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化

三、數(shù)字化與時尚產(chǎn)業(yè)

1. 數(shù)字化的定義
2. 數(shù)字化與時尚產(chǎn)業(yè)鏈升級的關(guān)系，企業(yè)數(shù)字化管理提升在哪些方面？
3. 數(shù)字化的效率痛點(diǎn)——數(shù)字化設(shè)計(jì)研發(fā)
4. 企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營

四、時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程及成功案例

1.目前數(shù)字化在時尚產(chǎn)業(yè)的落地進(jìn)展如何？
2.實(shí)際品牌成功案例

五、數(shù)字化對時尚產(chǎn)業(yè)的人才趨勢
1. 數(shù)字化對企業(yè)各類崗位的技能進(jìn)化升級趨勢有哪些？
2. 時尚職場人如何學(xué)習(xí)并融入數(shù)字化大潮？


莊主簡介

莊主介紹：
羅嵐-創(chuàng)始人，國際運(yùn)動品牌產(chǎn)品及輕奢男裝男鞋品牌創(chuàng)始人。時尚服飾行業(yè)二十年從業(yè)經(jīng)歷，特別熟悉服鞋產(chǎn)品企劃設(shè)計(jì)管理、新零售模式運(yùn)營領(lǐng)域。自媒體公眾號：【冰山嵐眼】

跟莊副群主介紹：
Zoe-在校大學(xué)生，一名熱衷時尚行業(yè)的在校大學(xué)生。出于對時尚行業(yè)的好奇與探索，來到了冷蕓老師的社群，希望在不斷學(xué)習(xí)與探索的路上可以逐漸在這個行業(yè)找到屬于自己的位置。



?一、 時尚產(chǎn)業(yè)真正的困境有哪些？


1.僅僅是規(guī)模無法增長？還是有收入沒有利潤？

2020年是一個新十年的開始，也是時尚人一個不平靜、不簡單、不容易的開始！在全球時尚行業(yè)或者國內(nèi)的服飾圈，大家好像都在期待一些新資訊、新機(jī)會，但是媒體往往給到的更多是一些殘酷的現(xiàn)實(shí)報道——整體市場規(guī)模正在萎縮。

根據(jù)各機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，2020年全球及國內(nèi)市場消費(fèi)規(guī)模萎縮，預(yù)計(jì)有20%-35%下滑。從體量上來看，這是一個完全存量的市場局面。從業(yè)績表現(xiàn)上來看，這又是一個進(jìn)一步加劇分化的格局。

其實(shí)在年初的疫情之前，國內(nèi)市場對2020年還是有很多新期待的。但受疫情影響，目前各金融機(jī)構(gòu)給予的國際市場和國內(nèi)市場的需求評估并不樂觀。

美國著名投資機(jī)構(gòu)黑石集團(tuán)負(fù)責(zé)人蘇世民在與鳳凰財(cái)經(jīng)連線中，在對宏觀環(huán)境的分析后也是給出了同樣的預(yù)測。

知名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫在2019年對全球時尚產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)做出了如上的分析。這些“超級贏家”中不乏快時尚品牌。但根據(jù)最近國內(nèi)媒體報道，各大快時尚企業(yè)同樣面臨困境。不僅國際如此，國內(nèi)市場環(huán)境也是如此。

就觀察和分析，由于受到消費(fèi)力度的影響，這種沖擊會加速分化和淘汰生存力弱的企業(yè)和勞動力，還有很多企業(yè)和時尚人目前都在努力生存的邊緣。

并且隨著時尚產(chǎn)業(yè)的企業(yè)加速分化，受疫情影響之下的市場格局會出現(xiàn)強(qiáng)者更強(qiáng)的局面。疫情是一個加速企業(yè)分化的外在加速器。也就是可能強(qiáng)者會更具有優(yōu)勢，生存力更強(qiáng)，2019年的標(biāo)桿頭部企業(yè)的市場地位在2020年也會更強(qiáng)。

例如一方面ZARA雖然在第一季度出現(xiàn)了虧損，但其財(cái)務(wù)資金力量總體來看仍然不錯；另一方面美國的維秘和GAP卻因?yàn)椴桓斗孔獗辉V訟讓行業(yè)內(nèi)外意想不到，其實(shí)疫情之前它們的狀況就已經(jīng)唱衰，維秘的收購方已經(jīng)放棄收購了。

2. 這些問題的共同點(diǎn)是什么？底層邏輯是什么？有無創(chuàng)新的解決思路呢？

(探討方向：傳統(tǒng)時尚企業(yè)舊的商業(yè)模式的短板和痛點(diǎn))

