今年7月份，江女士在上汽斯柯達福州世紀4S店花了20多萬購買了一輛科迪亞克。今年9月份， 這輛車停在路邊突然自燃起來了，事后江女士希望找出車輛著火的原因，但卻遲遲和4S店協(xié)商不下，這是什么原因呢？

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0 1

車輛莫名自燃?
車主質(zhì)疑質(zhì)量問題

在上汽斯柯達福建世紀4S店中，

我們見到了車主江女士被燒的車，

記者注意到焚燒得比較嚴重的位置

位于前排座位的中間部分。

江女士說，幸好當時車子燒起來時，

周邊群眾及時幫忙滅火，

沒讓她的車進一步被燒毀。

新車才買了3個月
怎么就自燃了呢？
江女士認為自己的使用
并沒有問題。

車主?江女士：

車子是剛買的，質(zhì)疑是車子質(zhì)量或者是線路的問題引起的。車子是停滯的狀況自燃，如果說車子是在高速或者是在駕駛的過程中自然，生命的危險誰來承擔？

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0 2 車主希望4S店給出具體解決方案

車輛起火后，

江女士也希望找出起火原因，

但由于擔心后續(xù)的維權(quán)，

江女士又希望4S店能夠在鑒定前，

先給出相應(yīng)的售后方案，

但4S店并不認可這樣的程序，

這也讓此事遲遲得不到解決。

為了協(xié)調(diào)此事，記者也陪同江女士

找到了上汽斯柯達福建世紀4S店。

現(xiàn)在還沒有進行拆解情況下，不能去定是車主的原因，還是我們車子的品質(zhì)的問題，只有拆進去檢查到具體的是什么原因，才能做出這個決定。

我同意你拆車子，但要給我一個承諾，如果是車子的質(zhì)量問題，你們有什么方案，如果只是外圍因素，你們又怎么處理。

0 4

4S店建議第三方鑒定
車主同意該方案

車子發(fā)生自燃事件，確定原因是關(guān)鍵，

因為這涉及到后續(xù)維修賠償?shù)蓉?zé)任問題，

而對于4S店來說，有些售后方案

則需要廠家支持，

因此在原因未出來之前，

也不敢貿(mào)然給相關(guān)的保障。

為了進一步解決此事，4S店表示，

如果江女士不信任他們的話，

可以找有資質(zhì)的第三方鑒定。

對4S店提出的方案，

江女士也給予了認可，

同時4S店工作人員也承諾如果檢測出來

確實是因為車輛自身的問題導(dǎo)致自燃，

他們也會按照
三包法相關(guān)辦法維護車主權(quán)益。

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