什么是客情: 就是你了解這個(gè)客人的興趣愛(ài)好嗎?她和她老公的感情好不好?這個(gè)顧客的身體狀況怎么樣? 家里面是什么情況，孩子是什么情況? 這個(gè)顧客不喜歡什么，喜歡什么，禁忌話(huà)題是什么? 喜歡聊的話(huà)題是什么?這個(gè)顧客的性格是內(nèi)向、外向、理性，還是感性?這個(gè)顧客如果買(mǎi)單會(huì)為什么而買(mǎi)單? 是會(huì)為服務(wù)買(mǎi)單，還是效果買(mǎi)單，還是專(zhuān)業(yè)買(mǎi)單，還是優(yōu)惠買(mǎi)單?是為什么買(mǎi)單等生活化的信息你都能掌握，并真誠(chéng)的去服務(wù)打動(dòng)她，說(shuō)明你的客情很到位。店銷(xiāo)前一定要快速地羅列出目標(biāo)顧客，并盡快邀約到店做服務(wù)鋪墊。