不僅是企業(yè)被加速分化，消費(fèi)的兩級化趨勢也會更加突出，全球的疫情對本已脆弱的時尚產(chǎn)業(yè)沖擊加大。

因?yàn)榻?jīng)濟(jì)大環(huán)境出現(xiàn)惡化，大部分消費(fèi)者收入受到影響，尤其是中間層消費(fèi)市場將會進(jìn)一步萎縮，消費(fèi)高端與平民化的兩級化特征更加顯著。

從宏觀角度看，兩級化也是消費(fèi)市場的一個趨勢，即社會M層化。日本經(jīng)濟(jì)評論家、管理顧問師、政策顧問師大前研一在《中下階層的沖擊》一書中亦提出M型社會（M-shaped Society）的概念，此書中文翻譯為《M型社會：中產(chǎn)階級消失的危機(jī)與商機(jī)》。

其中提到原來是描述日本社會由原來以中產(chǎn)階級為社會主流，轉(zhuǎn)變?yōu)楦辉Ｅc貧窮兩個極端（中產(chǎn)階級逐漸消失），但近年來“M型社會”遂成為臺灣流行成風(fēng)的用語。《財(cái)富》雜志曾在其特別報道中向人們揭示，中產(chǎn)階級數(shù)百萬民眾的生活已經(jīng)變得越發(fā)困難。

其底層邏輯可理解為富人有錢但消費(fèi)需求有限，窮人有需求但沒資金。體現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)狀上，大企業(yè)也許還算好過，畢竟其有借貸能力，有充足現(xiàn)金流，其他企業(yè)這時候就是大企業(yè)的獵物。小企業(yè)不好過，但小企業(yè)開支小，可伸可縮。

最難受的莫過于夾在中間的中型企業(yè)。中型企業(yè)既不能大規(guī)模裁員，也不能大規(guī)模借貸。業(yè)務(wù)又開展不了，這時候就是人為刀俎我為魚肉。

對于這些問題，我們不妨從兩個緯度思考：宏觀上，市場蛋糕是一個沒變大的存量。從微觀上，顧客的消費(fèi)需求分層碎片化。企業(yè)雖然有收入，但利潤下滑嚴(yán)重，最近香港的I.T季度報告虧損達(dá)到7個億。

不僅實(shí)體如此，線上的銷售同樣是收入與成本不成正比，即便是看上去一片紅火的電商和直播也同樣如此。歷經(jīng)疫情，有些企業(yè)依舊紅火，有些企業(yè)快速走向消亡，這是為何？

還有一種分析認(rèn)為這本質(zhì)上其實(shí)是價值觀取向問題，有價值觀與沒有價值觀，在這種關(guān)鍵時刻形成的差異顯著。 很多人認(rèn)為小企業(yè)不需要價值觀，其實(shí)做任何事情，包括商業(yè)，都需要價值觀。

但無論原因?yàn)楹危覀兌家页鰧Σ?。我認(rèn)為，創(chuàng)新的解決方案就是商業(yè)模式與時俱進(jìn)地做出改變。

就好比多年以前的“凡客誠品”，因?yàn)樯虡I(yè)模式傳統(tǒng)，即便借著互聯(lián)網(wǎng)紅利做出了線下零售向線上轉(zhuǎn)型的努力，也拿到了資本投資，同樣也悄無聲息地消失在這一片浪潮之中。

無論是按需生產(chǎn)還是數(shù)字化，其實(shí)本質(zhì)都是在一個存量市場中去提高效率的策略。這些都需要基于傳統(tǒng)商業(yè)模式的改變。


二、時尚產(chǎn)業(yè)的新機(jī)會


1. 互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化給予時尚產(chǎn)業(yè)哪些新機(jī)會？

近十年來，時尚行業(yè)的發(fā)展總是風(fēng)險伴隨著機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)最先把一群人的行為在線化，而互聯(lián)網(wǎng)之后的趨勢就是數(shù)字化。

數(shù)字化的價值是什么呢？在加速信息流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上確保維持好用戶需求、商品與服務(wù)的供給、鏈接三者之間的關(guān)系。在存量及快速分化的細(xì)分市場中，以“效率為先”的精益化、專業(yè)化企業(yè)生存和成長離不開數(shù)字化。

