“3天之內釋放所有伊拉克女囚，否則就殺死卡羅爾?！?/p>

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怎么會！他用2句話救出人質

2006年年初，一起跨國綁架案轟動全球。美國女記者吉爾·卡羅爾在伊拉克被綁架。這微妙又刺激的關系！

恐怖分子在網上放出一段視頻。

視頻中，恐怖分子要求駐伊美軍和伊過渡政府釋放中東地區(qū)所有女戰(zhàn)俘，不然他們將殺掉她。

美國政府當然慌了神。于是他們趕緊找談判專家，并組織女記者的父母與恐怖分子進行視頻，發(fā)布聲明，希望能感化他們，阻止他們。

如他們所計劃的，女孩的父親跟恐怖分子進行了談判，而且只用了2句話就把女兒救了回來！

他說了什么呢？

按照常理，女記者的父親肯定會向恐怖分子哭訴，告訴他們“女兒是無辜的，女兒如果死了我們也沒法活?！?/p>

但是，談判專家認為，這些話，恐怖分子早就預測到，絕對是危險的觸發(fā)詞。一旦提及，恐怖分子更有理由殺了她。

那么又到底應該說什么呢？

雖然，恐怖分子要求的是“釋放所有女戰(zhàn)俘”，但其實，不管是美國還是恐怖分子都不知道中東地區(qū)有多少女戰(zhàn)俘，連“在哪、有沒有”都搞不清楚；所以，這根本就是個無法執(zhí)行也無法驗收的任務，換句話說，就是不可能完成的任務！

談判專家僅憑一個視頻，便分析出這些恐怖分子只是想扮演一個“為中東人民請命”的好形象。這次的綁架和談判，其實可以理解為他們的面子工程；所以，應該幫他們建立這樣的形象，好給他們一個臺階下。

于是，專家指導女記者的父親對恐怖分子錄了一個聲明視頻，只講了2句話：

“我女兒不是你們的敵人，她去伊拉克是為了報道當地人民的苦難。你們殺了她并沒有用，她活著當記者會更加符合你們的目的。”

恐怖分子看了視頻后對女記者說：“你父親是個可敬的人?！?/p>

此時，這場談判，輸贏已定。

在他們第2次公布的視頻里，女記者戴上了中東女性的頭巾，并且沒有人押解；在第3次里，她換上了中東女性的服裝；被抓之后的88天，她出現在了街頭。

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談判屆頂牛！傳播談判潛規(guī)則

一場完全處于劣勢的談判開局，僅憑兩句話，便扭轉局勢，讓恐怖分子按自己的思路行動。這位專家的談判能力可見一斑，并且由美國政府派出。他的身份就是我們幾乎只在美劇里看到過的，FBI首席談判專家，克里斯托弗·沃斯 （Christopher Voss）。

沃斯在1986年至2000年是紐約市聯(lián)合反恐特遣部隊的一員。

沃斯在聯(lián)邦調查局特警時期

1992年，他在聯(lián)邦調查局FBI的學校里接受了人質談判訓練。之后他在FBI的危機談判部門工作，并且在2003年至2007年擔任FBI的首席人質及綁架談判專家。

曼哈頓銀行搶劫案現場沃斯與銀行劫匪在說話當特警給劫匪戴手銬時，他環(huán)顧四周說“克里斯在哪里？”

在接手了150多起國際人質事件之后，沃斯在2007年從FBI退休，并創(chuàng)辦了黑天鵝組織（Black Swan Group Ltd）。

從人質談判代表轉變?yōu)樯虅照勁蓄檰?，從有硝煙到無硝煙，他叱咤談判場30年左右。沃斯絕對是談判屆的頂牛，名副其實的談判大師。

通過在喬治城大學的麥克唐納商學院當副教授，擔任南加州大學的馬歇爾商學院講師，同時撰寫《掌控談話》（Never Split the Difference）一書，接受《大師課》邀請上談判課，沃斯將他的實戰(zhàn)經驗和談判技巧散播到世界各地，傳授給我們。

沃斯提到，談判，就是解讀他人。
理解他人，站在對方的角度想問題，找出對方真正的目的，然后用雙贏的方式讓雙方都得到滿足。

這點在伊拉克綁架案中，體現得淋漓盡致。他分析出恐怖分子的真實目的，最終只用兩句話贏得談判，救出卡羅爾。

雖然我們多數普通人不需要進行解救人質這樣的談判，但在日常生活中，談判其實無處不在。因為只要你想讓事態(tài)發(fā)展往你設想的結果傾斜，就需要用上談判技巧來說服對方。每個人日常都要經歷三到七次談判。

沃斯說，解讀別人的行為習慣只是開始。之后怎么做呢？

想要談判成功，你需要認識到“你是談判中最不重要的那個人?！边@又是何意呢？

你唯一沒有依靠的人是拒絕與你交談的人，拒絕與你見面的人以及你從未與他們進行過任何互動的人。如果他們同意與你見面，如果他們同意與你坐下，如果他們曾經與你交流過，你就會有他們想要的東西。

徒弟轉述再多，肯定不如直接聽師傅的話來得清晰。

趕緊上課吧！

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編輯：Renee

審核：內森的日常

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