數(shù)字化是一種行業(yè)大勢所趨的技術(shù)賦能手段，數(shù)字化將比產(chǎn)品升級和消費(fèi)升級更為急迫和重要，也是企業(yè)今后把握市場機(jī)會的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力。消費(fèi)分級化趨勢的鮮明為企業(yè)的精益化發(fā)展提供了市場前景。

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化都是以技術(shù)為基礎(chǔ)的一種驅(qū)動力，為企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)化升級提供了技術(shù)條件，讓企業(yè)在數(shù)字化“賦能”的條件下提高經(jīng)營的產(chǎn)出和成效。

而數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步也是貫穿到時尚產(chǎn)業(yè)鏈的上下游主要環(huán)節(jié)，大部分擁抱數(shù)字化的企業(yè)都可以從中收益。我們可以從麥肯錫2019年給予時尚企業(yè)的發(fā)展趨勢分析中印證這一點(diǎn)：

麥肯錫的分析印證了其實(shí)所有消費(fèi)品行業(yè)都是圍繞用戶需求、商品與服務(wù)的供給和鏈接三者之間的關(guān)系。而精準(zhǔn)、鏈接和協(xié)同是行業(yè)的三大痛點(diǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代之前，這三者之間是沒有雙向和直接的連接，而數(shù)字化在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)透明化、實(shí)時化和多維鏈接。這也是新機(jī)會的核心價值。



?三、數(shù)字化與時尚產(chǎn)業(yè)


1. 數(shù)字化的定義

廣義的數(shù)字化，即是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的基本過程。
（引用文獻(xiàn)：莊昌文. 超大規(guī)模集成電路若干布線算法研究[D]. 電子科技大學(xué), 2001.）

狹義上，我們可以將數(shù)字化理解為：任何經(jīng)營活動產(chǎn)生的信息轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)能統(tǒng)一識別加工的統(tǒng)一最小信息單元。數(shù)字化過程包含：產(chǎn)品與業(yè)務(wù)活動進(jìn)行的數(shù)字化和數(shù)據(jù)挖掘分析的應(yīng)用化兩個緯度。

數(shù)字化是技術(shù)和方法的一個基礎(chǔ)，必須有業(yè)務(wù)應(yīng)用和落地。數(shù)字化包括技術(shù)工具和業(yè)務(wù)體系兩個緯度。很多人將數(shù)字化與大數(shù)據(jù)劃等號，其實(shí)數(shù)字化的概念比大數(shù)據(jù)要廣得多。

數(shù)字化是時尚企業(yè)的傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)工具升級轉(zhuǎn)型的技術(shù)方式，大數(shù)據(jù)只是數(shù)字挖掘的一個來源依據(jù)，大數(shù)據(jù)包括analysis，當(dāng)然，大數(shù)據(jù)分析師也是很緊缺的人才。

但企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化不僅需要I.T、軟件、互聯(lián)網(wǎng)這些工具，更大的挑戰(zhàn)是在于企業(yè)管理。如果封閉的管理，沒有流程標(biāo)準(zhǔn)，沒有數(shù)據(jù)分析決策習(xí)性，僅有數(shù)字化工具也是徒勞。

數(shù)字化的目的是推動行業(yè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)化與升級需求，需要發(fā)展到智能化應(yīng)用才能最終產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)造價值最大化的作用。也就是說，數(shù)字化是代表一種新技術(shù)工具和新方法，它是必須在企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合落實(shí)、優(yōu)化、進(jìn)化的行動舉措中才能產(chǎn)生價值。

而DIGITALIZATION，本質(zhì)上是一切都可以數(shù)字化，特別在物聯(lián)網(wǎng)時代。與此同時，也需要硬件與軟件，但這些都還是工具。更重要的是用人要有“數(shù)字化”思維，這一點(diǎn)對很多傳統(tǒng)企業(yè)有挑戰(zhàn)。

目前，數(shù)字化在品牌營銷等線上運(yùn)營領(lǐng)域?qū)嵤┫鄬Ρ容^成熟。在供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)開發(fā)、全渠道運(yùn)營等方面才局部啟動。中小企業(yè)企業(yè)的數(shù)字化門檻較高，可以選擇部分業(yè)務(wù)優(yōu)先實(shí)施。

2.數(shù)字化與時尚產(chǎn)業(yè)鏈升級的關(guān)系，企業(yè)數(shù)字化管理提升在哪些方面？

國際咨詢公司BCG給數(shù)字化戰(zhàn)略的評價是：在數(shù)字化的世界中，如果把戰(zhàn)略重點(diǎn)僅僅放在“數(shù)字化”上，那就傳遞了一個錯誤的信息。制定“數(shù)字化戰(zhàn)略”會讓公司把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在那些無法體現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正價值的方式上。

你不需要數(shù)字化戰(zhàn)略，你需要的是一個更出色的戰(zhàn)略，只不過這個戰(zhàn)略將通過數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)。這提醒了我們數(shù)字化未來給企業(yè)帶來的價值何在。并且，我們必須知道自己企業(yè)需求，才能進(jìn)行數(shù)字化改造。

但現(xiàn)狀是很多企業(yè)上了IT后卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員連使用上手都是問題。數(shù)字化的價值在于為企業(yè)定制發(fā)展策略，為之賦能，絕不能忘記是策略在先，數(shù)字化在后。

數(shù)字化的產(chǎn)生，根本上其實(shí)是聚焦“效率”提升，而效率是目前時尚企業(yè)生存和成長最大的障礙，比如人場貨匹配的效率等等。

因此，時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的目的在于推動傳統(tǒng)企業(yè)及傳統(tǒng)模式的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。這體現(xiàn)為一方面從行業(yè)來看，以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化設(shè)備接入為基礎(chǔ)的，在企業(yè)上下游業(yè)務(wù)鏈上進(jìn)行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及升級。

另一方面，數(shù)字化是以“效率”為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的技術(shù)驅(qū)動的運(yùn)營模式優(yōu)化和進(jìn)化。

時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)生了怎樣的作用？數(shù)字化過程是從根本上對企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、技術(shù)等不同緯度進(jìn)行徹底改造，最終創(chuàng)造新價值發(fā)揮新效能的過程。

而時尚產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化范圍則從時尚產(chǎn)業(yè)垂直角度出發(fā)，包含數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化品牌運(yùn)營、數(shù)字化設(shè)計(jì)研發(fā)、數(shù)字化品牌營銷、數(shù)字化零售等整個行業(yè)業(yè)務(wù)鏈其中的各個主要階段。數(shù)字化也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)其中的一個角度和技術(shù)方式。

在我看來，“數(shù)字化”是企業(yè)的經(jīng)營之“道”，而不是經(jīng)營之“術(shù)”，數(shù)字化不只是企業(yè)IT部門和技術(shù)工程師的工作范疇。雖然說IT確實(shí)越來越重要了，但仍屬于“基建”部分。

從時尚企業(yè)來看，數(shù)字化是解決運(yùn)營效率提升的一種體系性優(yōu)化和進(jìn)化的方式。它的核心作用是專業(yè)化精益化。根據(jù)目前不同類型不同模式的企業(yè)痛點(diǎn)，數(shù)字化本質(zhì)上是以“運(yùn)營業(yè)務(wù)鏈”在線化、透明化、精準(zhǔn)決策和敏捷響應(yīng)為手段的企業(yè)精益化運(yùn)營體系。

在產(chǎn)業(yè)價值鏈不同階段可以劃分為：供應(yīng)鏈數(shù)字化、品牌運(yùn)營數(shù)字化、零售數(shù)字化等。如果以企業(yè)管理的體系部門區(qū)分，還可細(xì)化到商品設(shè)計(jì)研發(fā)數(shù)字化、加工工廠數(shù)字化、品牌營銷數(shù)字化、顧客運(yùn)營CRM數(shù)字化、全渠道數(shù)字化、零售門店數(shù)字化、顧客服務(wù)產(chǎn)品數(shù)字化、物流數(shù)字化等等。這些用一句話來概括，即專業(yè)化基礎(chǔ)上的精益化。

而接下來我們要談到的是時尚企業(yè)數(shù)字化的效率價值。從品牌企業(yè)的角度看，數(shù)字化是以實(shí)現(xiàn)對用戶精準(zhǔn)洞察、提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)成功率、縮短商品生產(chǎn)周期、提高商品快速分銷變現(xiàn)效率、提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)、提高商品盈利水平為目標(biāo)的體系化技術(shù)手段。這些也是時尚企業(yè)數(shù)字化的效率價值所在。

3.數(shù)字化的效率痛點(diǎn)——數(shù)字化設(shè)計(jì)研發(fā)

商品前置時間周期太長是行業(yè)目前亟待解決的問題。在時尚行業(yè)，最快的快時尚品牌前置上架周期需要三周左右，但是目前大量國內(nèi)及國際運(yùn)動品牌的周期在12個月以上，其目標(biāo)是縮短至3至6個月的周期。

就我在NIKE工作期間的經(jīng)驗(yàn)來看，當(dāng)時NIKE的周期也是不少于一年。相比快時尚的優(yōu)勢是周轉(zhuǎn)效率比較高，時尚企業(yè)的共同短板就是高庫存和低周轉(zhuǎn)率。

時尚企業(yè)最需要解決的問題就是商品長周期和高庫存的運(yùn)營結(jié)果。而數(shù)字化的系統(tǒng)工具可以把原來的經(jīng)營目標(biāo)預(yù)測、商品企劃周期、產(chǎn)品企劃開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)打版周期、產(chǎn)品期貨訂單、產(chǎn)品下單生產(chǎn)等幾個關(guān)鍵步驟大幅壓縮。

從而實(shí)現(xiàn)縮短商品的前置階段時間的目標(biāo)，并且提高產(chǎn)品開發(fā)成功率?？s短時間本身就是節(jié)省管理成本，提高效益。

作為CAD/CAM整合技術(shù)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，法國力克集團(tuán)（Lectra）提出名為“按需時尚（Fashion on demand）”的概念，并且該集團(tuán)已經(jīng)與20多個服裝品牌進(jìn)行了30多次概念驗(yàn)證。

而在數(shù)字化應(yīng)用上，數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)我們可以阿里云的技術(shù)解決方案為參考，感興趣的可以去做了解。

4 .企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營

企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營以后，又將出現(xiàn)哪些在商品和運(yùn)營方面的新痛點(diǎn)？

（1）需要企業(yè)主動改變傳統(tǒng)的商品企劃，以用戶的洞察來驅(qū)動商品企劃。

過去，很多企業(yè)并不是以全面的消費(fèi)者洞察來驅(qū)動商品企劃，所以企業(yè)應(yīng)該改變“商品企劃”僅僅以長周期的歷史數(shù)據(jù)推測未來需求，以低價值數(shù)據(jù)預(yù)測近乎是“閉門造車”。

（2）數(shù)字化用戶洞察之下的“人、貨、場”精益管理的要求和范圍提升。

數(shù)字化的終極目標(biāo)是“人、貨、場”的高效智能供需關(guān)系匹配?？陀^上，企業(yè)應(yīng)該減少人為性的長期預(yù)估需求、以數(shù)據(jù)分析做中短期決策、從用戶端優(yōu)化顧客的需求分析、以數(shù)字化用戶資產(chǎn)作為產(chǎn)品運(yùn)營的真正起點(diǎn)。

也就是說在渠道的商品運(yùn)營管理上，用戶導(dǎo)向成為前提。只有用戶的需求精準(zhǔn)化才能驅(qū)動產(chǎn)品企劃設(shè)計(jì)開發(fā)。 在過去的傳統(tǒng)模式下，時尚企業(yè)對用戶的真實(shí)洞察幾乎是紙上談兵，而全渠道零售的一個基本目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)用戶洞察，所以需要利用數(shù)字化這一技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對用戶的全域洞察。

（3）企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營以后，在互聯(lián)數(shù)字化時代，企業(yè)運(yùn)營狀況傾向于更透明化、實(shí)時化的分析與決策。

運(yùn)營透明化、實(shí)時化是實(shí)現(xiàn)提升內(nèi)部跨部門運(yùn)營效率的基礎(chǔ)，這也是數(shù)字化的本質(zhì)。從過去關(guān)鍵信息割裂封閉化的各部門獨(dú)立數(shù)據(jù)管理、低頻如季度總結(jié)、月度分析、周分析變?yōu)楦痈哳l動態(tài)的開放性決策管理。

四、時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程成果案例

1.目前數(shù)字化在時尚產(chǎn)業(yè)的落地進(jìn)展如何

從產(chǎn)業(yè)鏈角度來看，數(shù)字化在目前的時尚產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)落地還是局部性和少部分企業(yè)在實(shí)操的格局。

從業(yè)務(wù)的模塊來看，與線上或互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系緊密的企業(yè)比較重視數(shù)字化的進(jìn)程，例如品牌營銷、數(shù)字化廣告投放、電商運(yùn)營的數(shù)字化分析、C2M服飾定制企業(yè)的數(shù)字化商品下單或者數(shù)字化模版小單生產(chǎn)也是數(shù)字化比較早的實(shí)踐者。


2.對于數(shù)字化的落地體驗(yàn)，我們以實(shí)際品牌成功案例來說明。

（1）數(shù)字化改善用戶體驗(yàn)：

耐克NIKE 2018年收購一家以色列的時尚初創(chuàng)公司Invertex，Invertex的特色就是以3D技術(shù)、AI技術(shù)為載體的在線掃描量體導(dǎo)購服務(wù)。雖然我們都有熟悉的鞋碼，但鞋碼的標(biāo)準(zhǔn)常常隨著不同的品牌的變化而改變。

同樣的10碼鞋都有可能在一個品牌里有著不一樣的大小。Invertex正是瞄準(zhǔn)了這個商機(jī)，試圖通過線上建模的技術(shù)來向顧客推薦適合的某一雙鞋的尺碼。

而NIKE ID個人定制就是NIKE以此為基礎(chǔ)，推行十多年依靠商品數(shù)字化和快速供應(yīng)鏈而實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)在線個人定制商品消費(fèi)模式的銷售模式。

（2）數(shù)字化直播導(dǎo)購：

最近意大利GUCCI在疫情期間開始利用手機(jī)端直播服務(wù)。通過Gucci Live的服務(wù)，移動端的消費(fèi)者得以與客戶顧問“面對面交流”，由此一來，無論是長期顧客還是潛在顧客，都能對品牌有更深入的了解，還能及時接觸品牌的最新商品。

與國內(nèi)常見的直播購物不同的是，歐洲直播購物并非主播與直播間上萬觀眾互動的“一對多”活動，而是通過“一對一”模式。在線直播導(dǎo)購直播服務(wù)中，顧客在私人導(dǎo)購的幫助下，享受更為個性化的服務(wù)，在家里通過實(shí)時視頻“云逛街”。

這也更符合奢侈品牌高端、定制的產(chǎn)品與服務(wù)定位。各大頂級品牌都積極加入這項(xiàng)計(jì)劃，老佛爺百貨商店主管 Alexandre Liot也 表示對于零售百貨業(yè)來說，這場前所未有的危機(jī)迫使我們激發(fā)高度的靈活性和創(chuàng)造力，同時對于新的全渠道營業(yè)模式也抱有信心。

（3）顧客移動端自助選衣：

日本優(yōu)衣庫與GU推出一款服飾搜索app“StyleHint”。用戶在app中上傳服飾圖片，app即可顯示與該圖片相近的兩品牌服飾。同時，該app會根據(jù)上傳圖片進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，用戶上傳圖片越多，app搜索的類似商品也會越精確。

在這個應(yīng)用程式中利用 Google Cloud Vision 圖像分析服務(wù) Google Could ?Vision API，希望能成為「大家的服裝平臺」，利用 FAST RETAILING的服裝專業(yè)知識和 ? Google技術(shù)，方便消費(fèi)者在日常生活中使用，以實(shí)現(xiàn)識別使用服務(wù)為最終目標(biāo)。

（4）數(shù)字化虛擬模特：

與優(yōu)衣庫（UNIQLO）同屬于日本時尚集團(tuán)迅銷旗下的快時尚品牌 ? GU（極優(yōu)）日前宣布：推出3D虛擬模特：YU。GU表示，在第一彈中，他們隨機(jī)對200個女性的身材進(jìn)行測量，對象人群年齡介乎17歲~33歲，測量內(nèi)容包括26項(xiàng)身體數(shù)據(jù)，取其平均值作為參考，開發(fā)了虛擬模特。

GU第一位虛擬模特的人物背景設(shè)定為年滿20歲的短發(fā)亮麗大學(xué)生，身高158cm，擁有開朗的性格、自由的靈魂，對潮流趨勢非常敏感，喜歡時尚和美食，座右銘是“好好吃，好好睡”。

（5）數(shù)字化創(chuàng)意展示AR：

Acute ?Art是一家英國的藝術(shù)工作室，致力于虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）領(lǐng)域的藝術(shù)合作。Acute Art通過自有應(yīng)用程序 Acute Art ?app和Steam、HTC Vive、Vimeo、Youtube 等第三方平臺，展示當(dāng)今最引人注目的藝術(shù)家在 VR 和 AR 領(lǐng)域的原創(chuàng)作品。

它的宗旨是：觀眾可以在世界上任何地方探索沉浸式藝術(shù)，每個人都能接觸到藝術(shù)。
（介紹譯自Acute Art官網(wǎng)）

英國藝術(shù)工作室 Acute Art與美國街頭藝術(shù)家兼設(shè)計(jì)師 Kaws（本名 Brian Donnelly）合作，創(chuàng)作了一系列虛擬雕塑，并通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)打造了一場極富創(chuàng)意的視覺藝術(shù)展覽。

AR技術(shù)也是近來極受青睞的數(shù)字化技術(shù)。BURBERRY最近也特別關(guān)注數(shù)字創(chuàng)新，其品牌方在聲明中就表示 Burberry正在不斷嘗試 AR等數(shù)字創(chuàng)新，以創(chuàng)造更令人興奮的體驗(yàn)，并加強(qiáng)個性化奢侈品商務(wù)服務(wù)，將該技術(shù)與世界各地的其他活動融合在一起。

因?yàn)閷τ谏莩奁废M(fèi)者來說，購買決策階段變得越來越重要。為了慶祝在東京銀座的新店開張，BURBERRY推出了一項(xiàng)獨(dú)家的 AR體驗(yàn)，顧客可以通過二維碼參與。

五、數(shù)字化對時尚產(chǎn)業(yè)的人才趨勢


1. 數(shù)字化對企業(yè)各類崗位的技能進(jìn)化升級趨勢有哪些？

在國際企業(yè)數(shù)字化人才即人才需求趨勢上，美國運(yùn)動巨頭 NIKE（耐克）剛剛宣布了一系列高層人事變動，任命 Heidi O’Neill 為消費(fèi)者和市場部門總裁。

Heidi O’Neill 現(xiàn)任數(shù)字部門 NIKE Direct總裁，擔(dān)任僅次于首席執(zhí)行官的第二重要職位，NIKE最新上任的CEO也是來自數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)背景。

再從另一角度來看，著名的百貨品牌瑪莎百貨在其線下門店投資了16000臺霍尼韋爾終端 Honeywell，使員工可通過此終端迅速找到客戶的預(yù)定產(chǎn)品。以上企業(yè)的舉動都說明數(shù)字化已經(jīng)悄然改變了整個行業(yè)布局和對人才的需求方向。

目前，時尚企業(yè)基本性崗位對于人才的需求趨勢總結(jié)如下：

●對用戶分析及數(shù)據(jù)分析是首要急迫的需求崗位。

●數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃及UX設(shè)計(jì)人員、視覺創(chuàng)意人員是優(yōu)先需求。

●大數(shù)據(jù)分析和IT方面的程序工程師需求增加。

●高端管理崗位：新零售、全渠道、系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)平臺的統(tǒng)籌性崗位較傳統(tǒng)普通崗位，如設(shè)計(jì)開發(fā)人員，電商運(yùn)營人員，零售店鋪管理人員的需求不旺。


2. 時尚職場人如何學(xué)習(xí)并融入數(shù)字化大潮？

數(shù)字化會加速時尚企業(yè)的人才需求方向變化，跨界人才、技術(shù)與商品、技術(shù)與運(yùn)營能結(jié)合多元背景跨界型人會更有前途。作為時尚職場人，我們也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，以開放的心態(tài)迎接數(shù)字化大潮。

(1)從國內(nèi)服飾數(shù)字化企業(yè)的崗位需求尋得方向：

極睿科技的智能電商運(yùn)營平臺——易店通是一款基于人工智能圖像識別技術(shù)，為電商企業(yè)提供商品詳情頁的自動標(biāo)注、排版、切割、導(dǎo)出、上貨等一站式服務(wù)的在線SAAS系統(tǒng)，運(yùn)用這一系統(tǒng)可同比節(jié)省90%的人力成本。

這些電商運(yùn)營平臺為數(shù)字化運(yùn)營提供了工具，而我們則應(yīng)該主動去了解這些平臺，運(yùn)用這些新時代的工具。

(2)從企業(yè)招聘中了解需求：

以下是全棉時代“家居服、快消品”的招聘需求，可以看出崗位需求是偏向數(shù)據(jù)、技術(shù)類的。

這也說明數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動已經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)開始落地，對人員崗位的需求方向也在發(fā)生變化。根據(jù)這些招聘信息，我們也能了解自己需要對哪些技能查漏補(bǔ)缺。

對于時尚行業(yè)新型人才的需求趨勢，其實(shí)也有很多的自媒體做出了各個方面的分析，比如微信公眾號康石石就曾經(jīng)發(fā)表過《時尚行業(yè)新型人才的趨勢》，而華麗志也曾在其公眾號上推文《時尚媒體對時尚行業(yè)新型人才需求的洞察》。

表明時尚企業(yè)也同樣需要跨界背景人才，從設(shè)計(jì)到技術(shù)能多元化最好，包括對消費(fèi)者能精準(zhǔn)分析的人才。如果想要不被時代淘汰，我們也要借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的技術(shù)手段，關(guān)注這些媒體信息和趨勢，找到自己的方向。

人才的自我認(rèn)知，自我學(xué)習(xí)是個人與時俱進(jìn)的關(guān)鍵能力，不要等企業(yè)和行業(yè)變革完成才開始改變提升個人。時尚人關(guān)注自己的進(jìn)步比關(guān)注“市場的流行趨勢”更重要。

莊主總結(jié)

1.時尚企業(yè)當(dāng)下的環(huán)境及數(shù)字化趨勢。

2.存量市場中的分化：企業(yè)分化，消費(fèi)者分化，以及中間層萎縮。

3.時尚企業(yè)的共同痛點(diǎn)：模式單一，效率偏低，造成規(guī)模與利潤不匹配，增長乏力。對此，必須優(yōu)先解決效率突破。

4.時尚企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)背景下，數(shù)字化是一個重要驅(qū)動效率提升的方向，數(shù)字化包含行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游各個階段。

5.數(shù)字化是技術(shù)工具，必須符合企業(yè)的基礎(chǔ)條件及發(fā)展策略，先有策略再有數(shù)字化賦能。

6.數(shù)字化在品牌營銷等線上運(yùn)營領(lǐng)域?qū)嵤┫鄬Ρ容^成熟。在供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)開發(fā)、全渠道運(yùn)營等方面才局部啟動，中小企業(yè)企業(yè)的數(shù)字化門檻較高，可以選擇部分業(yè)務(wù)優(yōu)先實(shí)施。

7.數(shù)字化是企業(yè)的發(fā)展之道，但是效率是建立在企業(yè)的用戶價值基礎(chǔ)之上的，產(chǎn)品力和用戶價值是效率提升的前提。

8.數(shù)字化會加速時尚企業(yè)的人才需求方向變化，跨界人才、技術(shù)與商品、技術(shù)與運(yùn)營能結(jié)合多元背景跨界型人會更有前途。

9.人才的自我認(rèn)知，自我學(xué)習(xí)是個人與時俱進(jìn)的關(guān)鍵能力，不要等企業(yè)和行業(yè)變革完成才開始改變提升個人。時尚人關(guān)注自己的進(jìn)步比關(guān)注“市場的流行趨勢”更重要。

所有文章均為誠意原創(chuàng)。如果您閱讀后感覺有所收獲，感謝您至少能做以下1件事：點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)注，打賞。感謝您對知識的尊重。

如果需要獲得莊主聯(lián)系方式，請關(guān)注“冷蕓時尚”或訪問文末閱讀原文鏈接~
文字整理：夏悅
審核：Cherika Chen

新書上市通告


《時裝買手實(shí)用手冊》第3版天貓購買（包郵） 適合0基礎(chǔ)買手購買、學(xué)習(xí)

《資深買手寶典手冊》京東購買（包郵）

《資深買手寶典手冊》天貓購買（以下為不包郵價）

由冷蕓所著的《資深買手寶典手冊》已經(jīng)上市?，F(xiàn)在可在京東、天貓店鋪預(yù)訂（五一后發(fā)貨）。搜索“資深買手”關(guān)鍵詞，在上?？茖W(xué)技術(shù)出版社店鋪購買即可。此次出版社擔(dān)心疫情影響銷售，所以只印刷了平常印數(shù)的一半。所以如果想買第一批，請抓緊。

該書主要針對資深買手。包括了“預(yù)測體系”（銷售預(yù)測~OTB預(yù)算~現(xiàn)金流預(yù)算），“市場調(diào)研”，“選款及打造爆款”，“潮流趨勢”等資深買手所需要掌握的知識板塊。之前本人出版的《時裝買手實(shí)用手冊》（第3版即將上市）針對的是0基礎(chǔ)買手。這兩本書合用，可以讓自己的買手知識更加完善。

購買后，請?jiān)诒酒脚_后臺發(fā)送已付款憑證及你的名字，或者私信你的付款憑證及你的名字。我會一一道謝。感謝讓我借此機(jī)會認(rèn)識你。

冷蕓

關(guān)注冷蕓時尚了解更多內(nèi)容
加入社群 MCN合作 獵頭 ? ?時尚行業(yè)雜志
買手培訓(xùn)（線上）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) ? ?中小微服飾企業(yè)管理課
知識管理課 ? 時尚造型課 ? ?服裝銷售課 服裝產(chǎn)品技術(shù)課
初中級面料課 服裝生產(chǎn)管理課 服裝主播套餐課